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第六章 左右逢源说话有分寸（第2页）

不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。

不要在盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上对别人造成伤害，让人觉得你一点同情心都没有。

不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易引起别人反感。

不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无

通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。

要面带笑容地拒绝：拒绝的时候，应面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重，就算被你拒绝了，也能欣然接受。

要有代替地拒绝：你对我请求的这一点我帮不上忙，我用另外一种方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。

要有出路地拒绝：在拒绝的时候，如果能提供一些其他的方法，帮他人想出一些更好的出路，实际上还是帮了他的忙。

谢绝法：对不起，这样做很可能不合适。

婉拒法：哦，原来是这样，很可能是我还没有想好，那么考虑一下再说吧。

不卑不亢法：哦，现在我终于明白了，你最好去找对这件事更感兴趣的人，好吗？

幽默法：啊，实在对不起，今天我正好有事，这次也只好当逃兵T·

无言法：运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等肢体语言和否定的表情来表示自己对此件事情的态度。

缓冲法：哦，请让我再同朋友商量一下，你也再仔细地想-想，过几天再作决定好吗？

回谜法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧

严辞拒绝法：这样做绝对不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！

补偿法：实在对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！

借力法：你可以问问他，他可以作证，我可是从来都没有干过这样的事情！

自护法：你为我想想，我怎么能去做这种没把握的事情呢？你是想让我出洋相吗？

如果你学会了拒绝的艺术，自然就能减少许多心理上的紧张与压力，同时还可以表现出自己人格的独特性，也就不至于使自己在广泛的人际交往中陷于被动的状态，你的生活就会变得更为轻松、潇洒。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。这句话重复多了，人们就会形成错觉，规劝别人的话必须难听，不难听的话不配称“忠言”。

商朝末年，纣王昏庸无道，比干丞相为了江山社稷，多次向纣王进谏，纣王不但没有将他的进谏听入耳，记于心，反将其剖心处死。

事实也未必尽然，关键看你怎样说，会说的人也能让忠言不逆耳。在现代社会中，有些领导往往都比较自信，甚至自负，而且做事往往会独断专行。当你发现他的错误时，要怎么才能把忠告说到他的心坎里呢？

1。突出你的诚意

为别人献忠告，最重要的是让对方体会到，你是诚心诚意为他好，完全是出于一片好心。当你指责他人时，如果让对方感觉到你并不是出于关心才批评他，而是另有所图，他不但不会接受你的批评，反而会把你当作他的一个敌人，马上与你针锋相对。

为别人提出忠告必须怀着一颗体谅的心。虽然说，他在做事时某些方面还不完善需要改进，但说不定他有难言的苦衷。所以，在献忠告时，还要高呼理解万岁，不要只讲结果不讲过程。

2。用事实说话

为别人献忠告，要建立在事实真相的基础上，捕风捉影、无中生有只会弄巧成拙。只有在了解事实真相的情况下，才能正确地判断是否有必要提出忠告，忠告该怎样去提，以什么样的角度提，取得的效果比较好。

假如你身为一个公司职员，没有了解清公司的各项业务、管理模式及背景，就妄自提出自己的看法，这样很难获得领导对你的信任。不但如此，领导还会认为你是一个只会夸夸其谈的无能之辈。职场如此，社交场依然如此，在你不了解朋友的意图时，就对他的行为评头论足，只会增加他对你的怨恨。

3。注意说话时釆用的措辞

只将以上两条运用到为他人献忠告或提意见中还不够，在进献忠告时，还要注意你的措辞，要不然就很容易得罪人。

身为一名领导，如果对自己的员工说这样的话，如“现在的年轻人太狂妄”，“不用管他，反正受损失的不是我们”，“有这样的想法简直太可笑了”……从这一点就可以证明，这样的领导乏素养，是一名不合格的领导，不值得员工去拥护他。

虽然领导有指导属下的义务，而这种义务的体现应该是以关爱做基础，以恳切的忠告作为帮助下属前进的动力，只有这样才能获得良好的人际关系。

4。进忠告需讲“场合”

在大庭广众之下为他人提忠告，往往很难让人接受。因为提出忠告的时候必然会涉及对方的缺点，有可能触动对方的伤疤。人有脸树有皮，任何人被当众揭短，都很难忍受，很容易下不来台，从

而会产生抵触的情绪。因此，即使你是善意的，他人也不会领你的情。

5。注重时机的把握

--般情况下，人在感情冲动时，很难釆纳他人的忠告。因为，这时人们的理智正处于混乱阶段，很难分辨出你的用意。如果选在这个时候提出忠告，不仅不能解决问题，反而惹来一身麻烦。