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第三章 出口成章 让你的话大家都爱听（第3页）

美国一位企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你、赞美你的人。在我的生活经验中，还没有碰到一个能赶得上他的人。有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”

其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。

有人说，在这位企业家的手里，赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。

当这位企业家就任造船厂厂长的时候，从经理到工人，他都很大方地给予嘉奖，赞美工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。

这家造船厂承造的军舰要在27天内完工，造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演讲辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他作为一个小小的纪念。

把赞美送给听众，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。特别是你要答谢别人的时候，别忘记赞美对方。正如下篇乔迁之喜的答谢一样。

今日风和日丽，阳光明媚，也是我们家乔迁新居的大喜之日，各位亲朋好友光临新居，是我及全家的光荣，各位不辞劳苦前来道贺，也是对我们家庭的最大关爱。

说句心里话，拥有一套称心如意的房子一直是我们全家人最大的愿望，如今，在各方面的大力支持下，我们终于如愿以偿，实现了这一梦想，此时此刻我们的心情非常的激动。

长期以来，在工作上你们给予我及家人最大的帮助和支持、在生活上给予我及家人无微不至的关心和关爱，才有了我们家现在安居乐业的生活。在此，让我代表全家人向多年来对我们家关心和帮助的来宾和亲友们表示衷心的感谢，并祝福你们家庭幸福、永葆康健，万事通达！事事如愿！同时也衷心感谢为今日宴请忙碌的主持人、各位同志及酒店的工作人员。希望各位今后能一如既往地关心、帮助、支持我们。你们的关心和关爱、你们的友谊和真情，我及家人将永远铭记在心。

仔细观察，你就不难发现：在这个社会上，经常赞美别人的人，总是比其他人更受欢迎。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话!”即使事后冷静地回想，明知对方的赞美是礼节性的，却还是抹不去心中的那份喜悦。

赞美别人要恰到好处

赞美听众并不是一件容易的事，它要求你必须仔细的观察，找到听众值得赞美的地方，或者是对方希望你关注的事物。人们喜欢恰如其分的赞美，不喜欢海阔天空的乱吹。你如果在当众讲话的时候说一个丑人长得漂亮他会以为你是在讽刺他。不适度的赞美只会让人生厌。

在人类的天性中，有一点是共同的，那就是希望得到别人的喜欢，希望能在别人的赞美声中感受到自我价值的实现。而在人类身上，值得赞美的地方也的确很多。且不说优秀的、杰出的人物身上有许多闪光的东西，即使是普通人身上，也有许多优秀品质、优良品格值得我们去赞美。因此，在当众讲话中，恰到好处地赞美别人，不仅能起到鼓舞他人的作用，而且也能密切说话者与听众之间的关系。

因此，当众讲话时赞美别人，既要有诚意，更要讲究口才与方法：

1。审时度势，因人制宜

赞美别人的方法很多，可以面对面地直接赞美，也可以在公众场合对某个人或某些人进行赞美，还可以在背后赞美。在什么情况下采用什么样的方法，使赞美的效果更好，这就需要赞美者抓住一定的时机，因人而异，恰到好处地把自己的赞美之情表达出来。

赞美不仅要因人而异，因场合而异，还要考虑不同的阶段。如当你发现有值得赞美的事物和人的良好品格的苗头时，应当立即抓住这个时机，给予赞美对象以美好前景的鼓励；如人的优点和美好的事物已完全体现，那么你就必须给予赞美对象以全面肯定和充分赞美。不同的阶段使用不同的赞美语，不仅能克服人通常的毛病，而且能给人一种实在感和具体感。

2。实事求是，措辞适当

实事求是是指赞美应以事实为依据，这是与“阿谀奉承”的本质区别。“阿谀奉承”是出自主观的愿望，是为了一己之私，有着明显的巴结逢迎的目的，即俗话所说的“拍马屁”。而真诚的赞美应是在客观事实的基础上，是一种真情的流露，旨在使人快乐，与人进行感情的沟通。此外，真诚的赞美除了要以事实为依据外，措辞也要适当。主要应注意两个方面：一是不要夸张，二是不要过分。

不要夸张，就是说赞美话应该朴实、自然，不要有任何修饰的成分，不要夸大其词。该赞美的地方适度赞美，因为赞美同样也会“过犹不及”。

不要过分，指的是赞美话要适度，有的话赞美一次两次，一句两句就足以使对方欢乐，而如果一句赞美话说过多次或者对某个人堆上许多溢美之辞，那么对方会认为自己不配，或者会疑心你的动机不纯。

3。热诚具体，深入细致

日常交往中经常可听到这样的赞美辞：“你这个人真好”，“你这篇文章写得真好”等等。究竟好在哪些方面，好到什么程度，好的原因又何在，不得而知。这种赞美语显得很空洞，别人以为你不过是在客气，在敷衍。

所以，赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞美一个人穿的衣服漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很合身，颜色鲜艳，人显得精神多了。”正确的赞美方法是把赞美的内容具体化，其中需要明确三个基本因素：你喜欢的具体行为；这种行为对你的帮助；你对这种帮助的结果有良好感受。有了这三个基本因素，赞美语才不至于笼统空泛，才能使人产生深刻的印象。

4．攻其不备，出其不意

在赞美语的运用上，如能攻其不备，出其不意，往往能使人喜出望外，收到意想不到的效果。

演讲者在平时就应该注意观察，并对那些被我们忽略了的优点、美德而加以及时赞美，往往比赞美那些人所共知的优点效果更好。如一位著名科学家、著名演员或著名作家，或在某些方面有较突出成就的普通人等，他们在各自的领域里都颇有建树，而对他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么，我们不妨另辟蹊径，如赞美他们和谐的家庭生活，他们漂亮的衣着打扮，他们亲切的微笑，以及优秀的品格等等，这样肯定会使他们喜悦倍增。

5．“雪中送炭”胜过“锦上添花”

俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。

此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

当我们目睹一个经常赞美子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞美学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞美下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。

让你的赞美真实可信

在当众讲话时，赞美是一种艺术。对听众进行赞美，话要讲在“点子”上，如果你的赞美之辞能够说到听众引以为自豪的事情上面，那无异于画龙点睛了。

要想使你的赞美打动听众的心，就不要说些可有可无的客套敷衍话，要令你的赞美真实可信，就要把赞美的内容说的具体些，让对方明白，你对他的赞美是经过认真考虑的肺腑之言。

1．要与众不同

在赞美别人的时候，要明白无误地告诉他，是什么使你对他印象深刻。你的赞美越是与众不同，就会越清楚地让对方知道，你曾尽力深入地了解他并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。

赞美对方具备某种你所欣赏的个性时，你可以列举事例为证。比如，他提过的某个建议或采取过的某一行动：“对您那次的果断决定，我还记忆犹新呢。这个决定使您的利润额上升了不少吧？”