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第3章 不能丢失美好的心态（第1页）

第章不能丢失美好的心态

人生坎坷，不可能一帆风顺，事事称心如意。有时我们会郁郁寡欢，有时我们会手舞足蹈，有时我们会暴跳如雷，有时我们会欢声笑语。不同时候伴随我们的心情也是千变万化的。我们要调整好自己的心态，保持一颗宽容而快乐的心，不要老是停留在抱怨的阴影中自寻烦恼，凡事要往好处想，再苦也要笑一笑。相信船到桥头自然直，一切都会过去的。人生只有快乐才是最重要的。

自己的微笑是世界上最美丽的

人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有神奇的魔力，蕴含着震撼人心的力量，她能够化解人与人之间的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

非洲的一座火山爆发后，随之而来的泥石流狂泻而下，迅速流向坐落在山脚下不远处的一个小村庄。农舍、良田、树木，一切的一切都没有躲过被毁的劫难。滚滚而来的泥石流惊醒了睡梦中的一位14岁的小女孩。流进屋内的泥石流已上升到她的颈部。小女孩只露出双臂、颈和头部。及时赶到的营救人员围着她一筹莫展。因为对于遍体鳞伤的她来讲，每一次拉扯无疑是一种更大的肉体伤害。此刻房屋早已倒塌，她的双亲也被泥石流夺去了生命，她是村里为数不多的幸存者之一。当记者把摄像机对准她时她始终没叫一个“疼”字，而是咬着牙微笑着，不停地向营救人员挥手致谢，两手臂做出表示胜利的“V”字形。她坚信政府派来的救援部队一定能救她。可是营救人员最终也没能从固若金汤的泥石流中救出她。而她却始终微笑着挥着手，直到一点一点地被泥石流所淹没。

在生命的最后一刻，她脸上没有一点痛苦失望的表情，反而洋溢着微笑，而且手臂一直保持着“V”字形状。那一刻仿佛延伸一个世纪，在场的人含泪目睹了这庄严而又悲惨的一幕，心里都充满了悲伤。世界静极，只见灵魂独舞。

死神可以夺去人的生命，却永远夺不去在生死关头那个“V”字所蕴含的精神。在人生的道路上，挫折、困难甚至绝境是避免不了的，最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举那面叫作自信的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑，常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量，让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。

无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，要长个“心眼”，请铭记：简单的一个微笑是一种最为普及的语言，她能够消除人与人之间的隔阂。一旦你学会了阳光灿烂的微笑，就会发现，你的生活从此会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。”每想起这则故事，我们的心就会被那个小男孩所感动。

如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样，穿着破烂的衣服，一无所有，你能坦然而从容地微笑吗？面对着亲人，你的一个微笑，能够使他们体会到，在这个世界上，还有另外一个人和他们心心相连；面对着朋友，你的微笑，能够使他们体会出世界上除了亲情，还有同样温暖的友情，让我们感受到，对朋友，他是重要的，必不可少的；走遍世界，微笑是通用的护照；走遍全球，阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。

不仅如此，笑，还是一种神奇的药方，它能医治许多疾病，并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们，精神病患者很少笑，一个人有疾病或者有其他烦恼，那他也不会从心底发出笑声。

美国加利弗尼亚大学的诺曼?卡曾斯曾患胶原病，这是一种疑难杂症，康复的可能性仅为五百分之一，而他就成为这个“一”。后来，他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里：

“如果消极情绪引起肉体消极的化学反应的话，那么，可以推测，积

极向上的情绪可以引起积极的化学反应。”

“可以推测，爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等，也具有医疗价值。”

卡滋斯认为，笑具有惊人的医疗效果：“我的体会是，如果能够从心底里发出笑声，并持续10分钟，会产生诸如镇痛剂一样的作用，至少可以解除疼痛两个小时，安安稳稳地睡觉。”

你的笑容，甚至也能给人带来巨大的成功。

美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”。

经过了长时间的迷惘和摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容

易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是

“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢?

所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头。微笑，永远是我们生活中的阳光雨露。

那么，我们如何才能学会微笑，掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢？

你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑；让那些能够给你带来轻松愉快的事情围绕着你；使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。要给自己留个对自己微笑的“心眼”。记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。

成功是经验的累积

一个人要保持谦虚的姿态，学习他人的长处以积累经验，进而发展自己的才能，拥有更高的权威。反之，如果一个人骄傲自大、目空一切，只能阻碍自己的发展，最终一事无成。

老子说过：“上善若水。”意思是说，最好的善，就像水一样。水可以根据容器的形状，而呈现相应的形状。水往低处流，地势越低，水就汇聚得越多。水虽然柔弱，但水滴石穿，再坚硬的物体，也会被水滴穿。我们常说谦虚是一种美德，其实，谦虚与老子说的“善”一样，也像水一样，虽然柔弱，却能滴穿最坚硬的石头。谦虚之所以具有如此强大的力量，是因为谦虚的人，就像水一样，把自己的心态放得很低，别人只要有一点长处，马上就可以看到并学到，渐渐地，能力、智慧、人生的境界，就在不知不觉中突飞猛进了。

孔圣人说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”意思是在众人之中一定有值得我学习的东西，因而要虚心学习别人的长处，把别人的缺点当镜子，对照自己，有则改之，无则加勉。所以，敏而好学，不耻下问，虚怀若谷，应该成为每一个居于人生巅峰的企业家们的重要修养。

比尔?盖茨和他的团队带领微软公司创造了IT业界一个又一个神话，作为微软第一任华裔副总裁的李开复，除了景仰比尔?盖茨的商业成就之外，最景仰的是他谦逊的性格。

他举了这样一个例子：“我有一个朋友在微软专门帮助比尔?盖茨准备讲稿。这个朋友告诉我，每次演讲前，比尔都会自己仔细批注并认真地准备和练习。到台上讲的时候都会讲得很好。而且，比尔每次演讲完，都会下来和我的朋友交流，问他我今天哪里讲得好，哪里讲得不好？并且他并不是问问就算了，还会拿个本子记下来自己哪里做错了。当一个人能够在事业上做得这么成功，但还能这么敬业，还是这么谦虚，还是这么愿意学习，这是非常难得的，因为很多人成功了就把自己变得很自大。我觉得比尔?盖茨是一个了不起的人。”

而一些领导则认为自己在一个单位里是“老大”、“国王”，是给员工发工资的人，因此趾高气扬，目空一切，其实他们是把因果关系搞颠倒了。子曰：“四时行焉，百物生焉，天何言哉？”即天地于万物，居功至伟，但从不夸饰。一个企业家也应“无伐善，无施劳”，不要到处夸耀和表白自己的功劳。不仅如此，你居于高位，还要深知“尺有所短，寸有所长”，应该“富而无骄"、“富而好礼”，虚心向下属和其他人学习。

人所以有长处和短处，既有先天的因素，又有工作经历等后天的原因。有些领导干部往往存有程度不同的“领导高明论”，认为领导就应当各方面都比下级强，觉得学下级会有失身份，会给人一种“领导还不如下级”的感觉。其实，这完全是一种错觉和不正确的认识。领导应当比下级强，主要是指在领导方面或在总体上，并不一定代表领导哪一方面都比下级强，领导固然有自己的长处，但下级也绝非一无是处。下级在某些方面也可能有比上级所长的地方，过去，就有“弟子不必不如师”，“青出于蓝而胜于蓝”的说法，在这种情况下，上级学习下级就是正常的了。