“总经理,VIP客户再次投诉了。”是郭玉敏,她声音中透着些惊慌,“这次是客服中心直接将投诉转到我这里了,所以知道得比较快。”
“直接说重点,他投诉的内容是什么?”莫司晨人已经从椅子里突然弹了起来。
“他说,公司一直在包庇罗秘书,对她的事件一直没有处理。这次他会继续向酒店的上一级主管部门投诉,会到各大重要网站论坛宣传。”郭玉敏有些紧张,“我觉得他一定会这样做。下一步我们要怎么办?”
郭玉敏很谨慎,没有对事件做任何评价。
“你和公关部经理马上到我办公室来。”莫司晨果断地道:“暂时不让要罗深知道。”
挂了电话,他手上拳头越握越紧,牙也狠狠地咬着。
公关部经理和郭玉敏还没有来到,他又接到了董事长的电话。
“投诉事件这么久了,你为什么不处理不上报?”莫楚雄的声音异常严厉,“你是想袒护罗秘书吗?现在章董事那边意见大得很,你现在面临着什么自己不知道吗?这种时候为什么还要这样落人口实?”
知道事情掩藏不住了,也知道父亲对罗深已有成见,一些微薄的希冀或许也要幻灭了。
“我已经叫了公关部过来,会马上处理。”不知为何,刚刚向郭玉敏交待任务时还那样稳定的情绪,在向父亲做承诺时却突然这般心痛难抑。
郭玉敏和公关部经理进来时,罗深跟到门口,询问的目光投向上司。
莫司晨望着秘书,“罗秘书不必进来,也不要让其他人进来。把门关好。”
然后,门关上,把秘书的脸隔在外面,那最后的一眼,莫司晨才注意到她今天扎了马尾。
公关经理毛庭筠和郭玉敏已经在小会议桌旁等着,她们都发现了上司异常苍白的脸色,和浮在这苍白之下的愤怒。
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罗深隐隐不安,公关部和人事部同时来议事,一定是不简单的事。
不能进去,茶水也不需要,她勉强将注意力回到工作上。
但里面的议事却很快结束,半个小时后两位经理都出来了,郭玉敏若有深意的看了罗深两秒。
这个奇怪的眼神一直留在罗深的心头,难道她们所议的事与自己有关?
这个想法一起,她立即联想到了那个投诉。该来的还是怎样都躲不掉。
在静静等待了一个小时之后,她终于接到了人事部的电话通知。
不是郭玉敏打的电话,但她来到人事部时却是郭玉敏,另外一人正是公关部经理毛庭筠。
“罗秘书请坐。”郭玉敏十分客气,公事公办的态度也十分周正。
毛庭筠默默坐在一旁并不说话,郭玉敏递了一瓶矿泉水到罗深面前。
“罗秘书被一位叫孙启贤的VIP贵宾投诉的事,现在由我和毛经理来进行调查,”郭玉敏说,“客人孙启贤投诉罗秘书的有三点……”
这些罗深当然知道,轻握着自己双手,一边听着郭玉敏念着她的“罪状”一边想着要如何回应。其实她不止一次地想过要如何应对,但一直也没有想好要如何应对。
如果否认,孙启贤一定会不休不止地继续扰乱她,而他的最终目的,就是要罗深这个人离开辰东,离开莫司晨。
如果承认这些并不存在的事,那么这也将在她和莫司晨之间永远地划上休止符。
郭玉敏说完客人投诉的内容,以及后续刚刚接到的追加投诉,目光望着当事人,看到罗深眸中坦然,她也略略安心。
“罗秘书,对于客人所投诉的事,你有什么要说明的吗?”郭玉敏拿着笔的手准备做记录,目光望在罗深透白的脸上。