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第六章 柔之胜刚的管理措施（第1页）

u0004r是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。常使民无知无欲。使夫智者不敢为也。为无为，则无不治。——《道德经·三章》

柔软而坚韧，弹性十足

虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。——《第三章》

排空百姓的心机，填饱百姓的肚腹，减弱百姓的竞争意图，增强百姓的筋骨体魄。

【评析

《道德经》中的“强其骨”，根据老子的原意，是指“强健国民的身体”。在现代企业管理领域中，我们也可以把它借鉴而来，理解成为“磨砺、培养员工承担压力、面对挫折的能力”。

一个人只有骨头硬了，才能面对任何打击而不屈不挠；一个人只有骨头正了，才能在压力面前正视自己，在责任面前勇于担当，在错误面前积极反省。在汉语的历

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史发展过程中，“骨”这个字从具象的人体器官演变成为了人的一种精神气质、精神力量，也即是所谓的“风骨”、“骨气”。在现代企业管理中，管理者必须培养员工独挡一面、不屈不挠的工作精神，也必须同时贯彻以爱国主义教育和人格教育，培训锻造出拥有一个强大而冷静，不卑不亢，不骄不馁，能够面对任何外界的变化而坚守自己的原则和底线的优秀人才。这样的人才，也即是一个企业的风骨，一个企业的骨架，一个企业的灵魂。

马云，全球最大的企业电子商务网站的创始人，CCTV2004年度经济人物之一。美国商业协会将他评为“商业领袖”，世界经济论坛将他选为全球100位“未来领袖”之一；2002年5月，他成为日本最大的财经杂志《日经》的封面人物；2004年英国首相布莱尔访华时，点名要见马云。2005年8月，阿里巴巴全面收购了全球最领先的公司——雅虎，包括雅虎在中国的门户、雅虎的一搜、雅虎的IM372l、雅虎在一拍等所有资产。同时，雅虎还给阿里巴巴投入10亿美元的现金。今天的阿里巴巴已经实现每天利润100多万元，而马云却说：“今天赚的都是零花钱，从2005起，阿里巴巴开始努力向每天纳税100万元的目标前进。真正的阿里巴巴要到2008年以后才出现。”愿景之远大，令人叫绝，为之鼓舞。马云甚至放言：“我就是拿着望远镜也找不着对手呀！”

阿里巴巴董事局主席兼CE0马云是何许人物呢？他领导的阿里巴巴网站又是什么样的一家网站呢？他为什么获得那么多而又如此之高的殊荣，成为世界网站的一大亮点呢？对此《东方企业家》、《北京晚报》等报刊都进行了争相报道。

在中学时代，据说马云以调皮捣蛋闻名，学习也不怎么出众。1988年，他从杭州师范学院外语系毕业，校长对他说：“500个学生只有你一个人分配到大学教书，你进去后5年内不许出来。”就因为当时一句承诺，马云留校当了6年半的英语教师。此后，下海经商。1995年为了帮助一家受骗的企业追债，马云来到了美国。在这里他第一次邂逅了互联网。这次邂逅，成就了日后的阿里巴巴。但是，由于当时大家都不知道互联网是什么，所以，很多人把他叫“疯子”、“骗子”。也就是这年的4月，马云居然能以“骗子”的面孔，到了5万元，在杭州创办了“中国黄页”网站，这是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。但是，网站开办以后，曾经接二连三地受骗，而且被骗得很惨。但马云没有“以其人之道，还治其人之身”，因为马云认为“那不过是江湖上二流高手的水平”。“我上当是因为我贪婪，不是对方骗术高明，而是当初我功底不够”。现在。让他上当的4个公司都已经关门了，而他的公司依然活着，而且越活越大。

1997年底，他带着他的一班人马来到北京，参与开发了国家外贸部的官方站点及网上中国商品交易市场。在不到2年的时间里，网上中国商品交易市场的净利润就达到了287万元。成绩虽然显著．但由于他与其上司的发展思路不同，决定重返杭州。

1999年初，马云回到了杭州，以50万元人民币创建了阿里巴巴网站；2001年，阿里巴巴推出“中国供应商”服务．向全球推荐中国优秀的出日企业和商品，同时推出“阿里巴巴推荐采购商”服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气等结盟，共同在网上进行跨国采购；同一年，阿里巴巴与全国工商联、国务院研究发展中心等部门共同发起和倡导在中国设立“诚信网”，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品“诚信通”。在此期间，他借助互联网帮助中国企业乃至全世界的企业做进出口贸易。具体来说，借助互联网做了两件事：一是向全球买家展示中国企业；二是向中国企业提供买家。

2004年，阿里巴巴提出今后几年该企业将进入一个战略转型期：从MEETATALi—DADA转向WORKATALIDADA，让中小企业不仅将市场、销售放在阿里巴巴网站上，还会把人事、财务等其他运作平台，也都放在阿里巴巴网站上，形成一个虚拟的商业王国。就在这一年，被成为网络“狂人”的马云喊出了：要用互联网影响亚洲和世界经济。

2005年8月，马云在阿里巴巴与雅虎公司的全面战略合作新闻发布会上说：“我们合作的主要目的是为了电子商务，为了搜索引擎——未来的电子商务，全世界的电子商务离不开搜索引擎，全世界的搜索引擎也离不开中国的搜索引擎。”阿里巴巴的理念是：创办中国人创办的全世界最好的公司。现在，在阿里巴巴公司中除了有中国人外，还有美国人、日本人、法国人……各个国家的人都有。2005年，阿里巴巴成立“海外部”，其工作任务就是在全世界100多个国家建立阿里巴巴平台。现在，阿里巴巴已经在伦敦、日内瓦、香港、纽约设立了办事处。阿里巴巴重点设在美国、欧洲、日本，并且已经跟新加坡华商总会、意大利外贸组织、麦肯锡、普华永道等各种

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组织签署了推广协议，并准备在全球范围著名的展台上，对阿里巴巴平台上的中国企业进行全面介绍。

阿里巴巴的发展，来源于马云对企业全球化、国际化的理解。他认为，中国企业全球比不是买设备、技术，也不是到国外建立销售渠道、设立工厂，全球化首先是要求领导和员工要有全球化的心。全球化的真正含义就是“在全球化范围内创造价值”。今天，阿里巴巴网站已经成为全球最大的B2B网站，在世界上许多国家都有知名度。每天，他要向全球200多个国家、550万商人会员提供640万条商业供应信息，年交易额达100亿美元。现在，在阿里巴巴网站上，美国和阿根廷、法国和阿根廷之间的交易非常火爆。一个印度商人曾从印度专程到美国旧金山阿里巴巴的办公室感谢，因为阿里巴巴网站使他和阿根廷成交了2000万美元的一笔大生意。然而，所有这一切用马云的话说都是为了“长城上的梦想和誓言”：“我们一定要做一个中国人创办的令全世界感到骄傲的公司，忘记钱，忘记一切，用东方的智慧、西方的运作，在全世界大市场上创业。”目前，阿里巴巴正向100亿美元的目标进军。

办公司就要有这样的雄心，要做就做最好的，要做就做最大的。可是许多老板往往成功走出第一步后，却陷入了茫然之中，他们不知道如何使自己的公司向更好的方向发展，甚至在商海中失去了目标。“不想当元帅的兵不是好兵”，不图谋发展的公司不是好公司。要想发展首先要有宏伟的目标，要有坚持的勇气，而后才谈得上发展。而发展的道路又各有不同。你要敢于冒险，要大胆融资，大胆出击；同时，你又要踏实，要稳健，要慎重，要脚踏实地做好每一件事，因为跳跃的基础是平地。但千万不要忘了：“我一定要跃起，要更上一层楼！”

在自己最擅长的领域发展

鱼不可脱于渊。

——《第三十六章》

鱼的生存不可以离开池渊。

【评析

老子说：“鱼的生存离不开水。”我们都知道，鱼儿离水必亡。同样，企业无论生存还是发展，都不要脱离自己最适应、最擅长的领域。“柔和”就是温和而不强烈。就像打太极拳一样，用看似温和的招数去迎战对手，外表柔和，不咄咄逼人，而内核却是刚柔相济，抗压性极强的。对于刚走过创业期的企业而言，企业家应开始做“减法”，将精力从不擅长的领域收回，发现自己的核心竞争力。

2200多年前，数学家阿基米得对国王说：“给我一个支点，我就能撬动地球。”

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对于人生而言，支点是什么？就是要找到自己最重要的才能，充分发挥自己的长处，这样才能将自己的成功撬起来。当一个企业完成原始积累，进行快速扩张以后，它面临的风险主要来自竞争对手的打压与排挤，这是其一。其二，由于企业自身成本的提高与人员、资源、能力的局限性，企业不可能处处“开花”，任何一项业务都做到业内数一数二是不现实的。这时盲目地进行所谓的多元化经营就会显得捉襟见肘、力不从心。虽然想的是“不要将鸡蛋放在同一个篮子里”，但因为形不成优势，每一项业务在竞争者的打压和排挤下，都有可能举步维坚，风险与危机自然就不请自到了。这样的经营方式无疑就像竹子一样，还没有充实就疯长。结果，长得快，里面却是中空的，抗不了大风险。

对许多刚刚走过创业期的企业而言，面对企业内外无法避免的两种风险，最好的应对之道就是根据企业发展的实际情况进行策略调整，从什么赚钱就做什么的多品种、小批量、低水平的“多元化”竞争中解放出来，找准突破口，选择行业与专业定位，走专业化经营的道路；围绕着企业如何扩大规模，如何发挥资源的集中优势，实现在品种上、价格上、成本上、服务上胜于对手的竞争优势，使企业在某一个行业或者某一个细分市场上占据绝对优势。此时企业往往需要做减法，剥离利润较低、发展过慢或者企业不占优势的业务，专心致志地从事主营业务，将其做大、做强、做精，形成局部优势，从而确立企业的核心竞争力。当企业在某一个局部形成“爆发点”，所有能量得到精准释放，企业的赢利水平将大幅提升，企业也将会在获利性增长中逐步扩大规模。

美的集团董事局主席何享健曾表示：“我们不朝多元化方向发展。我们目前还没有具备多元化的能力，成功的把握较大的依然是白电行业。美的要健康、稳定、潇洒地发展。宁愿走慢两步，也不能走错一步。”

何享健认为，低调务实、清醒冷静、随时准备对自己说“不”的品格，曾帮助美的平安涉过无数险滩，也是将美的做成“百年老店”的核心企业文化精神。何享健说：“美的成功的一点，就在于对经营理念的清晰把握，从不乱搞多元化。一来搞多元化的企业，成功案例不多。二来美的暂时还不具备搞多元化的能力。从20世纪90年代以来，关的就明确要集中资源做专业化的白色家电市场。这是我们做强的关键因素。”

何享健说：“早些年，很多人动员我去搞黑电、搞手机，我从不动心。如果当初贸然进入彩电、手机业，我们现在肯定会失败。”“中国的市场需求很大，能做好白色家电就已经很不容易，何况白电市场还有很大的蛋糕。未来美的还将继续咬定白电市场不动摇，所有的收购兼产都将围绕白电业务，把规模做大，把产业做大，把区域布局得更合理，这样我们成为白电龙头成功的把握性才可能更大。”