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第十一章 善待工作不断进步（第4页）

这就是许多公司推崇的"鲇鱼效应"。其实，一个公司也如此。如果员工长期处于平稳无波澜的环境中，就会失去生命活力和前进的动力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有有压力、有竞争、有生存威胁，员工才会有紧迫感和进取心，才会像与鲇鱼争锋的沙丁鱼那样鲜活起来。

毫无疑问，竞争是公司生存的最大武器，是公司发展的动力与源泉，是促进员工拼搏向上的绝对因素。如果公司没有竞争与淘汰机制，一味使用齐头并进的管理方式；小仁小义的结果只会姑息怠惰，使员工养尊处优、张狂自大，耽误公司的"进化"，使公司在竞争环境中悲壮出局。

英特尔公司意识到所有的辉煌都是暂时的，稍有懈怠和停顿，公司就会一溃千里，被其他对手乘虚而入，吞食殆尽；必须持续保持公司的竞争激情，鼓励内外竞争，并让每个员工感受并加入到竞争的行列中，才能确保公司的竞争地位不被他人颠覆。美国海军陆战队"不进则退"的军旅文化，在英特尔公司表现得淋漓尽致。

公司每年进行一次员工评估。凡是做同样工作、同等级别的员工，无论身在何处，都参照同样的评估标准，放在一个组里，一起进行评估。从中找出工作表现最好、绩效水平最高的员工，进入人才"快车道"，给他们提供在其职业道路上所需的更多培训，让他们快速成长起来。同时，公司还有一个员工速度的评定。公司要求每个员工每年都有进步，每年都有提高，每年都对公司有所贡献，并对表现尚佳的员工给予积极的表彰和奖励；旨在营造人人奋发向上，不断追求卓越的创新氛围，激发每个员工的旺盛斗志和工作热情，以消除大公司中官僚、自满和怠惰的坏毛病。

海尔公司总裁张瑞敏也清醒地认识到：如果员工进入公司后，一帆风顺，容易产生麻痹松懈、骄傲自满的情绪，认为天下太平了，什么事都很简单，不在话下。当这种情绪汇聚起来，形成一种风气，一旦遇上风浪，那是极其危险的。

由此，他制订了海尔的生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰，以打破现有平衡和安逸，使每个员工保持清醒头脑，增强危机感，逃出"周期率"厄运，确保"海尔大船"高速、安全地远航。

海尔公司打破了"没有功劳也有苦劳"之说，推行"人人是人才，赛马不相马"的人才竞争机制，并在赛马中，严格遵循"优胜劣汰"的铁律。即将员工分为三类：试用员工-合格员工-优秀员工，通过科学的赛马规则，进行严格地工作绩效考核，使所有员工在动态竞争中提升、降级，取胜、淘汰。

在这里，没有身份贵贱、年龄大小、资历长短，只有技能、活力、创新精神和奉献精神，充分体现了"能者上，庸者下，平者让"的用人哲学，使每个员工在实现集体大目标的过程中，都能找到一个发挥自我才能的位置。

所有岗位都可参赛，岗位是擂台，人人可升迁。竞赛中，胜出者，试用工可转化为合格员工乃至优秀员工；未胜出者，优秀员工会降级为合格员工或试用员工。如此一来，人人都有危机感和紧迫感，任何人都不能满足于已有的成绩，更不能自我松懈，都必须有进取心，不断刷新自己的纪录，从一个起点向另一个更高的起点快速进发。

（资料来源：郑一群。责任第一。北京：地震出版社，2007。）

事实上，无论是可口可乐、迪斯尼，或是以速度创新的英特尔公司，以行业标准确立软件霸主地位的微软公司，还是永远保持活力，以做小公司的心态来做大公司的GE公司……这些大大超越行业发展，市场价值大幅增长的公司，都有一个极明显的特质：就是永远将自己看成是一个刚进入市场的新手，总在问自己："如果我们推倒重来会怎样？如果我们重新开始该怎么做？我们还能做得更好吗？"

他们不以竞争对手为基准，而以自己为对手，不断创新，不断给自己设定更高目标，战胜和超越自我，有永不停息的价值创新力！他们不安于现状，勇于打破常规和昨天的思维定式。正是这些不同于其他竞争对手的价值思考方式，使他们站在竞争圈子之外，快速飞奔，并创造出公司持续的辉煌。

学习领先机，努力创未来

【在未来，真正有能力的人，是那些学得最快的人。你唯一持久的竞争优势，就是具备比你的竞争对手学得更快的能力。】

俗话说：活到老，学到老。我们应该树立"终身学习"的观念，养成良好的学习习惯。要把工作当成学校的延伸，利用一切可能的机会充实自己，提高自己各方面的能力。在工作实践中边干边学，成为一个"知识型员工"，才能更好地适应工作的更高要求。

李瑞英，中央电视台《新闻联播》播音员，现为中央电视台新闻中心播音组组长。李瑞英的播音主持风格端庄大气、字正腔圆、自然流畅。2009年1月18目，李瑞英荣获第七届"中国十大女杰"荣誉称号。

在《新闻联播》工作，责任非同一般，李瑞英的压力异常巨大。播音主持工作看起来很风光，实际却非常辛苦。1996年，《新闻联播》实现了直播，直播体现在及时、准确、生动。《新闻联播》稿子一般提前10分钟才能拿到，遇到紧急情况，越是大稿子，来得越晚。由于现在的信息量太大，播音员的语速也越来越快，中央人民广播电台的播音速度是每分钟l80个字，而《新闻联播》现在是每分钟300个字。

这些都对播音员提出了很高的要求。无论多么重要的任务，她总能在关键时候担起重任，并出色地完成任务。而她始终没有出现过丝毫的差错，让所有的人都对她的业务能力竖起大拇指。

李瑞英把她成功播音的原因归结为七个字"处处留心皆学问"。她认为，正是这种处处留心，自己才能在每一次的播音中做到把握得当，自然流畅。语言不是孤立的，有的人嗓子好，但在其他方面没有积累，事实上是无法胜任播音工作的。

无论在家里还是在台里，甚至在出差途中，李瑞英总要翻看《新华字典》、《汉语成语词典》。现在她已经能够认识《新华字典》的所有字，并能说清楚每个字的意思。汉语的人名和地名有不少是多音字，如果直播时有不认识的字或咬字、发音错了，那后果可能会很严重。所幸的是，平目的积累没有让她在工作中出错。

除了熟读《新华字典》，李瑞英还有一个特殊的爱好，无论在什么地方总是拿一个笔记本，见到好的语言总会随手记下来。有时候和朋友谈话中忽然进发的灵感，李瑞英也会详细地记录。在她看来，要想在播音中不出任何差错，必须养成随时随地学习的习惯。李瑞英坦言，一个播音员必须在政治、文化、专业技巧、心理素质等方面不断磨炼自己，再经过多年的积累，才有可能成为一名优秀的播音员。

李瑞英对工作有着自己的感悟："我们的工作中处处是地雷。所以作为新闻工作者要有丰厚的学养、厚实的人生积累和多方面的锻炼。内心的东西多了，思想的表达就流畅了，遇到地雷也能轻松地躲过。"

（资料来源：吴德慧。优秀员工必备的7种能力。北京：中国电影出版社，2007。）

所谓"处处留心皆学问，人情练达即文章。"除了企业组织的培训外，更多的要靠自学，就是自己进行的"自我再教育"。我们可以随时随地学习，不局限于时间、场所、形式等等的限制。学习不拘泥于哪一种形式，可以有多种渠道。如，电视、网络、广播、书籍、报刊、杂志等等，以及其他途径进行学习。

"三人行，必有我师。"你还可以向身边的人学习，比如，向领导、同事、客户学习。时时留心他们待人处事的方法、技巧，看别人是怎样稳妥地处理问题的，为什么处理得好，运用的是什么办法。要始终以谦虚的态度多看别人的长处，取他人之长补己之短，努力完善提高自己。

遇到有困惑的地方，要虚心向有经验、懂技术的老前辈请教，寻求他们的帮助。不要认为这有失自己的面子，如果你觉得难以启齿，不懂装懂，自以为是，结果等工作上出了问题，才发现悔之晚矣，那才是真正的丢面子。其实，对于那些谦虚好学的人，同事们不仅喜欢帮助他，上司也乐意提拔他，更可以增加别人对自己的好感。

观察领导是如何工作的，也是很好的学习途径。很多管理者的修养和能力超强，在平时和他们一起工作的一点一滴中，如果你细心去观察和体会，就能让你受益匪浅。当你有机会和上司打交道时，就更要留心他们的每一次教导，这能使你很快掌握工作的方法。

在领导安排工作之前，你可以设想，领导可能会做出什么判断、决策。在工作完成后，你可以用心琢磨，领导为什么会这样判断和决策，他是怎样权衡其中的利弊的，自己原先的考虑有哪些不周的地方。这样，慢慢地你处理问题的思路就比较开阔了。

学无止境，社会在飞速向前发展，我们只有不断更新知识和观念，才能跟上社会发展的步伐。加强自身的学习能力，你在上班时间之外为工作所投注的心力，虽然不能立马在工作中见到效益，但是，这种努力绝不是可有可无的。人一旦停止了学习的脚步，那么他的工作能力、思维也就停滞不前，就会被社会慢慢淘汰。

只要留心观察，你就会发现，企业里成长最快的员工往往是那些最善于学习的员工。只有善于学习的人，才有能力承担更大的责任，才会获得比别人更多的成功机会。

当今时代是一个以知识为基础的经济时代，科学技术的进步造成不少科研成果和工艺技术的淘汰周期缩短，使得知识老化的周期越来越短，知识更新的速度越来越快。现在，我们人类在十年间所创造的知识，就相当于人类几千年文明历史所创造的知识的总和。

随着社会的飞速发展，企业间的竞争也越来越激烈，无论是产品还是服务的竞争，实质上都是人才素质的竞争，这些都对员工的素质提出了更高的要求。企业要想有更好的发展，就必然要求其成员不断更新自己的知识结构，充实自己各方面能力。

如果员工故步自封，满足于自己目前的现状，不再提高自己的素质和能力，只习惯用以往的方法去处理工作，不再尝试新的方法，就可能应付不了出现的新问题，无法适应不断变化的新形势。这不仅会阻碍自己的成长，更阻碍了企业的发展。

正如美国金融家罗伯特·魏因加登所说："在当今世界上，能达成一笔交易，通常靠的是知识而不是人们带到谈判桌旁的金钱。就某些方面而言，赚钱比获得知识更容易。但唯有知识才是真正的权力杠杆。"

一个人要想有更高的成就，他要面对的问题也会更加复杂、困难，这就需要他有良好的知识储备，掌握工作领域内所涉及的多方面的知识，甚至达到精深的程度。这样他才能更好地胜任工作。

现在，越来越多的单位不再把学历和工作经验作为录用员工的必要条件，而更看重他们是否具备进一步发展（即获取知识）的能力和潜质。因为，在这些人身上二体现出积极地进取精神，而这样的人也更容易胜任工作。

钢铁大王，卡内基说道："每个人都得和成千上万的人竞争，所以，你要不断提升自己的价值，提升自己的竞争优势以及学习新知识，并且要从工作中虚心求教，学到新的东西。只有这样，你才能够更上一层楼；也只有这样，你才不会成为失业统计数据里头的一分子。

未来职场实力的打拼将越加激烈，没有谁能给你"终身就业"的保证，只有你去努力培养自己"终生就业能力"。只有不断地充实和完善自己，提高自己的综合素质，打造自己的竞争优势，才能有更美好的职业前景。