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第七章 巧言妙语化危机（第3页）

如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。

南齐太祖萧道成提出要与当时的著名书法家王僧虔比试书法。君臣二人都认真地写了一幅楷书。然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一？谁第二？”王僧虔不愿贬低自己，又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”齐太祖听后，只好一笑了之。王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上是顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了既不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。

说话应变是一种智慧的较量，当你正常说话行不通时，不妨换一个角度、换一种说法，事情可能就水到渠成地解决了。

6。妙答让你避难堪

答问是一种对提问做出回应，以解释、说明为目的的口语表达方式。答问的语言形式多种多样，答问的艺术和技巧就体现在各种形式中。概括起来，答问的语言形式主要有：

（1）直答

直答就是根据对方的提问，直接从正面做出回答。例如：

问：你们厂今年上半年的效益如何？

答：很好。上半年完成全年计划产量的70%，人均创产值1万2千元，比去年同期增长了10%，上缴利税3200万元，创历史同期最高记录。

这种答问，是友好、坦诚、直率的，通常在上、下级之间，同事、亲友之间，顾客与服务员之间，老师和学员之间使用最多。

（2）分答

所谓分答，是指提问者不怀好意，或又有包容性的提问，不作“是”与“否”的笼统回答，而是听清话意，分解一问为多问，分别给予正确的回答。

分答这种口语表达技巧要想运用好，首先要会听，听清对方话语中的阴谋，告诫自己不可顺势而应；其次，要分析对方的问题，对方的问题一般都有两层以上的含义，分解好了即可以逐一

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应答；分答之妙还在于把对方所提问题中存在的挑衅成分都给否定掉。

（3）变答

变答，就是变通着回答。《孙子兵法》说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”变答，正是变被动为主动，变守势为攻势，变不利为有利的一种巧妙的应答方式。

变答技巧的特点是“反”答，即在简答了对方问话之后，采用对方的内容来作答。例如：美国前总统卡特竞选时，有位女记者找到卡特的母亲。下面是女记者和卡特母亲之间的问答一

女记者：“您儿子向选民们说，他如果说谎话，大家就不要投他的票，您敢说卡特从来没说过谎吗？”

卡特母亲：“也许我儿子说过谎，但都是善意的。”

女记者：“什么是善意的谎话？”

卡特母亲：“你记得几分钟前，当你跨进我的门槛时，我对你说你非常漂亮，我见到你很高兴。”

卡特母亲的变答可谓针锋相对，使得问话者非常尴尬。但这不能责备卡特母亲不友善、不礼貌、不厚道，她的应答是对方不友好挑起的，并且步步“逼问”出来的。就内容来说，其恰当、巧妙、简洁都是无懈可击的。

变答还有一种更特殊的情况，即以问为答。例如：有一次，美苏关于限制战略武器的四个协定刚签署，基辛格在莫斯科的一家旅馆中向随行的美国记者团介绍有关情况。下面是他们的谈话记录

基辛格：苏联生产导弹的速度每年大约250枚，先生们，如

果在这里把我当间谍抓起来，我们知道该怪谁呀。

记者：那我们的情况呢？我们有多少潜艇导弹在配置多弹头导弹？有多少“民兵”导弹在配置分导式多弹头？

基辛格：我不确切知道这些数字，至于潜艇，我的苦处是，数目我知道，但我不知道是不是保密的。

记者：不是保密的。

基辛格：不是保密的吗？那你说有多少呢？

记者：……

基辛格显然知道这些是保密的，不能回答。但他不是用“无可奉告”搪塞，而是变答为问，以问作答，结果反客为主，把问话者推到了难堪的境地。

必须指出，答只有当问话者含有敌意或咄咄逼人时，才能运用，非此情况不可滥用。因为会伤和气，其结果会出现僵局、冷场和不快。

（4）牵答

有时面对故意刁难甚至侮辱性的提问，如果从正面回答，显得无力，即使答得再好，也只是一种为自己开脱、辩解的防卫语言，这时，就可以用牵答的技巧。采用牵答的技巧，就是抓住事物之间的对应、连带关系，提一个涉及答者与问者的命题，造成一荣俱荣，一损倶损的态势，以抵消对方的攻势，使自己立于不败之地。比如：晏子出使楚国时，楚王向晏子提出了一个侮辱性的问题：“齐国为什么派你这么一个矮小无德的人做使臣呢？”晏子说：“齐国派使臣有一个规定，不同的人朝见不同的国王：贤德的人朝见贤德的国王，不贤德的人朝见不贤德的国王。我最不

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贤德，就被派来朝见楚王您。”

楚王本想侮辱晏子，没想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答，把自己的荣辱与楚王连在一起，使得楚王无法反驳，自找没趣。

牵答的奥妙，就在于用话语将自己与问话者牵在一起，不可分开，使对方不能处于优势的攻击者地位。不过，牵答要注意分寸，因为“利害相连，荣辱与共”，所以对自己和对方都不要过分贬损，一般是答话中应有“两可”的意思（我这样，你也这样；我那样，你也那样）。

（5）错答