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008 昂贵的维修费（第1页）

张教授家的门铃响了起来，原来是工人周末到家来清洗抽油烟机。这两个工人是前几天张教授的夫人在早市上遇到并约好了的：清洗费20元，外赠油盒一个。为此，夫人还数落了张教授一顿，因为他按照楼道里张贴的小字条询问下来，清洗费都要比这个价高一倍。

赶巧的是今天早上张教授发现煤气热水器的风扇也不转了，也准备找人修理。实际上煤气热水器早就有点不正常了，经常是拍一拍风扇就转了。可是今天怎么拍也不转了，想来是线路接触不良转化为彻底不通了。

工人们进来后，拿出工具就开始干活，在松开了抽油烟机的固定螺丝拿下来之前，工人A提出要通电测试一下。测试结果，风扇不转。工人A估计原因有两个：一是油垢过多，二是管风扇的电容坏了。并进一步解释说：油垢过多，风扇通着电并且不转，极容易烧坏。

工人B此时检查完热水器后从椅子上下来说，热水器的风扇不转也是电容坏了。妻问：修理热水器要多少钱？工人B答曰：100元，20元修理费，电容要80元。并说，这个电容和抽油烟机的电容一样，都是这么贵。

经过简单的讨价还价后，两工人抱着抽油烟机下楼去了，并嘱咐他们烧两壶开水，供清洗使用。价格是：洗抽油烟机20元＋未确定的（不知道坏了没有的）电容价格；热水器，换电容50元，修理费10元。

张教授夫人一边烧水一边嘀咕：“昨晚用抽油烟机的时候风扇还转呢。说好20元，怎么总起来这么贵呢？”张教授说：“最后大概100元能把所有的搞定，就这样吧。”眼看夫人又要数落自己大手大脚以及不积极主动处理家务事，张教授赶紧拿起阿克尔洛夫的论文继续向女儿传教：“传统经济学基本假设前提中，重要的一条就是‘经济人’拥有完全信息。实际上人们早就知道，现实生活中市场主体不可能占有完全的市场信息。信息不对称必定导致信息拥有方为牟取自身更大的利益使另一方的利益受到损害。这种行为在理论上就称作道德风险和逆向选择。”

女儿问：“怎么就不对称了？不对称怎么还会有道德风险？”夫人没好气地接口答道：“不对称就是那两个工人说电容是50元，而我们现在不知道电容卖多少钱。他们凭借这一点报高价、多收钱，有欺骗的嫌疑，道德自然有问题。”

这时，工人A上来提开水，同时又带来抽油烟机里面的接油盘，指着上面的几条裂纹说：这个需要更换，50元。而且表示这个一定要换，否则即便清洗完了之后，也会经常漏油。他没有再提抽油烟机电容的问题，而是问热水器还修不修。修的话他下午再来，需要带一些特殊的工具。

夫人很气愤，对他说：“你们就是变着法儿的要钱，你们这招报纸上都报道过。我信不过你，也不想再见你。一会你让那个工人带新的上来，热水器不要你修。”约20分钟后，工人B扛着清洗完了的抽油烟机进来安装。夫人对他说：“从那个漏油盘的材质和工艺看，顶多就值四五元钱，怎么开口就要50元？你那个同伴也太不老实了。我看你比他忠厚，你说那个漏油盘到底是多少钱？你说实话，下午就让你修热水器。”

工人B装好油烟机后，试了试，一切正常。电容并没有换，风扇照转不误。他诺诺地说：“油烟机整个给40元吧。”张教授夫人说：“总共给你30元。我刚才打过电话问过同事了，他们家换过漏油盘，就是10元。下午你来修热水器，来前先打个电话。”

故事到此也许看来是已经结束了，但张教授的进一步解释令人深思。

送走工人后，张教授立即以此为例向女儿进一步解释“信息不对称理论”：人们生活中的经验会让人们下意识地这样做，经过专家的总结，就得出了经济学的一些基本原理。现在，油烟机也好了，热水器也好了，达到了最理想的结果，除此之外你还有更好的办法吗？

女儿歪着头想了想说：“老爸，还有一种更省钱的办法：你自己清洗和修理呀！”迎着女儿和妻的笑靥，张教授说：“我来给你们露一手。”在热水器风扇轴上滴了点菜油后，风扇转了起来。

这就是现实中信息不对称及解决办法的典型例子。