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第二章 笑脸相迎和气生财（第2页）

微笑，是人们愉悦心灵的折射；强笑，则是悲泣心灵的掩护。如果笑不出来的时候，最好还是别笑。否则，强颜欢笑让别人的感官受刺激，也让自己的心灵更受伤害。

第二，早晨面对镜子微笑。这是犹太人训练微笑的方法之一。早晨起来，对着镜子给自己一个微笑，不仅能够使自己的微笑得到加强，同时也可以给自己的一天带来好的心情。

第三，做任何事情前，面带微笑。犹太人认为，无论你在干什么，学习、工作、生活、娱乐，还是交际，面带一个微笑，能给你带来一种轻松的感觉。尤其是在感到紧张的时候，给自己一个微笑，用微笑来化解自己生理和心理上的紧张。

第四，微笑也需要榜样。生活的周围，总是会有一些人真正懂得微笑的含义，他们的微笑能让人感到亲切、适度，让人感到喜悦、温暖，让人感到美丽、潇洒和自在。所以，他们的微笑就是犹太人学习、参考的榜样。

2．和和气气生财旺

与犹太商人打交道，你会发现他们总是呈现一副笑脸，不管生意是否做成，甚至为合约而发生不同争论时，他们也总会以笑脸说出其否定的意见。有时对方发脾气双方不欢而散，犹太人还是会跟对方说声“再见”。要是第二天他再遇上你，会仿佛没有发生过不高兴那回事，仍以微笑的面孔问候你“早上好”。

犹太人这种强忍和气的态度，也许与该民族长期流散异乡和受尽迫害有关。暂且不探索这种关系，但就这种和气的仪表在人际交往之间所起的融合剂的作用，就很容易把对方吸引住。实践证明，在商务活动中，这是一种促销手段。为什么这样说呢了因为人是群体动物，人与人的关系是否和睦相处，对事业影响很大。企业家因其制造出来的商品或服务得人喜爱乐用而赚钱发财；歌唱家因其演唱得到观众赞赏和乐队的伴奏而受到观众的捧场……一切离不开人。犹太人领会这一道理，把人与人的关系处理好，成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。

在南非，车行林立，为招揽生意，在商场的周围，许多车行纷纷挂上五彩缤纷的彩旗，上面写着各种车辆的型号。

我们来到离约堡机场只有几分钟车程的布鲁玛区“HITE”车行。因为地理之便，这个区的市场非常繁荣。

我们一进门，一位漂亮的黑肤色小姐便迎上前来。得知我们的来意后，小姐请我们稍坐，将经理请了出来。

经理是一位高个子的中年白人，深蓝色的眼睛，鹰鼻，深褐色头发梳向脑后，给人以精明干练的印象。互递名片后，我认真地看了一下：总经理杰夫博士。

杰夫说：“我出生在耶路撒冷，是一个犹太人。在英国读完大学并取得学位，到南非已有10年了。”犹太人!我不由得想起一句俗话：犹太人的脑、阿拉伯人的嘴、中国人的手。

杰夫，杰出的男人，我顺口把这突发灵感想到的中文名字送给了这位犹太朋友。他听后高兴得哈哈大笑起来，让我把这两个字写在他精美的工作手册上。他说，从今以后，他有了一个闪光的中文名字，他会把它印在自己的名片上。

在这种愉快和融洽的气氛中，我们开始了接触。杰夫说，作为一今合格的经营者，要善于发现每一个商机，并因势利导地处理好，这也正是赚钱的开始。

听说我们来自中国，又是公派的，杰夫幽默地说：“我目光短浅，只去过香港、台湾。不过，我知道，那里都是中国。听说中国有以貌取人之说，我亲眼看过，有的香港人十个手指戴满了金戒指。”我们听后都笑了。

笑过之后，杰夫却说出了一句惊人的话：“如果中国人以貌取人，南非人则是以车看人。”’

好一个犹太商人!谈笑之中绕来绕去，绕这么大弯子，还是归到了买车上。

“在南非，奔驰、劳斯莱斯、卡迪拉克等车，是名商巨贾或有身份有地位的人的象征，是他们耀眼的名片。南非人常常是依车断定一个人的社会地位或资产能力的。”他指着展厅中一台新型奔驰车，说：“这种车是有钱、有地位的人的首选车，也是外国公司或办事机构的公车。”他把后一句话加重，拉长了语调。

我看到一辆奔驰新型E600型车，驻足观看并询问了这种车的情况。没想到，我的随意之谈立即引发出新一轮的“商务公关”行动。

杰夫先是介绍这种型号车的概况，请我们上车。我想，他可能是让我们切身体会一下舒适感吧，便也上了车。没想到，他竟坐到驾驶员的座位上。原来，车行里的“样车”都是“整装待发”的，他将车开了出去。杰夫边开车边说：“你只有亲自坐一坐，才能体会到这种车的无穷魅力。”

这瞬间发生的一切，简直令我不可思议。我只是一个普通的顾客或买家，只是对一种车稍稍表示了好感，竟会立刻迎来一系列的“微笑服务”，甚至要上街试车。我体会到一种无法抗拒的推销力度。

回到车行，我还是直言这种型号的车价太高。杰夫将我们带到宝马；车前。他说：“与奔驰相比，‘宝马’更增加了个人化的色彩和驾车人的乐趣，时速照样能达到200公里以上；”

看到我们没有买的意思，他又向我们介绍德国产的奥迪、欧宝、大众车，以及通用、福特等美国车。他说：“这些车分自动和手动挡。自动挡开起来省事，用不着换挡，特别是遇到堵车时，优点十分明显。装上车载电话，可以一手把方向盘，一手打电话。”

我想起他刚才的“示范动作”，那正是一台自动挡车。

一晃两个小时过去了。我提出回去商量一下，杰夫却硬要留我们共进午餐。这怎么行?车还没买，而且在不在这儿买还不一定，怎能无功受禄!我们执意要走。

杰夫诚恳又实在地说：“买不买都没什么，你们中国人讲缘分，大家相认就是缘分。交个朋友嘛!”话说得实实在在，盛情难却，我们只好客随主便，跟着杰夫来到附近的一家西餐厅。

在席间，杰夫告诉我们，他的海泰车行在南非共有6家连锁店，分布在约翰内斯堡、开普敦、德班等城市。

“作为一名博士，您为什么经营汽车生意?”我不经意地提出这样一个问题。

“赚钱。”杰夫立刻爽快地说，“选择汽车生意，就是选择与富人做生意。只有与富人做生意，我才有可能赚大钱。”

我瞪大眼睛，目不转睛地看着他，体味着这精辟的论述。

“现在生意场上广泛流传着所谓‘犹太商法’，其实无所谓什么法，它只是经商的一些诀窍和规矩。”杰夫一板一眼地说，“所谓‘犹太商法”，简单地说，就是把商界的活动归结到一组普通数字上，即22：78法则。

犹太人最先发现了这一神奇数字，并把它运用到了生意上。我们发现，在人类社会中，富人与除了富人以外的普通人，数量之比大约是22：78；而普通人与富人财富之比也是22：78。据此，犹太人总结出，要想赚大钱并事半功倍，就要首先考虑与富人做生意。”

我们最后没有在杰夫的车行买车，并不是我们不想买，实在是囊中羞涩。最后，我们买了一辆“二手车”，这车也是在杰夫帮助下买的。

精明的商人当然不会放过每一个商机。不过，我们“心甘情愿”。商界有这样一句话，精明的商人不是盯着别人的钱口袋，而是算计自己的。钱让谁赚，不都是赚嘛。

在我们讲明实情后，杰夫带我们去看了几家旧车行。因为是同行，他们之间很熟。我们只花了1．5万兰特（相当于人民币3万元）买了一辆相当不错的宝马车。