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第4章 不必要的冲突用幽默来化解（第1页）

幽默是上帝赐予人类的伟大礼物，一个人缺乏幽默就像春天缺少花朵，就像一道菜缺少作料。幽默不仅能够用自身的机智、自嘲、调侃和风趣给人们带来欢乐，而且有助于消除敌意，缓解摩擦，防止矛盾升级，达到讽刺、暗示、拒绝、安慰等各种目的。拥有幽默的口才，便拥有了一笔无价的财富，使你终身受益。

1．用幽默联络情感

很多有幽默感的老年人很喜欢晚辈和他们开一些善意的玩笑。所以，当你刚出门就遇见老年邻居时，你就可以幽默地和他们寒暄一番，这样很容易就能和他们搞好关系，一般情况下，他们还会逢人就夸你会说话。

一个大热天，小王赶早趁天气凉爽去公司上班。她刚出家门，就看见邻居刘大妈大清早就在树阴下练腰腿。她走过去神秘地对刘大妈说：“大妈，这么早练功，不穿棉袄，小心着凉啊。”一下子逗得刘大妈哈哈大笑，笑着骂道：“你这个鬼丫头！再不走你上班可要迟到了，现在都9点多了。”小王一听赶紧看看表，才8点半。看到刘大妈在那里得意地笑才知道自己上当了。以后，每逢刘大妈见到小王都非常主动地和小王打招呼，逢人就夸小王聪明伶俐，还张罗着给她介绍对象呢。

很多时候，新近发生的大事件会成为人们寒暄中的话题。因为，大事件是大家都关注的，人们可以从中找到共同的语言，可以避免在寒暄中话不投机而导致尴尬。下面就是一个利用大事件在寒暄中制造幽默的例子。

前些年因为厄尔尼诺现象的影响，气候反常，快到夏天的时候人们还穿着毛衣。很多熟人见面后的第一句话就是：“气候太反常了，都过了农历四月了，天还这么冷。”可是，有一个幽默的汽车司机就不那么说，他见到同事李师傅的时候说：“李师傅，这不又快立秋了，毛衣又穿上了。”他见到邻居张大爷的时候也会故意幽默地问：“张大爷，您老也没有经历过这么长的冬天吧，到这时候了还这么冷？”恰好张大爷也是一个幽默人，他笑着答道：“是啊，大概老天爷最近心情不太好，老是板着一副冷面孔。”

每个时期都会发生一些吸引公众注意、为公众关心的事件，比如前几年的电视节目“超级女生”非常火爆，人们就可以利用它在寒暄中制造幽默的话题。

现在人们的生活水平提高了，人们都喜欢以“夸别人富有”作为寒暄中的话题，尤其在农村，这种看似俗气的寒暄更是常常会发生。其实，在寒暄中逗乐似的夸别人富有，也会收到很好的幽默效果。

李大娘午饭后恰好遇到大刚，大刚常规地寒暄道：“大娘，您吃过午饭了吧？”李大娘既然被称为大娘，自然年纪不小了，可是她整天乐呵呵的，好像比大刚还活气，她回答说：“嗬，还没吃呢。你中午吃什么好东西，也不请大娘我去吃，瞧，现在还满嘴都是油呢！”

李大娘幽默地夸赞大刚的生活过得好，她对大刚的假责怪显得亲热、愉快，很自然地就拉近了与大刚的关系，也成功塑造了自己平易近人、和蔼可亲的长辈形象。

总之，不要小看寒暄幽默，它能够使你在不知不觉中将欢笑带给别人，拉近自己与他人的心理距离。

2．用幽默化解矛盾

有时候，人与人之间难免会发生正面的碰撞和冲突。这样的冲突大致可分为两种：无意的冲突和蓄意的挑衅。对这两种不同的情况，我们应该进行有区别的对待。在大多数情况下，冲突是无意中引起的，这时我们就可以用与人为善的方式对冒犯者进行温和的批评。

一位刚刚学会骑自行车的小伙子，骑车时见前边有个过马路的人，连声喊道：“别动！别动！”那人站住了，但还是被他撞倒了。

小伙子扶起这个不幸的人，连连道歉。那人却幽默地说：“原来你刚才叫着‘别动，别动’是为了瞄准我呀！”

像上面这个例子中的情况，我们在日常生活中会经常碰到。过马路的人被骑车的人撞倒了，还有心思与骑车的人开个玩笑，这并不是回避、无视生活中出现的矛盾，而是以幽默的方式展示一种温和的批评，表现出的是一种很高的修养。借幽默的友爱之手，我们就能巧妙地化解掉生活中的各种矛盾。从心理根源上来说化解矛盾的关键是养成那种与人为善的友爱的心态。很多的幽默故事都体现了人们对人与人之间友爱的呼唤，让我们看看下面这个幽默故事：

在电影院里，一名年轻男士在摸黑上过厕所后，来到了某座位外端的女士旁边，对她说：“刚才我走出去的时候，是不是踩过你的脚？”

坐在最外端的女士很厌烦地回答道：“那还用问吗？”

这样，那名年轻男士赶紧说：“噢！那就是这排了！真对不起，我有严重的近视……请让我为您擦擦鞋吧……”

女士马上表示没什么，说自己擦就可以了。

从这个幽默故事中我们可以看出，如果你冒犯了别人，对方在乎的可能不是你是否会赔偿他的损失，而是你对自己所做错事的认错态度。所以，当错误在你时，你只要诚实地低下头，用幽默的方式向别人道歉，让对方感受到你表达歉意的一份诚心，相信大多数时候别人也会对你表示友善的谅解。

而且幽默地道歉也要注意时机，一般情况下，正在发脾气的人，由于火气上升，有时候会丧失理性。在这个时候，如果你保持安静，不去惹他，他就可以慢慢地恢复平静。当对方在谩骂不休之时，你千万不要抱薪救火，故意去逗他，只有这样他暴怒的火焰才会慢慢熄灭。

3．用幽默避免摩擦

有时候，我们需要表达对他人的仁爱、同情和安慰，但是这种表达如果使用的方法不当，反而会使我们安慰的对象感觉我们是在可怜他们，因而使我们友善的表达收到相反的效果。这种时候，我们不妨运用幽默的方法，看看效果如何。

一个酷爱打保龄球的人说：“我的医生说，我不宜打保龄球。”

他的朋友听了说：“哦，他一定跟你较量过。”

对朋友的仁爱之情、安慰之意通过幽默的手法委婉曲折的表达出来，既不会对朋友自信心造成伤害，又很好地达到了自己的目的。在个性迥异或一时闹了别扭的亲情手足之间，貌似嘲笑的幽默关怀总是来得更有效，每每快捷地弥补着差异与裂痕，缩短双方的距离。

有一对夫妇吵得很凶，吵到后来，丈夫觉得后悔，就把妻子带到窗前，去看一幅不常见的景象——两匹马正拖着一车干草往山上爬。

“为什么我们不能像那马一样，拉上人生的山顶？”

“我们不能像两匹马一样一起拉。”妻子回答说。

“因为我们两个之中有一个是驴子。”

丈夫调整了的情绪改变着妻子尖刻妙语的原意，使它成为温情的表达：“是的，我赞成。让咱们一起笑，别吵了。”

幽默语言能化解人际关系的冰霜，增进人际的和谐，避免可能发生的冲突。幽默能帮助我们认识到：与社会和人生的重大问题相比，我们的某些忧虑显得微不足道，人与人之间的矛盾大多可以调解。如果我们能够轻松地看待那些日常小事，就可以免除许多不必要的紧张和忧虑，使自己心情舒畅，还能以此开导他人，调解争端。

某大公司的董事长和财税局有矛盾，双方很难心平气和地坐在一起，可是又必须把他们都请来，参加一个重要的会议。他们不得不来了，但是双方都视而不见，犹如两个瞎子。

这时会议主持人抓住他们的矛盾，进行了一瞬间的趣味思考。他向人们介绍这位董事长时说：“下一位演讲的先生不用我介绍，但是他的确需要一个好的税务律师。”

听众爆发出一阵大笑，董事长和财务税局长也都笑了。

我们身处的是紧张运转的现代社会，繁忙的劳作再加上各种利益的纠葛，使得人们彼此间的矛盾冲突增多，日常生活的摩擦更是不断。如何松弛紧张情绪，避免争吵，让自己摆脱处世的烦恼，确是急需考虑的。善于运用幽默力量的人对此就可轻松自如。

4．用幽默消除敌意

敌意的幽默运用在现实中也很常见，当人们把自己置身其中时，原本敌意的幽默也就变得没有敌意了。