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第三章 我快乐我成功（第1页）

成功、成功，实现自我价值，这是每个职业人共同的愿望和追求。然而，职场成功的奥秘在哪里呢?英国最新科研资料表明，成功的奥秘就在于快乐。

1．成功的奥秘在于快乐

英国最新科研资料表明，成功的奥秘在于快乐。这个结论道理在哪里呢?原来，一个人无论在思考问题或想事情的时候，大脑里总会分泌出一种“荷尔蒙”，这是一种联接身心的化学物质。当你快乐时，也就是想着好事，想开心的事时，大脑就分泌出一种叫β—内啡肽的荷尔蒙素，这种β—内啡肽的荷尔蒙能提高机体的免疫力，防御疾病，还能导出想像力，创造力，增强记忆力；相反，你如果老是想悲痛的事，烦心的事，大脑就会分泌出一种有毒的荷尔蒙——去甲肾上腺素，这种荷尔蒙能使你智力和机体免疫力下降，并带来疾病。

美国哈佛大学的一项研究结果表明，人们取得的成功、成就、升迁等等，85％是得益于我们健康向上的情绪，而仅有15％是由于我们的专业技术。遗憾的是，我们往往要花85％的时间和精力来学习和掌握在我们迈向成功的过程中仅占15％因素的专业技术，而仅仅花15％的时间和精力培养我们的健康情绪和良好心态。

美国加利福尼亚大学里弗赛德分校的一个研究小组正在研究快乐与成功之间的联系。他们调查了一些人生活中的方方面面并加以分析。研究结果表明：“快乐的人往往收入更高。”

美国伊利诺伊大学教授埃德·迪纳在另一篇调查报告中说：“人们通常认为，只要实现了自己的愿望就会变得快乐，但事实上，快乐的情绪更容易帮助人们实现自己的愿望”。“有确凿的证据表明，快乐让人们更随和、更慷慨、更出成果、更能挣钱和拥有更强的免疫系统。”

快乐对于人的身心健康、潜能发挥和事业成功具有极为重要的作用，这是现代医学种种科研或实验成果告诉我们关于成功的一个重要结论。一个人在学习和工作时，很快乐，很开心，他就能激发出生命的潜能，也就是说其智力、敏锐度、记忆力和免疫力就会大为增强，其学习和工作的效能以及成就会更大；相反，整天悲伤、痛苦和烦恼，往往造成思想“短路”，智力不佳，记忆力下降，工作和学习做不好，还会损伤身体。这就是我们平常所说的“心态决定成败”。所以，我们要想成功首先就要培养健康的快乐情绪。

2．微笑：快乐工作的第一步

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。工作中离不开微笑，微笑是一种职业操守、职业素养，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量。

今天，在职场上，我们要把微笑作为快乐工作第一步，它不是服务业的特权，应该是每个职业人士工作时的常态。

有一次，一位知名培训师出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给他留下了十分深刻的印象。

她是一位十分开朗的服务员，无论什么时候见到她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。许多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。

一天，培训师到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，培训师发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。

和她打招呼时，培训师看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到培训师的那一刹那，却奇迹般地又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。

培训师问她：“家里有人去世了吗？”

她回答说：“是我的父亲，上个星期去世的……”

培训师很惊讶地说：“平时怎么一点也看出来呢？”

她继续微笑着说：“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”

毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，一旦面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。

从她身上，我们看到了一个优秀员工所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪不好的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰。但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和客户身上。正因为有这样快乐工作的员工，希尔顿饭店才能遍布世界，走向全球。

微笑是工作和生活的一部分，对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量和涵养。

一个刚刚学会保持微笑的员工这样说：“自从我开始坚持对同事微笑后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”

让我们带着微笑去工作吧。每天让自己在工作的时候发自内心地笑几次，不但可以使工作变得更加轻松，也同样会给周围的人一个更加良好的印象。带着微笑去工作，让微笑成为工作的一部分，虽是一句朴实的话语，却需要我们每一位员工去践行。

曾经听说过这样一个连锁反应：当一个人对他人投以微笑，会使人心情愉悦，其他的人也会将这种愉悦相互传递下去。在工作中，我们一定要将微笑传递给他人，相互之间营造一个和谐的工作环境。请带着微笑去工作吧，无论你在营业厅里、办公室里、部门里、公司里、市场里，与你见面的所有的人，请给他们微笑吧！你对他们的微笑，既是为你自己，也是为了他们，你对他们微笑时，他们也会对你报以微笑的。如此下去你会发现，大家会在相互的微笑中获得工作上的快乐。

从今天开始，请改变一下你的表情，用微笑面对你的上司，用微笑面对你的同事，用微笑面对你的客户，你会感觉到无比的快乐。

3．热爱才能快乐，快乐最易成功

喜欢是最快乐的事情，做自己喜欢做的事，才是最轻松的，也最易成功。

数年前，一个名叫哈朗·A·哈瓦德的贫穷少年，痛下决心强迫自己一定要“敬业乐业”，从而使他的人生完全改观。他在一所高级的餐厅打工，工作卑微而繁琐，当其他少年兴高采烈玩棒球或与女生打情骂俏时，他却正在洗碗盘，擦桌椅，或舀冰激凌给客人。哈瓦德很轻蔑自己的工作，然而因家境所逼，又无法放弃这份工作。于是他决心研究有关冰激凌的种种问题。诸如制造过程如何。使用何种材料、为何味道上有好坏之别等等。由于长期沉浸于冰激凌问题的研究，使他成为高中化学课程的博学家。接着，他又转而对营养化学发生兴趣，考进马萨诸塞州立大学，专攻食品化学。其后，纽约的可可贸易中心，曾以大学生为对象举办一项征文活动，题目为有关可可和巧克力的利用问题，哈瓦德应征入选，获得奖金100美元。

毕业后他便在自己住宅的地下室设立一个私人实验室。过后不久，州议会通过一条新法律：牛乳产品中必须标示它的活性菌数。哈瓦德恰为此道专家，他的故乡亚马斯特的14家牛奶公司纷纷聘请他担任该项工作——计算活性菌数。因应接不暇，使他必须聘用两个助手。

其后25年来，他仍坚守营养化学的工作岗位，而当年许多从事该行业的同事，有的已亡故，有的则改就他为，惟独他25年如一日，一直未减其研究的热忱和创意，并不断提携青年学子，从而成为此业的指导者，其盛名始终屹立不坠。

做自己不喜欢的工作，最容易摧残你的身心健康。选一份自己感兴趣的工作，也是选择了一份快乐。只有热爱工作、投入工作且满怀热情的人才能有所成就。

从以下伽利略与父亲的对话中，我们不难看出他能在科学上取得傲人的成就是与他的热爱分不开的。

伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学领域有所成就，他希望得到父亲的支持和帮助。

一天，他对父亲说，“父亲，我想问你一件事，是什么促成了你同母亲的婚事?”

“我看上她了。”