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第2章 巧妙批评不伤人的表达艺术（第2页）

使对方多多说话，试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能使你得到友谊，减少摩擦和困难。

记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。因此，不要声备他。试着去了解他，只有聪明容忍、特别的人才会这么做。

别人之所以那么想，一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为、也许是他的个性的钥匙。

试着忠实地使自己置身于他的处境。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应?”那你就会节省不少时间及苦恼。

奥斯特洛夫斯基说过：“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”我们每一个人都不是生活在真空里，就像我们身上要沾染许多病菌一样，在我们的思想意识和言谈行为上，也会不可避免地出现一些缺点、错误，积极开展批评，才能使我们保持身心健康。但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，这里也有艺术性。否则难以达到预期效果。

缺点每个人都有，只有认识到自己的缺点才有可能进步。自己认识不到就得靠别人来帮助，这就是批评的价值所在。所以，批评人就象被批评一样，让对方认识到批评的价值才不会使批评走向误区。

3．不要直接指出别人缺点和错误

直接指出别人缺点与错误往往会面对困境，最好的办法就是不要直接面对，拐弯抹角地指出往往效果最佳。

我国古时候，有一个县官很喜欢附庸风雅，尽管他画画技艺不佳，但兴致很大。他画的虎不像虎，反而像猫，并且，他还每画完一幅作品，都要在厅堂内展出示众，让众人评说。大家只能说好话，不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻则挨打，重则流放他乡。

有一天，县官又完成了一幅“虎”画，悬挂在厅堂，又召集全体衙役来欣赏。

“各位瞧瞧，本官画的虎如何?”

众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个人说：

“你来说说看。”

那人战战兢兢地说：

“老爷，我有点怕。”

县官：“怕，怕什么?别怕，有老爷我在，怕什么?”

那人：“老爷，你也怕。”

县官：“什么?老爷我也怕。那是什么?快说。”

那人：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然怕天子呀!”

县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不怕呀!”

那人：“不，天子怕天!”

县官：“天子是老天爷的儿子，怕天，有道理。好!天老爷又怕什么?”

那人：“怕云。云会遮天。”

县官：“云又怕什么?”

那人：“怕风。”

县官：“风又怕什么?”

那人：“风又怕墙。”

县官：“墙怕什么?”

那人：“墙怕老鼠，老鼠会打洞。”

县官：“那么，老鼠又怕什么呢?”

来人：“老鼠最怕它！”来人指了指墙上的画。

新来的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是从容周旋，借题发挥，绕弯子似地达到了批评的目的。

下面，罗克的这种批评方式也值得效法。

多年来，罗克常到离家不远的公园中散步和骑马，以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树，所以每当看到公园里的一些橡树被烧掉时，他就十分痛心。这些火差不多都是由到园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶，必须叫来消防队才能扑灭。