没过多久,酒店的房务部经理就赶了过来。
“不好意思,曹先生,我是酒店房务部的经理朱喆,专程给您来道歉的,十分抱歉这次给您带来了不好的体验,您这边如果有什么需求……”
一位身穿职业西装的短发干练美女,态度十分诚恳地向曹孟德道着歉。
一个五星级酒店的卫生间,居然会出现水管生锈漏水的情况,属实有些离谱,难道平日里的日常检查都是做做样子吗?
这件事情说得严重点,甚至可能会影响到她后面的职业晋升!因为这段时间她正在和前台经理竞争着空出来的酒店副总监位置。
所以别看此时朱喆一脸微笑着地道歉,要论心中的怒气值,她甚至还要远远超过曹孟德这个当事人。
而曹孟德这边,在见到这位房务部经理的第一眼就认出了对方的身份。
欢乐颂新五美中,做人做事最清醒的朱喆,一个三十二岁却已经出来工作养家十六年了的坚强女人,同时也是和余初晖、何悯鸿一起合租2202的室友,充当着大姐姐的角色。
和樊胜美一样背后有着一个吸血家庭,放弃学业早早出社会,结果辛辛苦苦供养出了两个白眼狼弟弟妹妹。
唯一不同的是,樊胜美没头脑根本不会反抗,结果越陷越深不能自拔。
而朱喆则在对弟弟妹妹彻底失望后,霸气地来上了一句“老子不干了!”,然后果断断绝关系。
漂亮干练、坚强独立、头脑清醒手段也不差,事业心强,这就是曹孟德对朱喆的印象。
“曹先生?您这边有什么需求?我们会尽量满足您的。”
见到曹孟德许久没有说话,朱喆再次询问道。
曹孟德回过神来,揉了揉脸颊,这才有些无语地说道:
“我花了四位数的价钱入住你们的酒店,结果还没过第一晚就给我整这一出水漫金山,甚至让我产生了一种还不如去汽车小旅馆的错觉。朱经理,你说我应该是个什么样的表情才合情合理?麻烦你先给我一个满意的解决方案,然后我们再讨论其他的事情!”
曹孟德就事论事,并没有因为对方是自己预定的羁绊对象而刻意去结交朱喆。
那样不仅显得自己掉价,而且还很容易引起朱喆的猜忌,经历过十几年的社会毒打,她可不是类似邱莹莹和何悯鸿那样的傻白甜。
当然作为初印象,曹孟德自然也不会表现得太过斤斤计较和得理不饶人。
给对方一个台阶,只要解决方案不敷衍,他也就不再会去提投诉的事情。
因为按照曹孟德的推测,此时的朱喆貌似应该正在为竞争酒店副总裁而努力着,一个原则性错误的投诉确实能让她焦头烂额不少时间。
而另外一边的朱喆听到曹孟德的这话,心中却顿时松了一口气,至少眼前的这位顾客还是愿意商量解决问题的。
“好的,曹先生我这边先帮你免费升级套房,另外我看您这是准备出去吃饭,我们酒店和小南国有合作来往,一会儿我帮你拿几张他们的现金券,小南国在魔都的评价还是不错的,主要做的是川菜和粤菜……”
朱喆很快就给出了一个诚意满满的解决方案,不仅免费升级为套房,也细心地观察到曹孟德正想出去吃饭的细节。
担心曹孟德不了解小南国,于是又体贴地介绍起了小南国在魔都的名气和一些特色菜。
曹孟德闻言,佯装思索片刻后点了点头,算是勉强同意了这个解决方案。
“朱经理,虽然你们酒店的入住体验不怎么好,但你的服务态度却让我感到十分舒服。”
“这是我应该做的,另外这是我的名片,您以后入住我们酒店如果再遇到任何问题,随时都可以联系我。”
朱喆听到曹孟德的话,同样也笑了起来,知道这件事情算是搞定了,最后顺势又递出了自己的名片。
相信经过自己的赔礼道歉后,这位曹先生即便成为不了他们上浦国际酒店的长期客户,但也不会故意去宣扬他们酒店的这次错误了。