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第二章 以德为政成就卓有成效的领导（第1页）

孔子强调以“德”来治理政事，主张用道德来教育和感化天下人，使之去恶从善，以期达到社会和国家的和谐稳定、兴旺发达。《论语·为政》说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。认为用道德来治理国家，自己就会像北极星辰一样，在一定位置上，众星就会环绕着它。

1．做一个有道德的领导

【原文】

子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”

【译文】

孔子说：“用行政命令去引导百姓，使用刑法来约束百姓，老百姓只是求得免于犯罪受惩，却失去了廉耻之心；用道德教化引导百姓，用礼来约束百姓的言行。百姓不仅会有羞耻之心，而且也就守规矩了。”

【评析】

“道之以德，齐之以礼”是贯穿于儒家管理思想的一条主线，德治是儒家管理的重要手段。孔子的“为政以德”的思想是强调道德对管理的决定作用，主张以道德教化为治国的原则，表明儒家治国的基本原则是德治，而非严刑峻法。孔子认为，以政令来教导，以刑罚来管束，百姓就会只苟且于不触犯法律但是不知羞耻；而以道德来教化，以礼治来约束人民，百姓就知道羞耻而且能走上征途。

孔子把“道之以德，齐之以礼”和“道之以政，齐之以刑”看成是两种对立的管理路线或方法。儒家依据人本管理的原则，主张用“道之以德”来引导人的行为，用“齐之以礼”来规范统一人的行为，实行“道之以德，齐之以礼”的管理路线。“道”即是“导”：引导、诱导的意思。在孔子那个时代，存在着两种管理方式，一种是“道之以德，齐之以礼”，重在诱导；另一种是“道之以政，齐之以刑”，重在强制。孔子指出：这两种不同的管理方式，所产生的效果是完全不同的。如果用“道之以政，齐之以刑”的方法来管理，只能起到“民免而无耻”的效果。清代著名学者刘宝楠在《论语正义》引《大戴礼记·礼察篇》中的一段话：“为人主计者，莫如安审取舍。取舍之极定于内，安危之萌，应于外也。以礼义治之者积礼义，以刑罚治之者积刑罚。刑罚积而民怨倍，礼义积而和亲。故世主欲民之善同，而所以使民之善者异也。或导之以德教，或欧之以法令。导之以德教者，德教行而民康乐；欧之以法令，法令极而民哀戚。哀乐之感，祸福之应也。”刘宝楠的这段话诠释了德治和刑治在管理效果上的差别。

用德来教育人民，引导人民，人民就有归顺之心，就能服从管理。作为管理者若能深切地爱护民众，民众就会亲近你；用诚信来交结民众，民众就不背叛你；用恭敬的态度来管理民众，民众就有逊和之心。孔子主张用“道之以德，齐之以礼”的方法来进行管理，运用人的仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在的动力，以求达到组织内的平衡与协调。

联想集团在柳传志的带领下，由一个只有20万元的小企业发展为今天在国际上都有一定影响力的大企业、中国电子工业的龙头企业，这其中与柳传志的人格魅力和管理艺术是分不开的。

联想内部有一条纪律，开20人以上的会，迟到要罚站一分钟。这项纪律是很严肃的，不然会没法开。然而，这条纪律制定后，第一个被罚的人却是柳传志原来的老领导，罚站的时候这位领导很没面子，紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人更是汗流浃背。

当时，柳传志跟他的老领导说：“纪律如山，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到您家里给您站一分钟。”柳传志本人也被罚过三次，其中有一次是被困在了电梯里，他“咚咚”直敲门，叫别人去给他请假，最后因为没找到人还是被罚了站。

就做人而言，柳传志有一段很有名的话：“第一，做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢?我们是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的l是有效数字，带一个0就是10，带两个0就是100……其实1极其关键。许多企业请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外的人才，依然做得不好，是因为前面的有效控制不行，他也是个0，作为‘1’的你一定要正。”

柳传志是这么说，也是这么做的，比如在联想的“天条”里，就有一条是“不能有亲有疏”，即领导的子女不能进公司。柳传志的儿子是北京邮电大学计算机专业毕业的，但是柳传志不让他到公司来，因为他怕企业管理者的子女们进了公司，互相再一结婚，互相联起手来，将来想管也管不了，一个企业被裙带关系所笼罩了，注定要出问题。

正是柳传志的这种以身作则，联想的其他管理者都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的准则，使得联想的事业得以蒸蒸日上。

从上面所叙的柳传志的介绍中，我们已经知道了。作为企业的管理者唯有做到推己以度他人，才能做到将心比心，严于律己，宽以待人，以己度人，推己及人，在日常工作中，就可以消除人与人之间的隔阂，就可以化解人与人之间的某些不必要的矛盾，人与人之间的关系就可以变得更加和谐而易于管理了。这也是孔子所提及的“仁爱”这一思想在企业管理中应用的典范。

在历史上，与孔子的“德治”理论相对的管理理论是法家韩非子的“法治”理论。韩非子的法治理论认为人性本恶，必须对人严加控制。他主张用“法术势”来管理民众。“法”即官府发布的法令；“术”则是驾驭群臣的一种手段，里面也包含使用阴谋诡计的权术；“势”指国家的权势、权威，是一种以上临下的、具有绝对权威而迫使人不得不服的强制力。总之，以法家的法治理论看来，人本性是自私自利的，而且民众是愚钝而未开化的，因而，人民有自己的价值追求，没有自己的人格理想，没有自律能力，必须完全靠统治者来强制行动。

法家的“法治”理论在一定程度上有可利用性，但儒家的“德治”思想却代表着更先进的管理发展趋势。当年，秦始皇用韩非子的法治理论迅速提升了国力，统一了六国，但是法治并非使国家长治久安的法宝。梦想从始皇帝开始可以传到千代万代的秦帝国，不过才经历了二世就被推翻了。而取代秦朝的汉朝，则认识到了治理天下用急功近利的法治是不行的，于是便有了修养生息的政策，有了繁荣一时的“文景之治”，奠定了汉朝四百年的基业。

管理的实践经验证明，自律比他律好。一位资深管理学家认为，“自我负责、自我激励、自尊、自信和自律”是成功管理的基础，“员工不要官僚主义和监督”，“只有员工的自我激励才能持久，才利于生产”。强调以道德为基础的自律管理是人本管理的必然要求，也是现代管理的必然发展趋势。现代管理越来越重视人本管理，重视道德自律性的管理，儒家“以德治国”的理论越来越受管理学界的重视。当代的中国管理者，不妨多从儒家“为证以德”的管理思想中吸取养分，不断完善自己的管理实践。

2．刚柔并济，恩威并施

【原文】

子曰：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬。然后君子。”

【译文】

孔子说：“质地胜过文采则显得粗野，文采多于质朴，则显得虚伪、浮夸。只有质朴和文采配合恰当，才是个君子。”

【评析】

如果我们把上的话译成现代文就是孔子说：“质朴多于文饰，就会显得粗野；文饰多于质朴，就会流于虚浮。文饰与质朴搭配得当，才是君子的修养。”

孔子的这段言论，好像是在谈论写文章的，而我们文中是否可以得到什么相关于管理的启示呢?现在就让我们以另一种全新角度来解度这段文字。“彬彬”就是并排着、错落有致的样子，从“文质彬彬”这里，我们可以得到一种“中和”的启示。也就是说作为一个管理者，在管理当中不能太“柔”，也不能太“刚”，而要刚柔并济、恩威并施。

管理者在管人的过程中讲究“文”本没有错，“文”的内容包括平易近人、民主决策、宽人律己、情感沟通、忠恕之道等等，不过“文”也是有限度的，好的管理者并不是一个“滥好人”。如果在企业中，一味讲究“文治”而不知“武治”的管理者，只会让工作无法开展下去。比如这里有一个例子：

某有限公司的总经理，私欲膨胀，在亲自负责销售工作的几年中，不仅大吃回扣，而且为把儿子安排到某单位上班，不惜动用业务款几十万元，慷慨地大送人情。在企业内部，他独断专行，重用亲信，压制打击不同意见者，排挤有水平有能力的干部。企业生产失控，产品卖不出去而积压在仓库之中。这位总经理文过饰非，不仅对外哗众取宠，而且对上说大话、阿谀逢迎、推卸责任以嫁祸于人，在群众中影响极坏。企业几年之内，亏损达数千万元之多。

公司人事调整之后，新换了一位董事长。这位董事长大学毕业，为人仁厚，也有水平和能力。由于在该公司中，那位总经理管了多年生产技术，而别人都不如他的经历长，所以董事会仍然用他担任公司总经理。

一开始，总经理热情积极，工作也着实抓了一些，也很讨董事长欢心。但由于改变公司经营状况，势必要涉及到过去的遗留问题。因此，可以推想，管理工作是难于理顺的。而且总经理本性难改，旧的思想意识和工作作风很快又在经营管理活动中体现出来了。

董事长勤于公司事务，当然很快就有所觉察。但他只是采取私下交换意见的方式，同总经理讨论分析。这样帮助的结果，他又觉得总经理的作为可以理解，而别人对总经理的不满意见是极有成见的反映。于是，就开始了长达几个月的会上和会下的协调。但是，公司经营却不见起色。注入的几千万元资金快用光了，生产和市场未见实质性的好转。

董事长在出任董事长之前，曾专门请了一位顾问。按照这位顾问的计划：首先，确立公司新的发展战略；随后，培训管理干部，统一思想认识，提高士气，振奋精神；再后，调整机构，健全企业运行机制，完善有关规章制度；最后，即董事长任职后约6个月的时候，实质性地调整人事和干部队伍，主要是中上层管理干部。这种布置是从该企业的历史和现状出发的。

由于总经理的所作所为，到了董事长任职三个半月的时候，尽管公司正忙于理顺机制和规章制度，可那位顾问沉不住气了，在深入调查研究之后，明确地向董事长建议：换掉总经理。

作为一个企业顾问，提出这样的建议，本身就是慎而又慎的事情。可见事情的严重性。