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识别关键驱动点（第1页）

我们经常可以看到这样的现象：当一家企业取得突出的成就，很多企业都会纷纷效仿它在经营、管理、销售方面的模式，然而却收效甚微，甚至起到相反的作用；同一家企业在运营的不同阶段中，管理者付出的心血是相同的，而且外部因素也没有多少变化，但每个阶段的成效却有差异。

这两种现象在现实的商业世界中普遍存在，那么，为什么会出现这样的现象呢？事实上，这个问题关系到“关键驱动点”，企业能否有效识别并利用关键驱动点，直接影响着企业的实际效益。

关键驱动点，也就是在事情中起到关键的、决定性作用的因素。找到了关键驱动点，也就找到了问题的核心，从关键驱动点入手，才能有效地解决问题。

1793年，英法战争中，守卫土伦城的法国军队发动了叛变，平叛的法国军队前来攻城，但是叛军在英军的援助下，牢牢护卫着土伦城，双方僵持不下。土伦城四面环水，而且其中三面都是深水区，英军的援助军舰在水面上巡航，一见到平叛的法军靠近，就向其猛烈开火。当时，法军的装备远没有英军那么先进，他们束手无策，只能在远处干着急。

就在此时，平叛的法军中一位年轻炮兵上尉想到了一个办法，于是向指挥官报告说：“请马上调遣一百艘巨型木制军舰，用陆战火炮代替舰炮，向英军军舰拦腰开火。”指挥官意识到这是一个以劣胜优的好办法，当即下令照办。

事实证明，英军军舰果然无法抵御这种创新式武器，不到两天，就被打得一败涂地，最终落荒而逃。法国叛军也很快投降了。

那位年轻上尉立即被升任为炮兵准将，他就是著名的拿破仑。

从很大程度上讲，拿破仑的这次成功，得益于他找到了问题的关键驱动点，虽然装备处于劣势，但只要集中火力攻击敌人的要害，就可反败为胜。

企业的运营也是如此，成功的道路都是相似的，但每一家企业面临的问题却各有不同。虽然有种种因素会影响你的企业，但其中最重要的因素，也就是关键驱动点，才是你应该集中精力解决的部分。

因此，在帮助客户解决问题时，麦肯锡人会专注于关键驱动点，以此作为解决问题的突破口，直达问题的核心，无须花费大量的时间层层剥离问题。因为各种复杂的细节会扰乱你的视线，如果你被无关紧要的因素所干扰，甚至无意间过于关注不必要的信息，那么不仅会浪费时间和精力，还会错误地钻入牛角尖。

举例来说，假设你是一家制造企业的管理者，企业最近一个季度业绩不佳，你应该如何解决这个问题呢？或许你可以列举出无数个影响销售情况的因素，例如，制造成本、客户心理、宣传方式、竞争对手的促销手段等，但如果你清楚关键驱动点的作用，就会发现，即使你能列举出更多的因素，其中最重要的因素也只有一两个。你要学会丢弃所有不重要的因素，只着眼于关键驱动点，把握住这一点，也就找到了解决问题的方案，并且在短时间内做出调整，解决问题。

时刻发挥寻找关键驱动点的意识，能够让你的工作更加高效。这一真理在麦肯锡公司得到了普遍应用，他们非常清楚，在为客户解决问题时，只有大致的思路是远远不够的，因为每个商业问题都有不同的关键点，只有找到这个关键点，有针对性地处理问题，才能取得事半功倍的效果。