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第8章 游刃职场左右逢源（第3页）

“您干得越来越好了……”

这些赞扬沟通您和他的情感，帮助您打开他人的心扉。

最美和最简单的赞扬是“谢谢”。您注意一下，善于待人处事的人经常表示感谢。有些国家感谢的话比我们说得更经常。

谢谢和微笑是魅力的支柱!

（4）别做“势利”小人

个别领导善搞两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。须知，群众的眼睛最亮，你要得到别人的认可，只能靠真诚和能力，否则，即使偶尔得势，别人也瞧不起你。

（5）不断提高自己的能力

别惧怕新事物。如果起草一份报告或计划，用手写，而不能使用电脑，那么你就显得跟不上时代的发展了。如果经常有涉外业务，你就不得不学习外语；而取得驾照，一旦外出，会显得更加方便。

（6）注意彼此沟通

请记住，不善于听取意见是受挫领导者的职业缺点。因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些!”这样刺激性的话语打断话多的工作人员。

请信任那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。

要及时地向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

实践证明，把某些领导的权力授予下级人员的做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。好的领导者应当多多地承担所犯错误的责任，尽可能少地接受表扬。

（7）用建议的口吻下达命令

人们大多数是不喜欢被人呼来唤去的。与其用命令的口吻来指挥别人做事，倒不如采取一种商量的方式，“你可以考虑这么做吗?”“你认为这么做行吗?”这样的建议性指令方式，将使你的雇员有一种身居某个主要位置的感觉并对问题有足够的重视。

（8）巧用“高帽子”

这儿所指的扣“高帽子”，并不是人们常理解的那种不切实际的夸大。它是一种让员工重新重视自己，提高自信的有效激励方式。

（9）将名字常挂在嘴边

千万别小看这个方法，所造成的效应，特别是在一些大的部门中，主管记住了下属的名字，对员工们来说就是他们心理上的满足，精神上的激励。

（10）奉行“重担子”主义

人的工作情况必须在能力之上。这是东芝公司总裁土光敏夫的一句箴言，挑战性的工作会让参与其中的人在体力与心智上都得到一次锻炼，进一步培养超人的自信。

（11）提供成功的机会

人们常说，一个失败者的出路有两条：一是成为更辉煌的成功者；二是成为一个出色的批评家。不可否认失败是教训的拥有者，你若给他们一个成功的机会，他们就会将这些教训转化为终生的财富。

4．过多炫耀：惹火烧身的催化剂

做人还是谦虚一些好，谦虚的男人往往能得到别人的尊重。因此，我们对自己的成就要轻描淡写，我们必须学会谦虚，这样我们才能永远受欢迎。

威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常，但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪、自然变得做作，最终的效果还不如不表现。

布朗是一家大公司的高级职员，他平时工作积极主动、表现非常好，待人也热情大方，但是，就因为一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天，那是在会议室里，当时好多人都在等着开会，其中一位同事发现地板有些脏，便主动拖起地来。而布朗好象有些身体不舒服，一直站在窗台边往楼下看，突然，他走过去，一定要拿过那位同事手中的拖把。本来那位同事已经快拖完了，不再需要他的帮忙，可布朗却执意要求，那位同事只好把拖把给了他。这时，刚过半分钟，总经理推门而入，布朗正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着地，这一切似乎不言而喻了。

自从这次之后，布朗以前的良好形象被这一个小动作一扫而光，大家再看布朗时，顿觉他假了许多。在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限，不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，也就是说，这些人学会的是表现自己，而不是真正的热忱，而热忱决不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人，在应当拼搏的时候洒一把汗，只要真诚，谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现自己，则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色，他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”，还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意向影响他人

在这个世界上，那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己，那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感，最终在交往中使自己到处碰壁。

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”在交往中，每个人都希望能得到别人的肯定。当我们让朋友表现得比我们优越时，他们就会有一种得到肯定的感觉，但是当我们表现得比他还优越时，他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉的维护着自己的形象和尊严，如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊的一种挑战与轻视，同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。

和同事交往的礼仪之一就是要谦虚、谨慎。

日常工作中很容易发现这样的同事，他们虽然思路敏捷，口若悬河，但刚说几句就令人感到狂妄，所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样才能获得他人的敬佩和认可，其实结果只会在同事中失掉威信。因此，在同事面前应该保持谦卑的态度，不要过多地炫耀自己。

现代社会虽然不提倡韬光养晦，隐藏才华，但喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华，但展示毕竟不同于炫耀，上司欣赏你过硬的技术本领，你就应该在这个舞台上展示自己的风采，而这不能成为你在同事面前炫耀的资本；你又谈成了一笔业务，上司给了你“红包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀，自我吹嘘，众人在恭喜你的时候，说不定也在嫉恨你；再说，“山外有山，人外有人”，“强中更有强中手”，一个好的企业一定是藏龙卧虎之地，有的人深藏不露却身怀绝技，有的人其貌不扬但却身手不凡，“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。

有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了某些人眼睛已经发红，

做人不可过多地对自己炫耀，对自己要轻描淡写，要学会谦虚，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。有一位学者曾有过这样的一番妙论：“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西，有什么好谈的呢?”越是有涵养、稳重的成功人士，态度越谦虚，相反，只有那些浅薄的自以为有所成就的人才会骄傲。美国石油大王洛克菲勒曾说：“当我从事的石油事业蒸蒸日上时，我晚上睡前总会拍拍自己的额角说：‘如今你的成就还是微乎其微!以后路途仍多险阻，若稍一失足，就会前功尽弃，切勿让自满的意念侵吞你的脑袋，当心!当心!’”这就是告诫人们要谦虚，尤其是稍有成就时应格外小心，不要骄傲。

一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。