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第2堂课 用心倾听孩子的心声（第2页）

没多久豆豆自己停止了哭泣，很快就忘记了刚才的不快。

拉着明明一起去采花，豆豆采了花送给妈妈。

而明明的情绪一直不高，捏着小花不说话，豆豆妈妈问：

“明明怎么不去给妈妈戴花呢？”明明低着头不说话，好久才说：

“我怕妈妈不喜欢。”

【沟通课堂】

（1）靠近孩子，轻轻地搂住他，让你们的目光相接

抚摩和爱抚的目光是父母给予孩子的最有力的支持。搂住孩子并注意相互位置，让他在愿意时能望到你的眼睛。最好不要让他趴在你的肩头哭，或一直把头埋在你的膝头上。要温和地鼓励他抬头望着你，感受你充满爱抚的目光。不过，也许他根本就不望着你，那也没关系。他的注意力是在自己的坏情绪上，他还没有把它们清理完。足够的哭泣和你的耐心倾听终会使他放松下来，恢复与你的全面接触。

孩子哭的时候，情绪会随之放松。他在宣泄悲伤的过程中，能敏锐地感受到父母的反应。轻抚他的面颊，把他搂在怀里轻摇，不时地轻吻他的小手，都会把父母的关切直接送入他的心田。这时候，言语几乎是多余的。也许孩子对父母的感情可能没有什么对应的表示，但只要你看到孩子越来越放松，就知道他已经接受了你给予的每一分爱。

（2）和蔼地请孩子把烦恼告诉你

放声大哭的孩子绝对不是无缘无故地感到委屈的。委屈越深，孩子就会越不容易开口谈。这时父母要做的就是对孩子说，你想了解他的烦恼。然后，就耐心地听孩子说。有时候，尽管孩子把委屈说完了，但还是会大哭不止，而且好久也说不出一个字来。所以，父母要根据孩子的表情、哭泣的声调以及孩子看你时的眼神等大致推断出他的烦恼所在。父母要保持对他敏锐的观察，不论孩子是否开口谈自己的烦恼。而且父母要知道，哭在前，谈在后，然后是新的认知。牢牢把握住这个规律，父母才会更加了解孩子的委屈。

（3）允许孩子畅快地哭，不要有时间限制

孩子之所以会哭，大部分仅仅只是因为刚发生的事，一小部分可能是因为以前发生的伤心事。如果孩子是初次得到倾听，他会哭得很厉害，有的甚至达半小时到1小时之久。这是因为，这样的机会他已经等了很久。父母表现得越温和慈爱，他哭得越久、越厉害，因为感受到了父母的支持和关注。

其实，我们许多人都会有类似的经历：困难时刻，他人不期而至的关心会使我们落泪。而这个落泪就不仅仅只是因为事情的难过了，那是因为心里最柔软的那块地方得到了抚慰。孩子也是如此。越有安全感，他就越能向父母充分显露他的情感，在哭过之后，越能感受到轻松愉快。

说到时间，父母会觉得很难办。在他们看来，怎么会有那么多时间来坐下听孩子哭呢？如果浪费掉了这些时间，谁去做家务呢？很多人认为，在我们的生活中，时间是个昂贵的消费品，大多数人不愿为某件事多用些时间或多做些努力。不过，许多父母发现，当孩子烦躁不安时，如果肯花时间倾听，可以省去其他不少麻烦。比如，父母不再需要花时间训斥他，为他担心，不停地抚慰他。父母只需要在孩子发脾气时坐下来，把他搂在怀里，允许他哭出内心的委屈，明确意识到这是孩子处理不良情绪的宝贵机会。而且，这也是让父母放松情绪，让自己的爱浸润孩子心田的宝贵机会。

3．不要中途打断孩子

生活中，不少父母在倾听孩子说话时，很不耐烦地打断，甚至还会给一两句负面评价，：“哎呀，没看见妈妈正忙着，一边儿玩去！”“你个小孩子懂个什么，别说了，我说咋办就咋办！”“你什么呀你，就你主意多？快去……”孩子只能把话咽回去。

作为孩子的父母，只有认真倾听对孩子的诉说，才能产生交流中的互动。否则，没等孩子说完两句话，就不耐烦了，那就会伤了孩子的自尊心。这种交流方式不仅让孩子学会了隐藏自己的真实想法，渐渐地还向父母关闭了自己的心灵之门。

孩子虽小，但他们也有独立的人格尊严，有表达内心感受、阐述自己看法的自由。让孩子把话说完，就是对孩子人格的一种尊重。孩子说得有理，应该赞赏；孩子说得不合理，可以进一步交换意见，直至解开孩子心中的疙瘩为止。只有这样，才能建立健康、和谐的亲子关系。

倾听孩子的诉说是一把开启孩子心灵窗户的“金钥匙”。倾听就要听到孩子的心声，要让孩子把话说完。作为一个称职的父母应学会倾听、乐于倾听，善于倾听孩子说话，才能真正学会从孩子的倾诉中真切地感受和把握孩子的喜怒哀乐，真正了解孩子在想些什么，要求什么，希望什么。

【案例回放】

一天早餐时，李昱兴奋地对妈妈说：“妈妈，我昨晚做了一个奇怪的梦，梦见……”妈妈摆摆手说：“别说了，快吃饭！一会儿上学要迟到了！”明明埋头吃完饭，背起书包上学了。晚饭时，李昱又想起昨晚的梦境，对妈妈说：“我昨晚做了一个梦，可有趣了！……”

还没说完，妈妈打断他说：“先吃饭，吃完赶快写作业！”吃完饭，李昱说：“我今天作业不多，一会儿再做。先给你讲我的梦吧！”妈妈不耐烦地说：“一个梦有什么好讲的。赶快写作业，写完作业再预习一下明天的内容。”说完就走了，留下李昱一个人失落地站着。

渐渐地，妈妈发现儿子变了。以前，每次放学回来，他总是妈妈长、妈妈短地说个没完，现在却什么都不说。许多事情，都是班主任给妈妈打来电话，妈妈才知道。对自己的许多话，孩子也开始置之不理。儿子这是怎么啦？妈妈又迷惑，又伤心。

【沟通课堂】

（1）用正确姿态去倾听

父母不能因为自己是家长，就采用居高临下的姿态对待孩子，而要用平等、真诚的态度与孩子沟通。只有这样，孩子才愿意向父母吐露心声。

父母要想正确倾听孩子的想法，必须注意：①停。父母要暂时放下正在做的和正在想的事，注视孩子，给他表达的时间和空间。②看。父母要仔细观察孩子的脸部表情，说话的声调和语气、手势以及其他肢体动作等非语言信息。③听。父母要专心倾听孩子说什么，同时以简短的语句，如“你觉得老师不公平吗”“你当时很生气，是不是”等，把孩子的真实想法和感受引导出来。

如果孩子的行为确有不对之处，父母千万不能急于批评和纠正。待孩子说完之后，父母可以先接纳孩子，然后慢慢地引导孩子，激励孩子思考，并帮助他从错误中走出来。

（2）微笑着去倾听

当孩子说某件好玩的事情时，父母一定要表现出兴趣，认真倾听，并把这种“重视”传达给孩子。父母在听孩子说话的时候，一定要保持微笑，并常常做出吃惊的样子。很多孩子最希望看到父母对自己所说的事情表示出吃惊的表情，能把父母吓住，说明自己很有本事。而且在倾听孩子说话的过程中，要用简单的诸如“太好了”“真的吗”“我简直不敢相信”等来表示你的兴趣。这样一来，父母会发现，不论孩子的话题多么简单，只要父母表现出有兴趣的姿态，那么话题自然而然就有趣起来了。如果父母总是沉着脸，一言不发，一副漫不经心的样子，就会令孩子感到失望。慢慢地，他就会养成对什么事都漠不关心的坏毛病。那些在课堂上发呆、不爱发言的孩子，他们在幼年时很可能就缺少好的听众。孩子从小没有感受过自己语言的魅力，必定会对自己的语言表达能力失去应有的信心。

（3）要有足够的耐心听下去

让孩子把话说完，不随意打断孩子，其实这也是尊重孩子的表现。孩子作为家庭中的一员，有独立的人格，有自己的思想，理应得到父母的尊重。许多孩子在成长过程中之所以会产生这样那样的问题，往往是由于父母对孩子的不尊重引起的。孩子一旦说错了或者做错了，父母不要一味地训斥、嘲笑和打骂，而要正确引导，让孩子说出自己真实的想法。父母一定要记住，让孩子把话说完。

4．要有主动倾听孩子说话的意识

在成年人的世界里，有一种特别受大家欢迎的人，他们在听对方谈话时，无论对方的地位怎样，总是细心、耐心地专注地倾听，说者自然也就感觉畅快淋漓，受到重视。同样的道理，如果你想让孩子喜欢上你，你就要具备主动倾听的意识。

对孩子来说，随时有人倾听自己、关注自己，这是一种最大心理上的支持；把自己心中的烦恼表达出来并且确知不会得到嘲笑，这更是对问题的一种再认和静化。孩子心中的烦恼就像一场暴雨后的水库，父母的倾听就像是打开了一道闸门，让孩子心中的洪水缓缓流进父母那宽阔的胸膛。

许多时候，孩子有强烈的向父母表达内心情感的渴求。其实，此时孩子所追求的并不是来自父母的指导、教诲，更不愿意听到来自父母的训斥、讥讽，而是需要有人倾听他们诉说，有人理解他们内心的感觉，所以，此时父母应采取的最好的方式就是倾听，而且是反应式的倾听，即给予及时的安抚和理解。如果做好这点，孩子一定会急切地渴望与你沟通，渴望让你分享他们内心的喜怒哀乐，并乐于接受你的引导。

【案例回放】

一天丽丽放学回来说：“妈！我好难过，今天考试特别糟糕。”