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第三章 在职场上这样说就对了（第4页）

的计划，如果会打乱已经做好的安排，则应考虑修改或放弃你的建议，如果你的建议对整体发展都是建设性和积极的，则应大胆提岀自己的建议。

有些话不需要说得太明白

在生活或工作中，并不是什么时候都需要明明白白的，在某些特定的场合，出于某种特别的考虑，话说得含糊一点儿，效果反而更好。

糊涂有两种解释，一种是看不明白、弄不清楚，因而“丈二和尚摸不着头脑”；另一种则是看得明白、弄得清楚，但却不便于直截了当地说岀来，这种情况下就需要采取一定的糊涂战术。

清朝的嘉庆皇帝即位后对前代的一些遗留问题进行清理，还准备破格提拔几位曾为父皇做出过贡献却被奸臣排挤、打击的官员。但这破格提拔的事在清朝历代尚无先例，群臣反应不一&嘉庆帝拿不定主意，便问老臣纪旳。o纪旳沉吟良久，说：“陛下，老臣承蒙先帝器重，做官已数十年了。从政，从未有人敢以重金贿赂我；为了撰文著述，也不收厚礼，什么原因呢？这只是因为我不谋私、不贪财。但是有一样例外，若是亲友有丧，要求老臣为之点烛或写墓志铭，他们所馈赠的礼金，不论厚薄，老臣是从不拒绝的。”

嘉庆帝听完纪旳一席话，感到莫名其妙，进而一想，才点头称许，于是定下破格提拔这批官员的决心。

纪旳的这番话听起来言不及义，但细究起来里面却大有文章。既然为官清廉，何以对亲友之丧事点烛、作铭所得概不拒绝呢？为祖宗推恩无所顾忌之故也。嘉庆皇帝破格提拔曾为先帝做岀过突出贡献的官员，本来也是为祖宗推恩，弘扬先帝的德化，还有什么顾忌的呢？这不正和纪旳为别人点烛、作铭不推却馈赠，好让死者的后人为死者尽孝的道理一样吗？嘉庆皇帝聪慧，哪能悟不出纪旳的话中话呢？

纪旳为何如此含糊呢？我认为是出于两种考虑：其一，虽然建议破格提拔这些官员，但没明说，此建议倘若被釆纳，是成是败，名义上自己都没有介入，皇帝也好，其他人也好，抓不着把柄；其二，嘉庆皇帝秉性聪明，而且有好自作主张的特性。不说吧，自己的意见皇上不清楚，而且皇上会不高兴。倘若说白了，恐有教导皇帝、不自量力的嫌疑，容易产生副作用。不如用此模糊之法，让皇帝自己“悟”岀道理来，既说出了自己的意见，又迎合了皇帝好自作主张的秉性。纪旳此举，真是一举两得的糊涂法门。

当然，模糊之法不可滥用。严格地说，模糊建议法乃是一种特殊情况下的不得已而为之，如果不需要模糊的时候也来模糊一下，就会弄巧成拙，失去了应有的意义。值得注意的是，模糊建议法不等同于模棱两可。纪旳的一番话貌似文不对题，含含糊糊，其实他真正赞成什么，反对什么是很清楚的，纪旳早已算定他的参谋对象能悟岀来。

闲谈莫论上级是非

许多人都有一个通病，就是在闲暇的时候喜欢议论他人，尤其喜欢谈论自己的上司。但是千万要记住，议论也要分场合和对象。在午休时，或是在闲暇的时候与同事聊天，不经意说了关于上司和公司的坏话，说不定就会被谁听了去9如果传到了上司的耳中，上司对你的态度就会有很大的转变。这种事在现实生活中确实不少。这就是人们常说的“祸从口出”。所以，和同事绝不可议论上司，一定要注意这一点0

同事之间的相处也要把握好尺度，即使是关系非常要好的同事，相互发一些有关上司的牢骚，也是不明智的行为。同事之间应该是相互勉励、相互促进的关系。

在工作过程中，因每个人考虑问题的角度和处理问题的方式难免有差异，对上司所做岀的一些决定有看法，有意见，甚至变为满腔的牢骚有时也是难免的，但不能到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气难堪的话了，难免会对你产生不良看法。

如果你在同事间议论上司的话传到上司耳中，那么就算你再努力工作，有很好的成绩，也很难得到上司的赏识。况且，你完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时f戾直接找上司，向其表达你自己的意见，当然最好用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。作为上司，当他感受到你对他的尊重和信任时，对你也就多了些信任。这比你处处发牢骚，风言风语好多了。

在背后议论领导是搬起石头砸自己的脚，得不偿失。明智的选择就是在听到同事议论领导时，首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论领导者，不要扩大议

论的范围，更不要以讹传讹，有意或无意地贬低领导或损害领导的形象；其次应尽量回避对领导的议论，不得已作评价或说明时，也只宜点到为止，不要主动挑起话题，更不要添油加醋，以免引起不必要的猜测和误解。在这个问题上，自己要有主见，要有一种不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那种以为同事在议论领导时只有随大流参与其中，才能与同事搞好关系的认识是大错特错的。

生活中总是少不了爱说别人坏话的人，尤其是对领导。只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如，领导喜欢谁，谁最吃得开，哪个领导又有绯闻，等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明人要懂得，该说的就勇敢地说，不该说的就绝对不要乱说。

刘丽是一个性格十分开朗的女孩，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天，她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天，刘丽就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作无关的事。刘丽闷闷不乐地回到自己办公室，令她伤心的是，没有一个人过来安慰她，

后来，刘丽逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要刘丽不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。刘丽不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都

那么小心谨慎。

总之，不论你是有意还是无意，在同事间随便议论领导最容易惹是生非，所以

还是不随便大发议论为上策。

6o？

这样改正别人的错误才不会伤和气

工作中难免有失误，也难免出差错。当你必须指出同事的错误时，请记住，一定要用委婉的方式和温和的态度去指出别人的错误，使良药不至于苦口，同时也会避免犯错误的同事对你产生反感。

在工作中，同事之间容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见，避免与同事“交火”。

麦琪是一家夕卜企公司的职员，她对人十分友好，做事也颇有方略。鉴于她突出的能力，总公司决定调驻她去下属一家子公司当专员，督导一项合作。她痛快地接下了这项任命，但是她赴任后才发现事情并非她想的那么简单，该公司部门林立，沟通极为烦琐，而且几个部门经理之间存在争权的问题，因此平时言辞上极不客气，这就导致他们的关系非常紧张。麦琪无意掺入权力之争，但是还必须忠于职守。她在工作中发挥自己委婉的方式，对同事都极为客气，既能不卑不亢，又能做到委婉有礼。她清脆的声音、礼貌的言辞、彬彬有礼的态度

首先改变了自己办公室的人，而后也使几个部门经理意识到了各自态度上的问题，公司的气氛逐渐变得宽容与有效，就这样，半年后麦琪顺利完成了项目合作。

在这个故事中，麦琪就是用委婉的方式，以柔克刚，不但升华了自己，也逐步改变了自己周围的环境。

同事之间有了不同的看法，最好以委婉的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”等这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误釆用委婉的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。

一个女员工星期一上班迟到了。男员工

问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”

“当然有，先生！”姑娘乐了。

“那就请您早点睡觉，省得您每个星期

一早上上班都迟到！”

男员工对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。

每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也要运用委婉的方式，以免伤害对方的自尊心。

伤人面子的话尽量不要说

深谙社会经验的人在与同事交往的过程中，说话有理有据、有礼有节，很有分寸，从不把话说死说绝，更不会去伤害同事的面子。生活中，多个朋友就多条路，多个敌人就多堵墙，这个道理是放之四海而皆准的。不能团结人，不仅会使自己在生活中遭遇不顺，而且会使自己是正常的工作，也遇到种种不应有的麻烦。