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第6章 不指责 发挥一下赞美的力量(第1页)

u001c我们经常可以轻易地看见他人的缺点、错误和失败,而且忍不住提出批评和建议。殊不知,即使你是对的,你也会对他人造成伤害,或者已经替自己树立了一个敌人。所以,不要随便指责别人。

1.赞美话人人都爱听

爱美之心人皆有之,每个人都具有不同的个性,也都具有不同的优缺点,每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。抓住每个人的个性,赞美他们的优点,是协调人际关系的有效手段之一。赞美话每个人都爱听,真诚的赞美会使你获得良好的人际关系,会让你感到其乐融融。

刘先生是一位工程师,他想要降低房租,可他知道他的房东是非常顽固的,他说:“我给房东写了一封信,告诉他在租约期满后,我准备搬走,实际上我并不想搬走,只希望能减低租金。但根据情势来看,不会有太大的希望,因为许多的房客都尝试过,他们都失败了,那房东是难以应付的。但是,我一定要自己亲自尝试一下,因为我正在学习如何待人的技术。房东收到我的信后,没过几天就来看我,我在门口很客气地迎接他,我充满了友善和热诚,我没有开口就提及房租太高,我开始谈论我是如何的喜欢他这房子,我做的是‘诚于嘉许宽于称道’。对于他管理房舍的方法我大加赞赏,并告诉他我很愿意继续住下去,但是限于经济能力不能负担。”

“显然,他从没有接受过房客如此的肯定和款待,他几乎不知如何是好。于是,他开始向我吐露,他也有他的困难,有一位抱怨的房客,曾写过十多封信给他,简直就是对他的侮辱,更有人曾指责,假如房东不能增加设备,他就要取消租约。”

“临走时他告诉我:‘你是一个爽快的人,我乐于有你这样一位房客。’没有经过我的请求,他便自动减低了一点租金。我希望再降低一点,于是我提出了我能接受的数目,于是他便爽快地答应了。当他离开时,还问我:‘有什么需要替你装修的吗?’”

“如果我跟别的房客用同样的方法去减低租金,一定会遭遇他们同样的失败,可是我用了友善、同情、欣赏、赞美的方法,使我获得了胜利。”

当然,赞美别人要真心,要恰如其分,不要言过其实,说得天花乱坠,过了头的就不是赞美,而是“拍马屁”了。因人、因时、因地、因场合适当地赞美人,是对别人的鼓励和鞭策。孩子爱听活泼可爱、聪明伶俐的赞语;病人爱听病情见好、精神不错的赞语;女同志爱听年轻漂亮、衣服合体、身材好的赞语;年轻人爱听风华正茂、有风度的赞语;中年人爱听幽默风趣、成熟稳健的赞语;老年人爱听经验丰富、老当益壮、德高望重的赞语。

取人之长补己之短,抬着头看别人,你就会越走越高。反之,总觉得别人不如自己,高高在上,低着头看别人你就会越走越低。善于发现别人的长处,还必须善于赞美,赞美别人的同时,你的心灵得到净化,你就会发现世界无限美好,人间无限温暖。

有时候,赞美也无需刻意修饰,只要源于生活,发自内心,真情流露,就会收到赞美的效果。但要更好地发挥赞美的效果,一定要注意以下几点:

(1)热情洋溢。

漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话,也等于白说。缺乏热情的空洞的称赞,并不能使对方高兴,有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。

(2)赞美要具体、深入、细致。

抽象的东西往往不具体,给人留下的印象也不深刻。如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”,那么这句话没有一点作用,说完就很快过去了,不能给人留下任何印象。但是,如果你称赞一个好推销员:“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得,无论给他多少货,只要他肯接,就绝对不用你费心。”那么,由于你挖掘了对方不太明显的优点,给予赞扬,增加了对方的价值感,因此,赞美所起的作用就会很大。

(3)赞美多用于鼓励。

鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半,用赞美来鼓励对方,能达到事半功倍的效果,尤其在“第一次”。无论任何人做任何事情,都有第一次的时候,如果对方第一次做得不好,你应该真诚地赞美一番:“第一次有这样的表现已经很不容易了!”别人会因为你的赞美而树立信心,下次自然会做得更好。

(4)实事求是,措辞恰当。

当你准备赞美别人时,首先要掂量一下,这种赞美,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然,一旦出现异议,你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。

一位老师赞美学生们:“你们都是好孩子,活泼、可爱、学习认真,做你们的老师,我很高兴。”这话很有分寸,使学生们既努力学习,又不会骄傲。但如果这位老师说:“你们都很聪明,将来会大有出息,比其他班的同学强多了。”效果就大不一样了。

对别人的赞美要出于真心、并且是客观的、有尺度的,而不是阿谀奉承、刻意恭维讨好,这样做会适得其反,很容易引起别人的反感。赞美之辞既是对别人成绩的肯定,使听者感受到自己存在的价值,激发他人努力去作出更大的成就,与此同时自己也能获得无限的快乐。而扼杀人与人之间最为宝贵的真诚乃是妒忌,见不得别人比自己有地位、有成就,见不得别人比自己有钱。这样的心态,是无法说出真诚的赞美之辞的。说出真诚、由衷的赞美是需要雅量的。

不纠结的智慧:

人总是喜欢听好听的话,即使明白对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。

2.送人一顶规格得当的“高帽子”

在日常的人际交往中,大凡向别人敬献谄媚之词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识,表现自己的能力,达到自己的目标,只好采取一种不花力气又有效果的途径——谄媚。

所谓的“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”,都是技艺拙劣的“高帽工厂”加工的“伪劣产品”,因为它们不符合赞美和恭维的标准。所以说,恭维别人也并不是一件轻而易举的事。

运用“多送高帽子”的恭维办法也是有风险的:送的时机对不对?“帽子”大小是否合适?等等,都可能导致无法预料的后果。俗话说,伴君如伴虎。

李克用是晚唐时期沙陀部落的酋长,他出生时就瞎了一只眼睛,他生性残酷,人称“独眼龙”。有一天,他叫一位名叫孙源的画家替他画一幅肖像。画家想了一会儿,画成—幅右臂执弓,左手捻箭,歪着头,闭着一只眼,好像正在检查箭杆弯直的样子。这张画既表现了李克用威武的神情,又掩盖了他一只瞎眼的缺陷。

由此可见,送高帽者必须学会脑筋急转弯,必须有应变之才。只有这种人才能把“多送高帽子”的手法发挥得淋漓尽致。

很多人人认为送高帽子永远不嫌多,但厚黑学家李宗吾认为这只说对了一半。这样做是在进行一种人情铺垫,在为说话办事埋设伏笔,所以说才可能“终得马骑”。但是使用这一手段还有一情况需要特别注意,即在关键时刻对症下药地送上一顶规格得当的“高帽子”,可以获得立竿见影的效果。

唐贞观八年,李大亮任剑南道巡查大使,有一次出巡,他发现一个叫李义府的人才学出众。于是,李大亮举荐其才,对策中第,补为门下典仪,从此,李义府便跻身于朝廷。后来,李义府又得到黄门侍郎刘洎和侍御史马周的赏识,此二人又合力向唐太宗举荐。唐太宗召见他,令他当场以“咏鸟”为题,赋诗一首。李义府脱口吟道:“日里扬朝彩,琴中闻夜啼。上林如许树,不借一枝栖。”

李义府的咏鸟涛充分流露出他想做朝官的急切心情。唐太宗听后颇爱其才,便说:“与卿全树,何止一枝!”于是,授予他监察御史,并侍晋王李治。后来,晋王被立为太子,他也被授予太子舍人。因其文翰不凡,与太子司仪郎来济被时人并称为“来、李”。

李义府曾写《承华箴》上献,文中规劝太子“勿轻小善,积小而名自闻。勿轻微行,累微而身自正。”还说:“佞谀有类,邪巧多方,其萌不绝,其害必彰。”后来,太子将此箴上奏,太宗非常欣赏,下诏赐予李义府帛四十匹,并令其参与撰写《晋书》。其实这是一种最高明的“捧”,因为这里隐藏着这样一种逻辑,我是一个正人君子,主子非常敬重我这样的正人君子,那么,你的德行修养自然也很高了。

太子李治继帝位,李义府升为中书舍人。后来又兼修国史,加弘文馆学士。李义府的青云直上,引起了朝臣们的注意,特别是他由刘洎、马周引荐而来,又与许敬宗等相连结,虚美引恶,曲意奉迎,长孙无忌奏请高宗贬他到壁州做司马。诏令还没有下达,李义府就听话了这个消息,急忙向中书舍人王德俭问计。王德俭是许敬宗的外甥,其貌不扬,诡计多端,善揣人意。他向李腑献计说:“武昭仪方有宠,上欲立为后,畏宰相议,未有以发之。君能建白,转祸于福也。”于是,李义府马上行动,当王德俭在中书省值宿时,李义府代替王德俭值夜,他立即上表高宗,谎称立武昭仪为皇后是众望所归,请求废掉王皇后,立武昭仪为后,他的请求正符合了高宗的心意,于是,高宗马上召见了李义府,不仅赐给他宝珠一斗,还将原来贬斥到壁州的诏令停止不发,留居原职。武昭仪也秘密派人向他表示感谢。没过多久,李义府与许敬宗、崔义玄、袁公输等人结为武昭仪的心腹。当年七月,李义府又超升为中书侍郎;十月,王皇后废为庶人,立武昭仪为皇后,十一月,李义府又自中书侍郎拜为中书门下三品,监修国史,并赐爵广平县男。

向皇上奏报“立武昭仪为皇后是众望所归”,这顶“高帽于”送的正是时候,真是一条妙计得逞,立即青云在上。

“高帽”虽好,但尺寸一定要合乎规格才行。滥做“过重”的“高帽”是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,当人们发现你言过其实时,就会感觉受到了愚弄。所以,宁肯不去恭维,也不要夸大无边。

无论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,即使“拍马行家”或“马屁精”也会对这种行为嗤之以鼻。孔老夫子有话:“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过“吹吹拍拍、拉拉扯扯”的庸俗作风。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。过分粗浅的溢美之词会毁坏你的名声,降低你的品位。

人总是喜欢奉承的,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。所以,恭维话要有坦诚得体的态度,而且要冲着对方得意之事发飙。

有一份诚挚的心及认真的态度是奉承别人的首要的条件。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

恭维话不是廉价的商品可以随时随地乱扔,因为人们对一些廉价的东西是不会放在心上的。

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