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前言（第2页）

7。说话不要硬邦邦，要转个弯t58

8。知彼知己再开口t60

9。这样的交谈最不受欢迎t63

10。说话看场合，发言有分寸t65

11。这样插话不让人反感t69

12。开玩笑要掌握好分寸t70

13。管好舌头，你就不会惹祸t72

14。规劝别人的话要顺耳t73

15。不要处处与人抬杠t76

16。恰当地自嘲，让人更喜欢你t78

第三章一口漂亮职场话，升迁加薪不会没有你t80

1。滔滔口才，灵活应对面试t80

2。八种方法让你求职成功t85

3。借缝插针，加薪要巧问t92

4。与上司说话要注意细节t94

5。上司面前：精明能干不争功t96

6。灵活应变，功夫在说话上t98

7。让同事喜欢的谈话方式t100

8。与下属谈话的技巧t104

9。这样表扬下属，效果最佳t107

10。批评下属也要讲究方法t111

11。发号施令要遵循原则t116

12。干得好还要说得好t118

13。伤自尊的话不要说t120

第四章铁嘴铜牙——把梳子卖给和尚t121

1。好口才：让你推销顺顺当当t121

2。站在顾客的角度来说，你定赢t123

3。听是谈话的另一种方式t125

4。找准客户，巧语攻“心”t128

5。玩花花肠子做不成生意t132

6。揣摩心理，把话说到心窝里t134

7。信誉是推销之本t136