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第二章 聪慧理智的性格（第1页）

bj做一个聪慧理智的人，就不会在什么都还没有准备好的情况下贸然去做，而是会在深思熟虑之后、在有完全的把握之后去付出行动。所以，具备聪慧理智性格的人在生活中应该做到想到位之后就要去做。而现实中的有些人则不然，他们在思考不能到一个具体点上时，就开始出手，这种性格是成事之大忌，不是成功者应该具有的性格。

11。敢于冲破世俗观念

每一个人做事，不仅要选择那些适合自己的事业，而且需要独具慧眼，敢于冲破世俗观念，选择更适合自己的，更有利于发展自己的长处，更有益于使自己走向成功的事业。

麦克与迪克两兄弟是快餐业的开创者，可以说是麦氏兄弟家族开创了快餐的事业，而克罗克使它发扬光大。

麦氏兄弟的父亲是位制鞋工人。当兄弟俩高中毕业的时候，正赶上美国经济大萧条。当时不少小型企业都面临倒闭的困境。自然，他父亲所在的工厂也难逃厄运。兄弟俩毕业后不能继承父业，只好离家外出寻找新的就业机会。

后来他们选择了经营汽车餐厅。当时，美国的餐饮业都是一家一户小本经营的。特点是家庭传统经营，一代代往下传，没有有什么突破。麦氏家族上一代人中没有人经营过餐馆，也没有相关的经验和开创快餐业的背景。可能正因为如此，他们脑子里没有什么框框。可能这也就是为什么他们可以在传统的餐饮服务业中进行开创性革命的原因之一。

1937年，在美国洛杉矶东部巴沙地那，一间小小的汽车餐厅开张了。这是一间小得不能再小的餐厅了。兄弟俩自己煎着热狗，调着牛奶，准备了十几把带有伞顶的椅子，还雇了三个年轻人，让他们到停车场招揽客人。

当时美国汽车已经比较普及。开车路过的人，到汽车餐馆买个热狗再要点饮料，急匆匆地吃一点儿就忙着赶路。汽车工业的发展也带动了相关的如快餐业的生存和发展。麦氏兄弟俩的餐馆生意做的不错，1940年他们又开了一间更大的汽车餐馆。

这是一间与当地汽车餐馆在经营特色上有一些不同的餐馆。餐馆里没有桌子，只有几只凳子。这座造型十分奇特的建筑和开放式的厨房引起了人们的好奇。在开张后的几年，这里成了当地人、特别是年轻人最爱去的地方。

正是这间餐厅，使兄弟俩成为当地的新贵。他们俩每人年平均5万美元的收入，这足可以使他们进人当地的上流社会了。

不久，城里同样的汽车餐馆也逐渐多起来了，而且，雇用服务员也变的比较困难起来了。由于餐馆越来越多，相互竞争也越来越厉害，那些服务员自认为自己是奇货可居，所以索要要的报酬很高，而且很不听使唤。如果不是麦氏兄弟在汽车餐饮业里积累了一些经验，或许也是因为对餐饮业还很有一点感情，他们早就打退堂鼓了。

兄弟俩发现，汽车餐厅在经营上有一个误区：那就是让人一听到汽车餐厅就会想到这是一种出售廉价食品的地方。另外，食品成本和劳动力成本都不断地上涨，生意实际上很难做下去。

这时候，他们哥俩想进行一项别的经营者想都不敢想的改革。他们通过对几年来经营收人的分析研究，发现有60%的收入来自汉堡包，而不是排骨。尽管他们在排骨上做的广告比汉堡包多得多。于是，他们把汉堡包制作改为现场制作，并将肉馅一类的熟食加人到汉堡包中。就是这么一个谁都没想到的改革，推动了世界快餐业的一场巨大的革命！

所以，敢于冲破世俗观念的性格是一个人身上突破各种条条框框、找到创新之路的基点。许多人正是因为不具备这种个性，所以永远都是抱着佛脚！

12。善于应用逆向思维

20世纪60年代中期，当时在福特一个分公司任副总经理的艾科卡正在寻求方法，改善公司业绩。他认定，达到该目的的灵丹妙药在于推出一款设计大胆、能引起大众广泛兴趣的新型小汽车。在确定了最终决定成败的人就是顾客之后，他便开始绘制战略蓝图。

下面就是艾科卡如何从顾客着手，反向推回到设计一种新车的步骤：

顾客买车的唯一途径是试车。要让潜在顾客试车，就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广，使交易商本人对新车型热情高涨。说得实际点，他必须在营销活动开始前做好小汽车，送进交易商的展车室。

为达到这一目的，他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。同时，他也意识到生产汽车模型所需的厂商、人力、设备及原材料都得由公司的高级行政人员来决定。艾科卡一个不漏地确定了为达到目标必须征求同意的人员名单后，就将整个过程倒过来，从头向前推进。

几个月后，艾科卡的新型车——野马从流水线上生产出来了，并在60年代风行一时。它的成功也使艾科卡在福特公司一跃成为整个小汽车和卡车集团的副总裁。

有一个成功者曾经说过，我们每个人的一生中的大部分成就其实都受制于形形色色的人，取决于他们的思维个性。他们就是你成功途上的门卫，在放行前必须对你的计划、产品、思想及求职的要求，乃至你的长相和性格说一声“通过”。

逆向思维就是要鼓动那些站在你和目标之间的门卫，他们沿途拦截，每一位都有权决定放不放你走人计划的下一阶段。

要想让门卫同意通过，必须找出促使他们开门放行的原因。最佳办法是直接去问，征求他们的建议和看法，也可向经常与他们打交道的人咨询。

逆向思维的一个基本要素就是分出阶段重点。这样，你不得不将长远目标和近期目标清楚地区分开来，然后再将逆向思维分别应用到每一个目标中去。

如果你说的是40岁想成为企业老总等类的目标，这是不够的。这个目标太过遥远，逆向思维不能得以有效地发挥。你必须瞄准所要取得的具体成绩。这些成绩才是助你步人高层的高明战术。

你必须缩小你的范围。你想为自己树立怎样的声誉？想对公司成本行业做何种改变？在前进道路上，你想拥有哪些特别的工作经验？你想在哪里工作，与哪些人共事？以上这些问题的回答为逆向思维提供了十分具体的目标。

在考虑上述问题的同时，要将长远目标分成一系列明确目标。目标越集中，逆向思维越奏效，为达到目标所需征得同意的人就越少，整个过程花的时间就会更短。

逆向思维的性格表现在：首先要确定或设定一个可以达到的目标，然后从目标倒过来往回想，直至你现在所处的位置，弄清楚一路上要跨越哪些关口或障碍、是谁把守着这些关口。从最终目标出发倒回来进行逆向思维，就能获得前进的路线图。

13。换一个角度看问题

爱因斯坦的成功，不是因为他比其他人更聪明，而是因为他与其他人看问题的角度不同。

爱因斯坦很喜欢在工作之余与他的儿子一起嬉戏，有一次他的儿子突然问他：“爸爸，你是不是很聪明？”爱因斯坦感到很奇怪，便反问儿子：“你为什么问这个问题？”儿子说：“我们老师说你是世界上最伟大的科学家，只有你发现了相对论，我想如果你不是比其他人更聪明的话，为什么别人没有发现相对论？”爱因斯坦听后微笑着说：“不是我比其他人更聪明，只是我与其他人看问题的角度不同。这就像一只甲虫在一个篮球上爬行，由于它所看到的世界都是扁平的，这样它永远不会知道自己是在一个有限的球体上爬行，它还以为是在征服一个无限的世界。如果这时候飞来一只蜜蜂，它一眼就会看出甲虫是在一个有限的球体上爬行，因为蜜蜂的视觉是立体的，这对它来说是轻而易举的事情。而你爸爸恰好就是那一只蜜蜂，所以我发现了相对论。”望着儿子似懂非懂的神情，爱因斯坦禁不住哈哈大笑。

事实确实如此。科学家做出造福人类的科学发明，政治家发动推动历史的政治革命，并不在于他们一定在智力上比我们聪明多少，学识上渊博多少，而在于他们看问题的角度比我们巧妙，思考问题的方法比我们新颖。

20世纪40年代，匈牙利人发明了圆珠笔，由于它易于书写和便于携带，所以一经问世便风靡全球，这位匈牙利的发明家为此发了财。然而好景不长，人们使用这种圆珠笔一段时间就会出现漏油的毛病，弄脏了纸张及衣袋。为此，圆珠笔上市一两年后就出现了销售危机。

圆珠笔发明者及许许多多研究圆珠笔的人对于漏油问题都进行了反复深入的研究，大家都发现了毛病出在笔珠书写时受到磨损，墨油就跟随磨损部位漏出来。许多人为此绞尽脑汁，却毫无成果，原因是大家都把注意力集中在毛病出处——笔珠的研究上，拼命在提高笔珠的耐磨性上做文章。当他们把笔珠的耐磨性改善了，但笔珠与笔杆接触的耐磨问题又突出了，顾此失彼，难点一直未能解决。

日本人中田藤三郎早就认识到圆珠笔是个有发展前途的商品，如果能改进它的漏油问题，将会获得比匈牙利的发明者更大的财富。于是他也投入该难点的研究。中田分析了圆珠笔的结构及出毛病的原因，也研究了许多人对改进漏油问题的失败，最后，他采取了逆向思维法，获得了的成功。他再三声明他推出的新型圆珠笔绝不会漏油，消费者使用后证实也如此，因此，这种圆珠笔一举占领了世界圆珠笔市场，中田获得了远比匈牙利的发明者更多的财富。中田的做法是在笔芯上做文章。他通过反复试验，统计当圆珠笔写到多少字后开始漏油，在掌握这个数字的基础上，他着手把笔芯的装油量减少，减少到圆珠笔磨损而开始漏油之前，芯子中的笔油已经用完了，这样，再也无油可漏了。

笔芯的油用完了，可换支笔芯，圆珠笔可继续使用。就这样，中田巧妙地解决了漏油问题。而说其巧妙，无非就是换一个角度想问题。

日本南极探险队第一次准备在南极过冬，便设法用运输船把汽油运到越冬地点。由于准备不充分，在实地操作中发现输油管的长度根本不够，也一下子找不出另外备用和可以替代使用的管子。再从日本去运，那时间需要近两个月。怎么办？这下子把所有队员给难住了。大家你看看我，我看看你，毫无办法。

这时候，队长突然产生了一个很奇特的设想，他说：“我们用冰来做管子吧。”冰在南极是最丰富的东西，但怎样使冰变成管状呢？很多人还是糊里糊涂的。队长又说：“我们不是有医疗用的绷带吗？就把它缠在已有的铁管上，上面淋上水让它结成冰，然后拔出铁管，这不就成了冰管子了吗，然后把它们一截一截连起来，要多长就有多长。”

许多人想到的输油管，必定是铁管钢管，这位队长的聪明之处，在于换了一个角度进行思考：只要是管状的东西，就可以输油，为什么非要铁管呢？南极的冰不照样能做成这种管状的东西吗？

伊朗有个商人叫阿桑，为人厚道，也乐于助人。有一天，服装商人加伊来拜访阿桑，阿桑热情地接待了他。酒足饭饱之后，加伊仍然不走。问起近况，加伊叹口气说：“哎，有了现成的生意，却缺少本钱！”