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第7章 周易经营理念（第2页）

刘永行发现，制药业尽管利润丰厚，但制药业也是竞争最为激烈的行业之一。他通过调查，得到了这样一个数字，即被四川省列为扩张型企业的37家大型企业中有20多家要介入制药行业，况且很多企业在进军制药行业上都比自己有优势。因此，他认为新希望还不具备进入制药行业的优势。因此，刘永行果断地作出决定，调整自己的目标。

当然，若以新希望集团的实力而言，若以刘永行的经营能力而言，如果他当初进军制药行业，相信新希望也能获得成功。但刘永行和新希望追求的是更大的成功和更大的收获。所以为了更大的成功，适时调整自己的创业目标实乃明智之举。

事业要做大，必须兼有胆大与细心两种个性。商业经营中惯有的如履薄冰之感、如临深渊之慎，可经保证在商务活动中不会铸成大错。商界巨人大多是双重性格，兼备粗与细两种优点。胆量大的人，喜欢高瞻远瞩，如果没有心思周密做依托，就派不上什么用场。胆大有魄力是你的气度，可以给他人看；细心周密是你的法宝，只须悄悄的做。

泰：持盈保泰的理性

泰卦讲的是居安思危、持盈保泰的智慧，从商业的角度讲，经营者在大好形势下要居安思危。

泰卦上卦“坤”为地，下卦“乾”为天，地上天下，好像不合理，但实际上却呈现了天地相交，阴阳得以沟通的安泰原理。泰卦卦辞“无平不陂”是说，在大好形势下，仍然存在着矛盾，存在着问题。比如，安稳中透露出危机，优势中潜伏着劣势，高效益下掩盖着亏损。“无往不复”是说，“泰”的状态仅仅是一种暂时的稳定状态，如果因“泰”而放松戒备，就会向它的反面转化。本卦告诫人们：在繁荣畅盛之时，就是警钟大鸣之际，切不可高枕无忧，乐而忘忧。

顺境时头脑更要清醒

泰卦卦辞“无平不陂”讲的很清楚，没有只平坦而不倾斜的；“无往不复”说的也很明白，没有只前往而不返回的。按照事物发展的辩证法，稳定不是绝对的，其中总是潜伏着不稳定的因素，统一中总是包含着矛盾。当企业处于超常规的加速发展阶段的时候，一切的危机都会被速度所掩盖。可是，当进入持续稳定期后，所有的弊端和矛盾马上会一一地暴露出来。因此，企业发展得很顺利时，更要警惕不要被一时的成功冲昏头脑。越是在平坦宽阔的大道上开车就越容易出问题。因为道路太平坦，视野太开阔，人的精神就容易麻痹。所以，有经验的设计师在设计高速公路时，都会故意裁直取曲，故意设计一些弯道。企业经营也是这样。管理者因为企业经营太顺利了，就自以为是，目空一切，他的企业离“出事”也就不远了。

1994年，李忠文与哥哥在天津经营鞋业。1996年李忠文打出“百信鞋业”旗号搞起鞋业超市，赚了一大笔钱。李忠文决心将百信鞋业开到全国。从1997年起到2000年，短短的4年时间里，百信鞋业在全国40多个城市开了80家连锁店，旗下拥有了2。8万名员工，总资产达到30多亿元。百信鞋业的单店面积超过1万平米，小的也有1千多平米，显得大气磅礴，气势非凡。这时李忠文成为社会名流，被人誉为“中国鞋王”。过顺的境遇使得李忠文豪气爆棚，他宣称，到2002年百信鞋业要在全国开100家连锁店，5年内跻身世界500强。

李忠文开鞋店采用的是厂家先垫货商家后结款的运作模式。在百信鞋业起步的时候，李忠文的信誉非常好，说好10天给厂家结款就是10天结款，最多不会超过15天。但是随着李忠文的信心爆棚，短时间内一下开出几十家店，而且单店面积越来越大，最大的超过1万平米。这些店铺占压了大量的资金，这使百信鞋业的资金始终处于极度紧缺的状态。

正在这时，百信鞋业一直存在的“偷逃税”事件被揭发出来，成为了压折骆驼腰的最后一根稻草。随着由工商、税务、公安等部门联合组成的调查组进驻百信东北分公司，被百信鞋业拖欠着上亿元巨额货款的各地供应商闻风而动。李忠文的“百信”帝国几乎是在一夜之间土崩瓦解。李忠文许下一大堆诺言，开出一大堆空头支票，然后逃之夭夭。2003年5月25日，李忠文因空头支票的事在长沙被警方拘捕。

孟子说：“生于忧患，死于安乐。”我们从不少企业经营者的失利中都能看到“顺境”下的阴影。中国搞市场经济短短的二十几年，曾经涌现过多少风光无限的企业，曾经涌现过多少风光无限的企业英雄，这些企业、这些企业英雄而今安在？

管理者超前的忧患意识

《易经·系辞下传》说：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也。”治国安邦之策对于企业的管理同样适用。残酷的市场竞争不相信眼泪，也不怜悯弱者。市场竞争的游戏规则就是优胜劣汰，强者为王，弱者为寇。海尔集团总裁张瑞敏常说：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”看看世界500强，哪个没有经历过危机呢？

“名为治平无事，实有不测之忧”。危机是客观存在的，我们不能对危机的存在视而不见。惟有意识到危机的时刻存在，心存忧患意识，才能引发抗击的动力，才能引发责任感。只有时刻置自己于临渊之畔，时刻有如履薄冰之感的人和企业才能在残酷竞争中优先获胜。妄自尊大，过于乐观；反之，悲观消沉，坐以待毙，只能是被淘汰，被赶出市场。

早在1984年，张瑞敏当着全体员工的面，将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁，使员工产生了一种危机感与责任感，由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务，譬如“用户永远是对的”，“海尔”卖的不是产品，而是信誉，“真诚到永远”等等。海尔“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的的生存理念，更给人一种强烈的忧患意识和危机意识。这是海尔集团打开成功之门的钥匙。

1995年，小小神童洗衣机在上海卖得火热之际，一位上海客户在触摸洗衣机进水口时，小手指被“毛刺”划伤了。这位用户将此事诉诸媒体，投诉文章的标题仍耐人寻味：“海尔怕什么？”杨绵绵总裁看到这篇报道之后，意识到这个小小的毛刺刺伤的不是用户的手指，而是用户的心。于是此事在海尔内部引起大讨论，《海尔人》报的一篇文章指出：“海尔面对国内外强劲的对手，可是从未怕过！那海尔怕什么？我们唯一怕的是我们自己的文化袭击！我们周围有看得见的毛刺，还有我们看不到的毛刺，但最可怕的是我们思想上的毛刺！”在追踪洗衣机毛

刺事件的过程中，海尔得出结论：物质文化有毛刺，是制度文化出现了问题，制度文化的毛病又出现在管理理念上有毛病。“用户永远是对的”，只有在观念上牢牢地树立起这一点，才能彻底消除“毛刺”。

“人无远虑，必有近忧”，海尔集团正是在这种危机意识的指导下，按照自己的轨迹，一步一步地走向辉煌。张瑞敏说：“我每时每刻都存在危机意识，其强烈的程度远远超过那些批评我和为我担忧的人所提醒的。”

成功的企业，无不保持着强烈的危机感，也无不是在危机意识下及时发现，解决刚露出地平线的问题。居安思危，思则有备，有备无患，这是一种超前的忧患意识。居安思危者，则昌则盛；反之则衰、则亡。翻开历史长卷，这样的例子不胜枚举。居安思危是智者的处世态度，也是用变化的观点分析形势。好与坏，顺与逆，在一定条件下都会向自己的反面转化。安逸的时候想到将出现的危险，这才是有远见。

否：蛰伏蓄势顺势而为

否卦讲处境不利时的应对智慧。对管理者来说，当企业处于不顺的境况时要蛰伏蓄势，顺势而为。

否卦上乾下坤，表示天地互不交感，万物将闭塞窒息。外卦为阳为刚，内卦为阴为柔，预示阴气充沛而阳气消散，这是外强中干之象。否卦位于泰卦之后，表明亨通顺利不可能是永久不变的，有通的时候，就会有不通的时候。物极必反，通到一定程度就会转向反面。

否卦在“否”的最后阶段，即上九爻中强调了“倾否”。“倾否”即是在时机成熟的时候主动地结束“否”的状态，也是自觉掌握发展规律创造时代的一种行动。“倾否，先否后喜”，说明“否极泰来”，坏事终于转化为好事。短暂的命运，先遇恶运后交好运。恶运快终了，好运岂迢遥。

在蛰伏中等待时机

万事万物，包括人事机缘，都不可能尽享永久亨通，所以当“泰”之后，即是“否”卦之来临了。事物的发展由泰到否，由否到泰，顺逆往来，实际上是在进行调整，人的行为应该顺其自然顺势而为。

彖辞说：“内阴而外阳，内柔而外刚，内小人而外君子。小人道长，君子道消也。”内卦阴柔，而外卦阳刚；内卦柔顺，而外卦刚健；内卦为小人，而外卦为君子。小人之道盛长，君子之道消退。”六二爻“包承，小人吉。大人否，亨”。小人当道，君子要懂得避让，不可强出头，不可与小人混在一起，以此获得吉祥。当形势不利时，蛰伏可能是最智慧的选择。人必须在蛰伏中学会忍耐，在忍耐中等待时机，在等待中蓄积力量。

企业经营会受到社会和经济大环境的影响，比如，遇到全球金融危机，经济衰退，中国企业也无法独善其身，这种情况如何经营企业呢？最好是蛰伏，先生存下来，等待环境转好，再图发展。

在杭州“2009浙商投资年会”上，杭州宋城集团董事局主席黄巧灵称，危机中浙商投资要会蛰伏，要打有准备的仗。黄巧灵用生动的比喻描述了危机当下企业应抱有的姿态，“暴风雨来临的时候，如果你是一只鹰，也要飞得比鸡低，要会蛰伏；如果你是一艘船，要停泊港湾，寻找另一片艳阳天。”黄巧灵表示，面对危机，浙商中的个别企业像无头苍蝇到处乱撞，到处投资，结果变成“竹篮子打水”一场空。

“不管危不危机，人总是要吃饭的，社会总是要发展的，要学会转‘危’为‘机’。”黄巧灵抒发自身观点，并提出了几点实际操作的建议，企业对于自己的主业，要精耕细作；要“不管风吹雨打，我自信步闲庭”，该考察还是要考察，该做的方案也要做，项目也要签。“准备工作照做，机会是给有准备的人。”黄巧灵认为，除此之外，传统产业做好了，也可以发挥一定的作为，“寻找有个性的主题”亦是企业发展的有效途径。

笑在最后，笑得最好

上九爻“倾否，先否后喜。”时世闭塞不通的局面将要改变，发生了天翻地覆的变化；起初闭塞不通，后来顺畅通达，大家欢喜高兴。象辞说“否终则倾，何可长也！”闭塞到了极点必然要发生倾覆，物极必反，否极泰来，一种局面不会长久持续不发生变化。扭转乾坤否极泰来，苦尽甘来后的喜悦是最扬眉吐气的。

马云说：“企业成功的关键是要永不放弃。在过去10年，阿里巴巴至少有1000次差点死掉，但我们从不放弃。只要不放弃，就总会有出路。记住，今天是艰难的，明天更是困难，但后天是美好的。问题是，大多数人将死于明天晚上。继续努力，并确保你能着看到美丽的那天。”不管怎样，我们应自我嘉勉，在困境坚持奋斗，谁笑在最后，谁笑得最好。

1998年11月，马化腾和张志东等5人凑了50万元人民币，注册了腾讯。1999年2月，马化腾开始开发OICQ。马化腾说：“创业第一年里，我们一直喂不饱那只小企鹅，赚钱模式看不到。那个时候时间好像过得特别快，稍微一眨眼，一个月就过去了，意味着你又要给员工发钱了。”腾讯在最困难的时候，最怕的是周末。为什么呢？因为公司那时租了一个房子，要交水电费，周末几个创始人肯定要加班的，但是机房要开着并且耗电，夏天有几个月必须要开空调，马化腾最苦恼的是到了周末不知道该怎么办。马化腾想卖掉腾讯，他找到深圳电信数据局谈判，对方准备出60万元，马化腾坚持要卖100万元，始终谈不拢，只好告吹。

1999年11月，腾讯账上只有1万多元。马化腾去找联想投资。结果，连报告都没递到副总裁朱立南手上，下面人就说看不太懂，把他打发走了。2000年初，盈科数码和IDG两家投资了腾讯，一共投了220万美元。2001年，纳斯达克已经快崩盘了，IDG开始找下家。新浪、搜狐对腾讯都没看上眼。马化腾回忆说：“谈判卖QQ的时候，我心情非常复杂，一连谈了四家，都没有达到我们预计的底线，在这种情况下，我决定留下QQ自己养大。”