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第6章 组织内部管理（第2页）

“闭关”是武侠小说里高手所做的事情，科技帝国里的高手盖茨每年都会做两次这样的事情：远离尘嚣七天，在一片浓密的雪松林旁的临水别墅中，凝神思考软件业的未来，然后把所思所想传遍整个微软帝国。

别以为盖茨的“闭关”只是故弄玄虚，1995年的那周里，盖茨写出了有名的《互联网浪潮》，为微软确立了新的战略方向，之后的TabletPC、开创网络游戏业务等构想都是在“闭关”期间形成的。盖茨每次离开公司“闭关”，庞大如微软的公司，最高管理者离开7天完全不理公司的事行吗？不是的，盖茨很早就把大权交给了史蒂夫·鲍尔默，让其担任CEO，自己做“首席架构师”，充分发挥自己对技术趋势很敏感的长处。中国的许多管理者们离开了公司，公司就玩不转——或者他们内心里希望就是这样。

管理者们应该学学盖茨的大胆授权，大部分的中国管理者都舍不得放权，这样的结果是自己被淹没在一大堆的琐事当中，忙得不可开交。别说抽出一周时间来，就是一个下午恐怕也很难。但他们做的事情都是必须的吗？韦尔奇曾经让他的经理们把每

天要做的事情列出来，仔细分析哪些是应当做的，哪些是不必做的，一个管理者应当首先做最重要的事情。因此说不懂得合理授权的管理者，到头来累的是自己。

而且，管理者身处复杂的市场竞争环境中，“埋头”做事的时间长了，很容易就忘记了“抬头”看前方。管理者无形中成了干活者。因此说，聪明的管理者要懂得放权，作为中国的管理者，在埋头做事的同时，不要忘抬头看看前方。

一个高效的管理者一定是善于授权的人。杰克·韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好。”管理者有效授权对自己、员工及组织机构三方都有利。对于管理者而言，只有善于授权，才能合理安排时间，把手头的工作分配给秘书或者其他下级做。这样自己才能腾出更多的时间来做策略性的思考。对于员工，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。对于公司也可以增进其整体的效能。

那么，如何才能做到成功有效地授权呢?这里提供九项要诀：

要诀一：不要只问“懂了吗”

管理者习惯性会问员工“懂了吗？”、“我讲的你明白了吗？”。这种情况下，许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答“知道”、“明白”，因为他们不想当场被主管看扁。

要诀二：明确绩效指标与期限

员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及在什么时间内完成，清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工，还要让他明白管理者期盼些什么。

要诀三：授权后也要适时闻问

授权以后不能不闻不问，等着他把成果捧上来。你可以不必紧盯人，但仍要注意员工的状况，适时给予“这儿不错”、“那样可能会比较好”之类的意见提点。如果任务特别需要“准时”，也可以提醒他注意进度与时间。

要诀四：为下次授权做“检讨”

每次的授权后，管理者应找员工讨论他这次的表现，以便检讨改进。管理者也

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可以让员工描述自己在这次过程中学到了什么，再配合管理者自己观察到的状况，做为下次授权的参考。

要诀五：授权不一定要是大事

即使只是一次再寻常不过的小事，都可以是“授权”，未必一定要是什么大方案、大计划，才叫授权。尤其对于新进员工，从小事授权起，可以训练他们负责任的态度，也建立他们的自信。

要诀六：授权的限度要弄明白

有些员工会自作主张，做出一些超出授权的事。因此最好在授权时能特别交待“底限”，一旦快触碰到了，他们就应该刹车，这可以防止他们擅自跨过界限。

要诀七：找对你打算授权的人

你所指定的人，如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低，未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

要诀八：排定支持措施

告知员工，当他们有问题时，可以向谁求助，并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时，确定也把权力一起转交。此外，主管要让员工了解，他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。

要诀九：授了权就该适度放手

与其紧迫盯人，不如在开始时就交待清楚，然后放手让员工做。这样管理者既可以省一些精力，员工也可以试一试自己的能力。

总之，合理授权，不但是提高机构的工作效率的有效方法，更能激发下属的责任心。让下属也得到锻炼的机会。因此，管理者要重视合理授权的问题。

如何培养人才

贞观十八年，散骑常侍刘洎上书劝太宗教育太子，曰：“伏愿俯推睿范，训及储

君，授以良书，娱之嘉客。朝披经史，观成败於前踪；晚接宾游，访得失於当代。

间以书札，继以篇章，则日闻所未闻，日见所未见。副德愈光，群生之福也。”——《贞观政要·尊敬师傅第十》

一个组织机构能否得到好的发展，关键是要有人才，而管理者也要懂得用人，用人就意味着要培养人才，培养人才要有一定的方向，因为方向决定着人才资源是变得更富活力，还是最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。

管理者是否按正确的方向来培养下属，是否帮助他们成长并成为更高大和

更丰富的人，将直接决定着他本人是否

◎唐太宗和刘洎对弈讨论继承人问题。刘洎，字思道。荆州江陵人（今湖北江陵），曾担任得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富给事中，尚书右丞，散骑常侍，是唐太宗的近还是更贫乏，是进步还是退步。这就要臣。刘洎敢于诤谏，太宗皇帝常常就大事向他看管理者的用人方法了。尤其是历代皇

询问意见。帝培养太子时，方法是否正确，将直接

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