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第6章 幽默的无穷作用（第1页）

幽默是一种人们面对生存环境而创造出来的智慧；幽默是一条拉近人与人之间的距离的纽带；幽默是一剂消除人与人之间隔阂和矛盾的良药；幽默是一把开启人的心智的钥匙；幽默是一种打破常规的思维方式；幽默是一种积极乐观的做人心态；幽默是轻松生活、勇度难关的优秀品质；幽默是一抹调节情绪和氛围的色彩；幽默是一股潜力无限的生活力量；幽默是一笔宝贵的精神财富；幽默是一门魅力无穷的综合艺术……除了这些，幽默还有以下这样一些功用。

幽默在社交中的作用。

从社交礼仪来看，幽默会使人产生不尽遐思的温馨，并留下较为深刻的印象。

斯库特去拜访一位女性朋友，女佣告诉：“十分抱歉！小姐要我告诉你，她不在家。”

斯库特说道：“没关系，你就告诉她，我并没有来过！”

经过这样的幽默处理，斯库特以善意的话语表达了自己的心情，并对女主人避而不见的做法进行刺谏。当他的那位女性朋友听到这种幽默出彩的答话后，还能沉得住气吗？我们可以预料，她一定会走出来与斯库特相见的！上面的故事展现出幽默在社交场中的非凡魅力。

在社交场中，宴会是经常的活动，而宴会中又常常是生面孔多于熟面孔，往往会使人相当窘迫，但这也是我们练习幽默交际的最佳场所。你是否了解那些社交名人（那些交际手腕熟练的家伙们）和自己有哪些方面的差异呢？与社交水平一般的人相比，他们不仅仅是更加不怕与陌生人交流，也不仅仅是他们脸皮够厚，他们之所以能在社交场中显得轻松自如，更重要的是他们大都掌握了多种关键的社交技巧，幽默就是其中很重要的技巧之一。

在社交场中与人交流时，要放得轻松一点。轻松之下自然能够产生相当的幽默感。像下面的这个幽默故事中的人物行为，相信您也有办法在社交场中演练一番！

某个盛大的自助餐式酒会上。因为事先预备了各式各样的美酒，客人们全都赞不绝口。

某位被公认为酒仙的仁兄，在宴会一开始就在朋友之间来回的寒暄道：“哦！对不起，在下先行告退了！”

当他一路来到女主人面前时，女主人知道此仁兄是酒道高手，不禁诧异地问道：“怎么，您要回家了呀！是不是有什么地方招待不周呢？”“哦！不，不，我如果一开始喝的话，一定会分不出来东南西北的，所以我想先行告退……”

如果你也喜欢喝酒的话，你就会很容易看到这位仁兄的聪明幽默之处了。面对那么多的美酒，他当然是不愿意错过的，可是他又怕自己喝醉了以后会出丑，所以他就在喝酒之前为喝酒之后可能出现的情况做好铺垫，然后他就可以尽兴地享受美酒了，因为他明白主人当然不会因为他有可能喝醉而答应让他回去的。

幽默有助于社交活动。但社交中或许有不少的大牌人物在，这时候的幽默就要注意避免过于失格。

幽默在公关中的作用。

如果您作为一个推销员，在顾客面前表现得压抑、死气沉沉、没有活力……顾客会是多么失望，因为他们原本希望你带给他们一些快乐，而现在他们实在是没有时间去承受你的折磨了。你完全可以诙谐一点，活跃一下气氛。

有一家公司的总裁说：“我专门雇用那些善于制造快乐气氛，并能自我解嘲的人。这样的人能把自己推销给大家，让人们接受他本人，同时也接受它的观点、方法或产品。”缺乏笑声的推销活动是失败的。严肃或者呆板无异于自掘坟墓。要有效地避免这种情况，就必须掌握幽默的技巧。

有一位推销旅行用品的新手，在路上碰到一位老前辈，就向他大诉苦经。“我做得太不好，”他说，“我每到一个地方，就受人侮辱。”

“那太糟了，”老前辈深表同情，“我没法理解那种情况。40多年来我到处旅行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾被人丢出去过，被人踢下楼梯，被人用拳揍在鼻子上，但是我想我比较幸运些，我从来没有被人侮辱过。”

一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作和生活，他还会有什么克服不了的困难呢？

广告宣传是现代营销的重要环节，在幽默的广告宣传的配合下，推销能够取得事半功倍的效果。

美国某公司为了使“Rkd生发药”在法国市场上打开销路，公司老板委托巴黎一家药店的老板为总经销商，全权代替“Rkd生发药”的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的销售员。他在10个光秃秃的头上写上“Rkd生发剂”的字样，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。

用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在巴黎大街上引起了轰动，巴黎的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来。

在推销中，没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系。幽默是一种接合零件，而且经常揭示出人们头脑中的偏见和成见。它把销售过程拉到一个真实轻松的气氛中。很多实话都是通过幽默的方式说出来的。如果你仔细去体会一位顾客的玩笑，你经常会在其中找到他们的想法，发现他们的真实需求。

在推销活动中，我们总是希望迅速有效地改变客户的态度，但一定要注意方法。尤其是在你需要拒绝客户所提出的要求时，你千万不能直接加以否定，而是要采取尊重客户的做法：利用幽默技巧，巧妙、间接地暗示顾客，让他心里清楚你是理解他、尊重他的，只是他提出的要求太苛刻了，你实在办不到。这样，顾客从你那里获得了心理上的满足，同时心里会产生自责感，这种自责感，就成了推销的突破口，使推销一举成功。

幽默是推销活动的润滑剂，它能制造一个愉悦的交际气氛，化解不愉快，改善与顾客的关系。如果你能够让顾客笑出来，就能够让顾客把钱掏出来！

工作累了用幽默缓解一下

在当今竞争异常激烈的社会，工作压力已经成为上班族的主要压力，如果能处理好这方面的压力，那么压力有可能转化为动力，但如果处理不好，就会使人心烦意乱，失去工作积极性，压力就会成为阻力。因此，为了提高工作效率，使自己工作轻松一些，可以采取自我调节的方法来缓解一下工作压力。

幽默作为自我调节方法中重要的一种，它能帮助我们消除因工作而来的紧张，驱逐挫折感，并解决问题。

马氏一家人专门从事危险的行业，就是用炸药毁坏建筑物。我们可以理解他们做这一行工作，心理上会有多紧张。但是马氏一家人用幽默力量来消除紧张--常和当地记者聊天，说些荒谬的故事。有一次在大爆破工作之前，新闻记者问他如何处理飞砂和残砾？马明一本正经地解释道：“我们向一个生产包装袋的公司订制了一个特大的塑料袋，然后直升机在大楼上空把它扔下来。”

记者为这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天马氏兄弟从报上读到这一则新闻时，也爆发出阵阵笑声而松弛了紧张的心情。

幽默的语言可缓解人们在工作中的紧张情绪。用它来缓解工作压力，会比一些抽象的理论更奏效，显示出语言的最佳效能。有时候，与同事开开玩笑也能缓解工作中的压力。

两位保险公司业务员的例子可以说明这一点。这两人争相夸耀自己的保险公司付款有多快。第一位说，他的保险公司十次有九次是在意外发生当天，就把支票送到保险人手里。

“那算什么！”第二位取笑说，“我们公司在李氏大厦的23楼。这栋大厦有40层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下来，当他经过23楼时，我们就把支票交给他了。”

我们向同事开玩笑，与同事一同笑的过程中，我们在缓解了自己的工作压力的同时，也用幽默帮助同事用更轻松的态度工作。有时候，一个职员要负责的工作种类很多，头绪纷杂，很容易因工作压力过大而产生烦躁情绪。这时候他们尤其需要幽默的帮助。

小丽是一家大公司的总经理助理。她得应付访客、电话、同事和老板。空闲的时候，还必须打字。小丽在繁杂的工作中需要幽默，拥有它，并运用它。有时，某些自以为是的人来电话，还会给她出难题。

有个人在电话中对她说：“我要和你的老板说话。”

“我可以告诉他是谁来的电话吗？”小丽问。

“快给我接你的老板。”来电话的人坚持道，“我现在马上要和他说话。”

“很抱歉。”小丽温婉地说，“他花钱雇我来接电话，似乎很傻。因为十个电话中有九个是找他的。”

来电话的那个人笑了，然后把他的名字和电话号码告诉了她。