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第9章 良好的沟通能赢得上司的青睐（第2页）

及时向领导提供自己的信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献自己的主意和设想，从长远来说，我们是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献，让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当领导有一个良好的形象时，我们的形象也就好了。

（6）善提建议，善于换位。

通常说来，我们所考虑到的事情，领导早已考虑过了。因此如果我们不能提供一个即刻奏效的方法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。要想与上级相处得好，重要的是必须考虑到他的目标和压力，如果能把自己摆在上级的地位看问题，做领导的忠实合作者，领导自然而然就会为我们的利益着想。

（7）分清场合，选准时机。

用领导自己的话来批驳他的某些观点，最好是在私下场合中使用，不宜在公开场合或者是有他人在场的情况下运用。而且要选准时机，看清领导当时情绪和周围环境等。因为在私下里，即便你对领导有所触痛，但如果言之有理，领导也会采取比较宽容的态度，而在公开场合，这就会演化为领导的尊严和权威问题，他会为此而战，从而使情绪压过理智，面子高于道理，这对下属无疑是自找麻烦，“好心难得好报”。

（8）领导的生活禁忌碰不得。

在与领导相处时，必须注意事先对对方的生活禁忌有所了解，以免犯禁引起不愉快。可是在不少场合，我们往往很难全面掌握一个人的生活禁忌。

特别当我们突然面对一个陌生者的时候更是如此。所以在同领导交谈时应注意：一是事先应尽量了解对方的生活禁忌，二是假如对上司生活禁忌把握不住，尽量以征求意见的方式和口气说话。这样就可以避免在突破对方的陌生感时出现不必要的尴尬。

（9）自己的问题自己解决。

记住，我们能为领导所做的最好的事就是做好本职工作。一个有能力的领导通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。一个人没有比他无力解决自己职务内的问题更浪费领导的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅能培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在领导眼中的价值。

领导是我们事业发展的关键人物。面对领导，一定要同他建立良好的关系，只有这样才能让他尽快了解你。

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3．遵守与领导谈话的规则

由于下属和领导处在两个不同的位置，可以说是两个不同的世界。领导的世界有领导的规则，你作为下属，说话时千万不要触犯这些规则。

一般同事之间的相处都应注意分寸，不能无所顾忌，更何况是和领导相处，更应小心万分。所以，平时和领导说话交谈、汇报情况的时候，都要多加小心。

战国时候，秦国攻赵，赵国向齐国求援。齐国要赵国送太后的小儿子长安君为人质，方肯发兵。但赵太后执意不肯，虽然满朝文武都极力劝谏，仍无济于事。最后赵太后干脆宣布：“谁要是再来劝我，我就吐他的脸。”

后来左师触詟求见，太后知道他也是来规劝的，于是满脸怒气地等他来。触詟慢慢地走到太后面前，请罪说：“我的脚有点毛病不能走快，因而好久没有来看太后，却心下惦念，故今特来拜望。”太后见此便说自己现在也得靠车出行。触詟又问了太后饭量等其他一些情况，这段家常话使太后的怒容全消。

之后，触詟又求太后允许他的小儿子在王宫卫队里当一名卫士。太后满口答应，并问触詟儿子多大岁数了。触詟答曰：15岁，并说要在死之前为儿子安排好立身之处。太后见此便问男人是否也疼爱孩子。触詟曰：比起女人有过之而无不及。此时，触詟顺便问太后疼爱燕后（赵太后之女）是否超过长安君。太后答曰：比不上长安君。由此，触詟强调说父母疼爱孩子应为他们的前程着想，并举例说赵太后自己当年与燕后分别，难舍难分，依依惜别，但每次祭祖的时候，却祷告让燕后留在燕国，不要回来，以使其子女世世代代为燕王。讲完这番话，触詟反问太后：您这样做，不正是为燕后的长远着想吗?太后点头称是。

此时，触詟话锋一转，向太后道：自此三世之前，自赵国内大夫升诸侯以来，每一代国王的子孙凡是封侯的，其后期还有吗?太后摇摇头，触詟又问：不只是赵国如此，其他子孙受封的后代还存在吗?太后又搔搔头，由此触詟评论道：这是因为他们的地位显贵却没有功勋，待遇优厚却没有功绩所致。如今您给长安君以显贵地位，膏腴之土，却没有给他为国立功的机会，这样一旦太后不讳，长安君又何以使赵国自立呢?因此老臣认为你爱长安君却没有替他的长远考虑，爱长安君不及爱燕后深。

至此，太后完全接受了触詟的批评与劝说，便回答道：“好吧，就按你的意思。”之后为长安君准备了100辆车子使向齐，齐国随即发兵救赵，从而退了秦国之军。

说话，要懂得什么时候说什么话；说了，还要为自己说过的话负责。一个人如果没有真知灼见，从他嘴里说出来的话也许能一时吸引他人，却不能一世让他人信服。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还吵不完。

汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。

封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受七十处伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排他第一。”刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了!曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响?我们汉朝也不必靠他来保全啊!你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢?所以，我主张萧何第一，曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。而鄂君因此也被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察颜观色的本领，能言善道，口吐莲花，享尽了一生荣华富贵。

有一些话说出来会令领导不快，所以，平时和领导相处，一定要注意自己的言行，怎样说话、哪些该说，哪些不该说，一定要分清。

以下几点禁忌在同领导谈话时一定要注意。

（1）忌说“你辛苦了!”

“你辛苦了”这句话，本来应该是领导对于下属表示慰问和犒劳时说的。如今反过来由下级对上级说，这样的话可能会产生负面的效应。

（2）忌说“您的做法真让我感动!”

事实上，“感动”一词是领导对下属的用语。例如说：“你工作认真负责，不怕耽误自己的事，我很感动!”

尊重领导，应该说“佩服”。例如说：“经理，我们都很佩服您的果断!”这样比较恰当。（3）忌说“随便，都可以!”

领导会认为这个年轻人冷漠，不懂礼节。对说这句话的人，自然就看低了。

（4）忌说“这事你不知道”或“那事我知道”。

“这件事你不知道!”“这事你不懂!”这样的话会伤害领导的感情，是对领导的不敬。（5）忌说“太晚了!”