保时捷这样的顶级品牌,它们的营销手法,和大多数企业做的事情,思维上有本质的差异。无论是「色狼」还是「好人」,终点都在「追求」,而顶级品牌关注的,则是创造出强烈的吸引力,让客户主动选择他们。
曾经有人邀请我回答问题「恋爱中到底是该追求还是吸引」?
怎么说呢,把追求和吸引并列,我觉得本身有逻辑问题。
炒股我们知道有基本面和技术面。
如果没有对对方的吸引,那么整个关系缺乏基础,在这种情况下,怎么操作技术面,恐怕作用都有限。
反过来,基本面甚至一流,这时候在技术面上的操作,才更容易出效果。甚至可能你不大关注技术面,也能够搞定。
在销售中,追求是手段,吸引是目的。
但是一个人一旦进入追求状态,很容易为了追求而追求,盲目的想要采取行动靠近对方,却忽略了吸引这个核心要素。甚至在追求行为对关系有破坏性(例如打卡式聊天)的时候,依然会继续。
那么到底如何像顶级品牌一样营销呢?
首先你需要把握追求思维和倒追思维的核心差异。
核心理念:追求vs吸引
自身价值定位:低价值vs高价值
兴趣:表达你对对方的兴趣vs激发对方对你的兴趣
心理价位博弈:示低价vs示高价
核心销售方式:说服vs体验
基本面建设:忽视基本面vs打造一流产品和服务
人们在追求中有种种困扰:
他们想了很久,都没有找到好的办法。但没有意识到,很多时候「追求」这种思维本身,就是造成问题的根源。
而一旦成交,客户的体验就是另外的样子了,甚至可能以前跟你联系的销售人员都消失了。在这种模式下,售前体验和售后体验是脱节的,销售的目的就是为了成交。
举个例子,现在很多互联网的服务,例如前一段时间,我寻找在线的团队内部沟通系统。很多公司都提供免费版本,你不花钱就可以用,而且用免费版已经可以解决一些关键问题了。
除此之外,他们还会有收费的版本,包含高级的功能或者更多的资源如存储空间。但是整体来讲还是基于免费版本的延伸,所以用户体验会有相当大的一致性。
在这种模式下,客户做出购买决策的往往是水到渠成的,是在使用免费产品中得出的比较自然的选择。
因为这时候已经对产品有了充分的体验,优点缺点都比较了解,而且通过使用过程对自己的需求也有了进一步的把握,风险很低。
反过来传统销售模式,客户在购买的时候会有非常大的风险和顾虑。因为无论销售吹得多天花乱坠,但最终是什么样子大家是没有数的。同时客户心理清楚销售这时候对自己的好,往往是为了成交而产生的动力。至于未来,对方是不是有意愿继续这样对待自己,是一个未知数。
在传统销售模式中,有一个明显的追求过程。
追求的一方,会有频繁的示好、表白,希望对方签约成交(答应与你建立关系)。这是大多数人思维中的模式,但它的问题其实是非常大的。
而处于追求的模式的人,他们的行为和日常相处差异巨大,表现的是另外一个自己,以至于对方没法对「未来关系是什么样」产生清晰具体的体验,所以对方会有很大的顾虑。
在这种情况下,无论你追求多么卖力,想要升级关系对方总是觉得「我靠米还是生的就要出锅了」。
在销售模式下这个问题没法被根本解决。
甚至追求者自己,也很难说清楚到底是因为无条件的爱,还是欲望,有多少比例。当然在关系中欲望是正常的事情,但对方考量长期关系时「你有多少爱」却是更关键的问题。
因为这样的鼓励,销售模式下,被追求的一方往往会想办法来测试「你有多爱我」。我有学员说,她手机掉了,有意识的说给交往对象,来考验对方「是不是在意我」。
对方没有接招,然后有次他们争吵。她说出这个问题,对方反过来说「你看我发给你n条信息,你才回我一条。我觉得你不够爱我呀。」
然后他们的关系,很多时候就是在彼此测试「你有多爱我」。我跟学员说:「不知道你们怎么想,反正我听着觉得累。」
因为这个顾虑,被追求者也会带上面具,难以显现真实的自己。而这种行为又会加剧对方的伪装。这样一来,其实双方都更难搞清楚「未来到底会是怎么样」。
另外说一句,测试诚意不解决根本问题。
因为就像销售,如果对方非常需要你(而不是爱),依然可能愿意去付出各种代价(例如送礼物,甚至言听计从)。但在欲望驱动的关系中,一个人做这些事情,是需要得到回报的。无非是把回报收割时间推后了。
所以糟糕的婚姻里有一种类型,就是女方觉得男方(当然也有反过来的)在追求自己的时候百依百顺,但是上床/结婚之后,完