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第6章 跟下属沟通深谙水能载舟亦能覆舟（第1页）

无论一个领导者是否拥有杰出的才能，他要想成功，都需要下属的得力支持。，一个聪明的领导者始终都会把“人的因素”看作是影响他成功的关键，并绝对深谙“水能载舟，亦能覆舟”的道理。因此，聪明的领导都极力收揽自己的下属。他们只有得到下属的拥护与合作，才能生存与发展下去。

注意场合，利用好环境

蓬草虽然柔弱，但由于生长在笔直的麻中，不用扶也自然能笔直生长，这是环境的作用。为人处世中，如能巧妙地利用环境的作用，自然能做出许多自己原本不能做的事情来。

1936年，也就是抗日战争爆发前夕，蒋介石派遣他的随从晏道纲到国民党驻扎在陕西的东北军担任参谋长一职，实际上是去西北当监军，督促“剿共”的工作的。

到陕西后，晏道纲俨然以蒋的化身自居，趾高气扬。对此，东北军将领颇为不满，但又敢怒而不敢言。

在一次宴会上，正当大家尽情酬酢、举怀畅饮之际，忽见东北军的一位军长王以哲，连喝两口酒，把酒杯往身后一掷，前仰后合，一副醉态。他推开搀扶他的人，酒气冲天，醉醺醺地说：“不要拉我，让我讲几句……我们的老家在东北，被日本鬼子占了!我们以为委员长能领导我们打回去。我们从东北到华北、华中，这次又到了西北，辗转数千里，无非是想实现打回老家去的愿望!谁想，到陕西打仗，损失得不到补充，牺牲的官兵和家属得不到抚恤，阵亡的遗族流落西安，一点救济都没有。张副总司令（张学良）的处境更让人伤心，他每月的特支费才10万元，还赶不上胡宗南一个师长，真令人悲伤啊!”

王以哲说着说着，竟嚎啕大哭，满面泪流。酒席上在座的东北军将领莫不感到悲痛和义愤，而晏道纲坐在席位上十分尴尬，茫茫然不知所措。

酒会散后，在回家的路上，王以哲突然询问随从：“你看我这出戏，做得怎么样?”

随从始而吃惊，接着恍然大悟，说：“好，好得很，不但代表我们东北军慷慨陈词，也代表张副总司令倾吐出无法说出的话，好!”

真是“醉翁之意不在酒”，王以哲并没喝醉，只是借酒撒疯，说给晏道纲听的。

他把长期积在东北军官兵心中的郁闷，对蒋不抗日反而借“剿共”翦灭异己的强烈不满，以及对前途的担忧，一个劲儿地发泄了出来。

这些话，在国民党法西斯统治下，是“犯禁”的，在其他公开场合绝对不敢说，弄得不好，脑袋是要搬家的。然而，王以哲利用酒席这个特殊的环境，假借醉言，将想要说的话一股脑儿说了出来，好不畅快!此刻，也没有谁敢责怪他。然而，谁又知道他是在作戏呢?这也是一种谋略，即不刚之刚，火候适中，部下对他的机智佩服得五体投地。

以和为贵，对立关系要消除

东方的企业经营大师松下幸之助曾说：“组织以和为贵。”他所谓的和，就是上司与下属彼此有着好感。以好感为基础，领导和下属才能顺畅地工作或配合工作，如果上司与下属之间存在着对立关系，工作是无法顺利进行的。

在心理学中，人对讨厌的人所说的话，首先会表现出拒绝或抗拒反感的反应，而不会主动积极作出任何行动。如果是上司的命令，即使很讨厌该上司，表面上也会表示遵从，但内心却是一动也不动。所以，领导者一旦被讨厌的话，驱使下属就变得很困难，没有途径寻找借口。

因此，领导要在下属面前树立一个亲和、值得信赖的形象，才能得到下属的尊重和支持。

1。维护好领导形象

管理者在办公室里自然要与员工打交道，在办公室之外，管理者当然还要与员工、同事或上一层领导有所往来，虽然这时候的交往气氛往往比较轻松，不同于办公室的严肃庄重，但管理者在这时的人际交往更需富有技巧性，既与员工、同事接近，打成一片，又不要随随便便，让人把自己一览无余。否则，你就没有权威可言了。

管理者与员工、同事聚会，比如公司开展一些庆祝活动等，大家都难免要同坐在一个酒桌上，吃吃喝喝。这时，领导幽默活泼一点，活跃酒桌的气氛是必要的，但在酒桌上更有一些必须遵循的礼仪。又活泼，又守礼，才能使场面又热闹、又有序，使活动获得圆满成功。这样可大大加强管理者与他人之间的联系，更能提升其在众人心目中的形象地位。

管理者要注意和身旁常接触的人搞好关系。在工作中与你接触越多的人，窥探你秘密的机会就多，就越容易介入你的私生活，不要与他们有一种敌对的关系，否则将对你大大不利。如果你能与他们保持友好的状态，你的一些小缺点他们也容易接受，而且还会自觉地维护你的个人形象。

与身边人打好交道，也是管理者维护自身形象的一个重要方面。与身边的人打好交道，不等于说与他们过于亲密、你的一切个人的事情都放心地说与他们听。而与员工保持适度距离，不但重要，而且必要。

每个人周围都有一种无形的界限，你不可逾越。这是一种私人生活的界线，一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露，尤其是在工作中相互合作的人。作为管理者，你不适合成为他们最信任和最亲密的朋友，如果是这样的话，那么你将冒一种很大的风险；作为管理者，你绝不应该将自己与员工的关系延伸到一些过于亲密的关系之中，你必须分清其中的界限，而不能跨越一步。

一个管理者与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果，这种关系应该完全避免。如果真的发生，这种关系也不应在工作场合与工作关系之中存在，如果让员工在工作之中感觉到这一点，势必对周围的每一个人都产生一种不良的影响。

2。树立自信和平易近人的领导形象

我们与人相处，有些人虽然话不多，但我们却喜欢和他呆在一起，因为他能让你感到轻松愉快；有、的人逢人便滔滔不绝，夸夸其谈，这不但不让我们喜欢，反而令我们十分讨厌，总想与之拉开一段距离。有的公司职工干部精诚团结，公司搞得红红火火，他们尊敬自己的公司领导，情愿鞍前马后效劳；有的公司，职工干部工作不积极，互相扯皮，人心涣散，致使工作无法开展。

有时我们确实感觉得到，有一种人，无论出现在哪儿，便立即成为众人瞩目的核心，即使他们不言语，就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象，甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。

你需要通过你的面部表情、形体动作、语言等展示你迷人的个性气质。独特的气质，可以通过我们的身体来体现，如站姿或坐姿、走路的姿态、说话抑扬顿挫或诙谐幽默、与他人谈话时的专注程度等，所有这些，都要求自然而不做作，随和而又充满机敏，由此所透露出来的权威感，会产生一种无形的魅力，一点一滴地注入对方的心田，在他们的心里产生连锁反应，使对方在不知不觉中被吸引、被征服。

一个人的体态能够表达其信心，显示出他是否精力充沛。如果一个人总是缩着肩膀，大腹便便，下巴松垂，或者眼睛半睁半闭，那我们很难说这是一个充满自信的人。一个充满自信并且精力充沛的姿态应该是：挺胸收腹，肩膀平直，胸肌发达，下巴上提，面带微笑，双眼闪烁着一种必胜之气。的确，没有人能够总是表现出一副精力充沛的样子，但我们都应尽力而为。

要时时注意你走路的姿势，这一点最容易向人表露你的精神状态。不要经常无所事事地闲逛，走路时应该让人感觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走。请记住，如果因为工作的原因，你必须经常出入别的办公室，你要养成一个随手带些材料或夹个文件夹的习惯。这样不会让你两手空空，而且让你表现出一种讲求效率的形象，你会因此得到他人的赞许。

你甚至也可以满怀目的地坐着，背部挺直，双脚靠拢。避免笔直地坐在一张直背椅上，不管这样多么舒服，你的姿态会显得僵硬。最好的方式是将身体的某一部位靠在靠背上，整个身体稍微有些倾斜。

当你听对面或旁边的人谈话时，可以摆出一种轻松而不是紧张的坐姿。你在听别人讲述时，可以通过微笑、点头，或者轻轻移动位置以便更清楚地注意到对方的言词的方式，来表明你的兴趣与欣赏。请注意电视上一些访谈节目的主持人，他们懂得如何更好地倾听他人讲话。

3。塑造权威感

同是讲话，有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻，这种差异，除了受讲话者本人身份的影响以外。讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威，你完全可以通过自己的说话方式告诉对方你的身份。

“言简意赅”、“长话短说”。短句子说起来轻松，听起来省力，吸引力也强。最好一句话一个意义，一句话的含义过于复杂，听者费力，交流就多了一层障碍。

最后出场讲话。说话时越将重点放在后面，越能显出所说的话的重要性。

口头禅是人们常挂在嘴边的口头语，总是以这句话来介绍自己，来强调自己，使别人听来亲切自然，也为自己树立了一个独特的商标。

你可以采用幽默的讲话风格。幽默的话，易于记忆，又能予人以深刻印象，正是自我表现的商标，借此必能使你在别人的心目中树立永久的形象。