当下下午,旅行社召开全体人员会议,宣布实施品牌战略的决定。
开全体人员会议之前,麦萍先召集我和林志雄以及各部门负责人开了通气会,公布了方案的内容,通报了集团决策层对此方案的支持和决定。既然集团领导都支持,既然已经决定实施,大家都表示赞同。林志雄也不例外,率先表态支持此次旅行社的改革举动。
管理层达成了一致,落实工作就好做了,在全体人员大会上,我给大家详细具体阐述了改革的具体方案和实施步骤,大家群情激昂,纷纷表示支持。
接下来,我就开始给大家布置任务,把方案的实施步骤分解到各个部门,给各部门负责人下发了具体的任务。
散会后,各部门都开始召开内部会议,对方案进行具体落实。
我主持召开计调部的内部会议,要求计调人员按照分工对旅行社所有的旅游产品进行全面梳理,剔除掉那些垃圾线路,对包含有进店进寺庙途中额外收费的线路进行全面升级改造,重新核算成本。在此基础上,按照VIP纯玩团的标准重新设计新的产品线路。
人叫人干人不干,政策调动一大片。新战略新政策的出台,激发了大家的工作积极性,大家都动起来了,带着满腔的热情投入到各自的工作中去。
布置完计调部的工作,麦萍过来找我。
“业务部那边林志雄压不住了,你过去看看。”麦萍说。
“怎么了?”我说。
“业务员都在提意见呢,不知道林志雄怎么搞的,压不住了,都在闹腾。”麦萍皱起了眉头。
“我去看看。”
“我和你一起去。”
我和麦萍去了业务部。
还没进业务部,就听到里面有业务员在说:“按照新政策,我们以前的客户要流失很多的,很多客户就是冲我们旅行社的产品价格便宜才来的,现在可好,便宜的没有了,我们怎么去拉客户?没有客户,我们靠什么吃饭?”
“是啊,林总,你是我们的分管老总,你说说,我们的老客户要是流失了,我们的收入会减少多少?”
“就是,搞改革也不能搞掉我们的客户啊,我们就是靠客户吃饭的,我们的损失怎么补偿?”
大家议论纷纷,听起来都很不满意。
我和麦萍走了进去,林志雄正坐在那里抽烟,神情似乎还很悠闲,一副事不关己的样子。
看到我和麦萍进来,大家都不做声了。
刚才开全体人员大会的时候没人提出什么意见,怎么这会儿就闹腾起来了?我有些困惑,看看林志雄,他还坐在那里抽烟,看也不看我一眼。
难道是林志雄又捣鼓了什么小动静,挑唆大家什么了?
麦萍这时说:“大家怎么都不说了?继续说——”
大家还是不做声。
林志雄这时苦笑着对麦萍说:“麦总,大家是在关心自己的切身利益呢,我现在也没好办法了。”
麦萍这时看看我:“楚总,你来谈谈吧。”
业务部是林志雄分管的,我谈显然有些不合适。
我有些犹豫。
麦萍似乎看出了我的顾虑,一咬牙:“楚总代表我,他不论谈什么,都是我的意思。他现在代表我给大家谈话——”