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第三章 技能管理 掌握全面的专业技能（第1页）

第三章技能管理掌握全面的专业技能

全面提升个人能力

海信集团是一家以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团建立已经30多年了，由当初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，逐渐发展成为国内著名的大型高新技术企业集团，其主导产品有电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件等。

海信的企业文化可以用这样一句话来概括，就是“敬人为先，创新为魂，质量是根，情感管理”。其中“敬人为先”是海信为适应市场经济发展的需要提出的。海信又创造性地树立了

全新的人才观念、市场意识、科技理念、竞争意识。这一企业管理理念主要强调的是员工各方面能力、技能的不断学习和不断提高。海信认为只有员工自身的技能不断发展，才能更好地推动海信的不断发展。

海信集团在实际经营管理中，始终坚持“以人为本”的管理思想，以人的管理为中心，帮助员工全面提升个人能力。董事长周厚健曾经说过这样的话：“人力资源是企业发展的第一资源。如何积累、开发、使用它。关系着企业的兴衰0淮不关心这个问题，谁就会吃亏。企业办得好，是因为人力资源开发得好、管理得好；企业破产了也是人的作用发挥得不好，人的工作没做好

因此，在海信集团的企业管理理念“敬人、敬业、创新、高效”中，“敬人”被放在了第一位，成为海信管理理念的核心内容。海信自始至终非常重视人的问题，重视人的工作。关心人、尊重人、理解人、爱护人。成为海信文化最主要的特色。海信“人才至上”的文化特色已在国内企业乃至求职者中产生了广泛影响。

海信集团的这一企业管理理念的落实主要是从以下这两个方面来具体展开的。

（1）以学习型组织培育人，建设学习型团队

1998年组建的海信学院。其教育培训经费每年就达1万元以上，培训人数达5000人次以上。海信学院对外与高校、科研院所合作，培养高层次人才。海信学院与山东大学合作组织了9届为期半年的全脱产干部培训班，为海信的发展储备了300多名中层经理人才；与北京大学合作开办工商管理硕士班;与北京航空航天大学合作开办工程硕士班；依托集团的博士后科研工作站，与中国科学院、西安交通大学、天津大学等6家高校博士后流动站建立合作关系。此外，海信学院还利用与跨国公司的技术合作，选派优秀专业技术人员出国考察学习。海信每年都要选派100多名优秀人才，到国外接受技术和管理培训，并参与项目的合作开发。在海信，类似的培训活动还有很多。

（2）以项目为载体锻造员工，多方面提高员工的实际工作技能

实行“课题招标制”和“项目承包制”。这些措施将科技人员与研发项目紧紧捆在一起，大大强化了研发人员的责任感。与此同时，为了倡导、支持、鼓励创新，海信允许每年有30%左右的科研项目“失败”。这大大激发了创新型人才的创造热情。

让年轻人才大胆承担项目。海信集团在人才培养上达成了这样一个共识：，，放手使用，是最重要的培养。”海信集团有一位年仅35岁的总经理，他就是海信空调有限公司的王士磊。他1989年从西安交大化学系高分子材料工程专业毕业后来到海信，又被派往日本研修，学习了很多先进的管理经验以及注塑技术、模具技术。回国以后，他进入海信技术中心空凋研究所，参加了引进空调的筹备。空调公司成立后，他主要负责注塑、涂装、部分设备筹备、工艺筹备等工作》1999年底，王士磊出任海信空调公司总经理。在他的带领下，海信空调的产销量和品牌知名度逐年提升，目前已经成为业界的著名品牌和海信的乂一利润增长点。

海信集团还以各种机制激励那些在自己丁。作岗位上不断学习、不断创出新业绩的员工。大大激发了员工提升工作技能的热情“海信的这些做法大大促进了其“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略的实施，加速了的前进步伐。

一个成熟的企业管理理念会为企业的发展提供动力。企业管理理念与企业经营管理具体措施的匹配程度越高，企业成功的可能性就越大。而海信集团的这一做法恰恰印证了这个道理。海信集团把帮助企业员工提升技能作为企业工作的重点。

可见，一个想要成功的企业十分需要千千万万个能够不断提升工作能力和工作技能的员工。俗话说，有需要就是有市场。反之，没有需要就是没有市场。那么，毋庸置疑一个希望谋求好出路、大发展的职场人士必须时刻提升自我的工作技能。

做个积极上进的好员工

最初的索尼公司是井深大在东京近郊的一个战争废墟上成立的。起初它的名字是“东京通讯研究所”，直到1955年，才更名为“索尼”并启用“SONY”的品牌，进军美国市场。现在索尼在十多个国家注册，已经是继可口可乐之后的世界第二大著名品牌。索尼主要经营的数码相机、电子产品等都走在了世界水平的最前列。索尼能取得今天的成就，与其企业员工的巨大贡献是分不开的。而之所以索尼的每个员匸都是积极进取地工作，是与索尼成熟的企业管理理念分不开的。

从许多企业的实际案例来看，一个做事主动、善于最大限度地挖掘自身潜力、不断学习的员工，总是注重自己对公司贡献的大小。他们不仅看到自己的工作，还把目光投向未来的目标。他们非常看重自己应该承担的责任，常常会反躬自问：我

是否为企业作出了积极的贡献？这种贡献是否对企业的业绩和成果产生深远的影响？

工作中，这种积极上进的态度十分重要。如果你能发挥最大的能动性，那么即使是一般人无法办到的事，你也能够轻而易举地办得很好，而且能获得比别人更多的收获。而你所在的企业也就会因你而获得更大的利润。

索尼深知一个积极上进的好员工对企业是多么重要，所以它打破过去日本企业原有的只注重学历、证书之类的旧观念、旧做法，采用符合自身情况并利于企业长远发展的做法，取得了非常显著的效果。

对新员工，索尼常常要先进行广泛的交叉培训。例如，法律学校的毕业生甚至工程师和科学家要做销售工作，也要到索尼工厂的生产线上实习在工作中，索尼提供继续教育的机会，建立了索尼高工学校、索尼技术专科学校和智能情报中心。索尼还提供各种各样的工业讲座、英语班、海外留学机会，从业人员可自由报名参加。而且，索尼特别注重鼓励员工进行自我开发。对于员工而言，公司提供的条件是分发各种阅读材料，推荐学习书目，资助员工购买书籍，为读书小组活动支付加班费。在索尼，大多数的员工都参加了这种读书小组活动。

在这些相关的培训活动和紧张的学习氛围中，索尼的每一个员工都在不停地为自己充电。一些年轻的经理因工作出色而获得奖学金到国外深造。索尼尽力安排他们到法国、德国、美国、英国去学习法律、商贸和各种科学技术。条件许可时，还两三年轮换一次。这样，经理们不仅仅是专家，还是知识面很tt宽的专家，更是他们手下员工的榜样。由此可以看岀，一个积

极上进的好员工，在能够为企业创造更大利润的同时，也使自身的能力得到了提高，成为被公司、被社会认可的人才。

索尼一直十分推崇“有激情才能发挥最大的创造性”这一观念。在这样的文化氛围中，那些不积极工作、不上进、偷懒的员工，往往不会被派给工作，更不会得到公司的重用和领导的赏识。每一位员工都在马不停蹄地工作着，即使休息日仅仅是在家里无所事事，也会被同事笑话。在索尼公司里，不忙只能说明你不知道自己想做什么、该怎么去努力，你不是索尼需要和尊重的人。

在索尼公司里，还聚集着许多喜欢音乐、喜欢照相机、喜欢收音机、喜欢机械的人。他们不是为了组织、为了公司，而是为了自己工作。他们因为喜欢而拼命地学习，获得比别人更多的专门知识，再加上孩子气的渴盼以及积极进取的学习精神，最终把想要的东西实现出来，也就实现了公司的目标。

主动学习各项技能

比尔?盖茨作为微软的创始人，对微软的贡献是世界有目共睹的。他在微软也受到了广大员工的尊敬和信服。微软的员工认为：比尔?盖茨说的话基本上是对的，我们完全应该按照他的方法来做。而在不同意他的时候，我们也有足够的勇气当面告诉他。

比尔-盖茨曾经对微软的员工说过这样的话：“企业智商涉及分享过去及现在的知识。增长企业智商有两个途径t个是个人的自我学习，另一个是一群拥有不同知识的员工在群体互动环境下进行双向与多向的学习这段话的真正涵义就是用企业智商来说明企业员工学习的重要性。微软已经把这一号召企业员工主动学习自身各项能力的做法融入到了自己的管理理念之中。由此可见微软对员工学习的重视程度。