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第79招 避免人际交往的各种误区（第2页）

鉴于以上教训，我们说话时一定要多加注意，千万不要说出伤害对方，让对方不高兴的话。

（1）不要批评任何人

例如你同事说：“我爸爸真没用、胆小、畏畏缩缩，但在家却乱耍威风，这种人最差劲，你觉得呢?”如果你不小心附和说：“是啊!”对方日后想起来一定不高兴，因为你说“是啊!”等于批评对方的父亲。

人都是这样的，明知自己或自己身边的人一无是处，但若遭到别人批评就觉得不愉快，不高兴那个批评的人。你应该反过来赞美道：“不要这样说，总有他的优点在的。”这才算得上机灵。

由上可知，无论多么熟悉的人，批评对方的亲人、朋友都是禁忌。即使亲子之间，“别跟那种朋友一起玩”也是多余的干涉。

（2）不要与人争吵，即使争吵也不要非占上风。实际上，争吵中没有胜利者。即使是口头胜利。但与此同时，你又树立了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因，总为一定的目的。如果你想问题得到解决，就绝不要采取争吵的方式。

争吵除了会使人结怨树敌，在公众面前破坏自己温文尔雅的形象外，没有丝毫的作用。如果只是日常生活中观点不同而引致的争论，就更应避免争个高低。如果你一面公开提出自己的主张，一面又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了，几乎等于把自己孤立起来。因为辩论而伤害别人的自尊心，结怨于人，既不利己，还有碍于人而使自己树敌，实在是不足取。

（3）即使只是开玩笑，也不要触及对方的身份地位。

有位副教授，无论学问、人品，大家都公认足以当教授，但长久以来一直无法去掉头衔那个“副”字。据副教授表示，常有人对他说：“贵大学实在太过分了，为什么不提拔您呢?”“以先生的实力，足足可以去掉‘副’字了。”

当然，说这些话并无恶意，还有同情的味道。据副教授表示，虽然他对头衔不执著，但被人谈到自己的头衔、地位，总觉得不是滋味。

数年前，有个先生被妻子质问：“你打算老是当个没出息的小科员吗?”那个先生一怒而杀了妻子。由此可知，对男性而言，头衔是一个很令男人介意的问题，这是女性很难了解的。我们应留意，无论怎样熟悉的朋友，即使只是开玩笑，也不要谈到对方的头衔、在公司的地位等。

（4）不要随便附和闲言闲语。

当别人对你说：“小朵很骄傲，你认为呢?”尽量别应说：“是啊!”因为说人坏话的人大抵是“大嘴巴”，他再提到这件事时，难免不会说：“小花也这么说”。当然，这还不算是最严重的，那个说人坏话者也可能对小朵说：“小花说你很骄傲。”难道不可能吗?

这种扯人后腿的例子在社会上真是不胜枚举。若是女性之间尚有所谓天真的成分，男性当中却有人专用这种手法中伤或击败竞争者。

遇到有人在闲言闲语时，尤其是说人坏话时，最好的方法是，既不否定也不肯定，听过就算了。这不仅仅为了保护自己，而且也是身为“成人”应有的作风。

（5）说人闲语时，多说好话

你可能会说，说人闲话时只说优点，实际上这是很难办到的，毕竟说些坏话也很刺激，大伙正在谈论一个不在场的人的坏话时，如果你用字遣词不够慎重，其他人也许对你产生戒心，“这家伙很精明”。

虽说如此，如果一开口便说人坏话也不好。说人闲话时，就留意坏话少点好话多点。而所说的坏话也不要对对方造成致命的打击，这一点也是很重要的。

例如说：“他确实也有过分的地方，周围的人大概也受不了，但做事认真岂不也难能可贵?”如此这般，把缺点跟优点连接起来。

如果你不想树敌，如果你想有个好人缘，那么就一定要养成谨言慎语的习惯。恶言就像一支射出去的箭，那是永远无法收回来的。对方会记下这一箭之仇，日后再寻机报复，因为说话得罪人，这不是太吃亏了吗?

四、太过计较

于某回家以后，又开始向妻子发起了牢骚：今天，同事老汪又找他的麻烦，明明是两人共同完成的一项工作，可现在出了错误，他就把问题全推到自己身上，有这种贪功推过的同事真是太倒霉了!不过于某也没让老汪好过，他翻出一些陈芝麻烂谷子的事，向处长告了一状，看看老汪这次还不栽跟头!妻子劝于某说“冤冤相报何时了，在一个办公室里低头不见抬头见的，何必太计较呢!像这样的一些小事让它过去就算了，你让他一步，他心里会有数的，再说其他同事也会觉得你为人宽厚，老汪做事太过分!现在，你这样跟老汪对着干起来，人家不但不会同情你，反而会站在一边看热闹!”妻子的话于某却听不进去，“你懂什么！净出馊主意。我问你，他对我不仁，还不许我对他不义了!要像你这样，我早就被他们欺负垮了!”于某决定老汪要是不服，他就再给他点厉害的。结果第二天、第三天，于某带着更多的不满回家，听起来好像所有人都在和他作对。“等着吧!”于某咬呀切齿地说，“看明天我怎么收拾你们!”

于某的处世方法就很有问题，人与人相处时总会有一些矛盾摩擦，如果太过计较的话，那就处处都有是非。整天有惹不完怨气，这样一来，人们就会把你看作是一只长满刺的刺猬，人人都要躲着你、讨厌你，你的人缘又会好到哪去，所以我们学着大度一点，不要太过计较，如果你能主动让人三分，那么你与人相处得就会和谐的多。

你对于办公室的印象如何?有人认为它为“人间地狱”，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影。在办公室里，最让你头疼的，恐怕就是与同事的关系吧!如果你要认真计较的话，每天你随便都可以找到四五件生气的事情，如：被人诬陷、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽、被同事排挤等等。有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复。但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，还会影响自己的情绪，更重要的是会影响你与同事的人际关系，从而自食，其果。

为此，我们总结出办公室里的几种典型矛盾，对症下药，提出一些解决矛盾的建议，仅供各位参考：

（1）你是个尴尬的中层领导，上司十分难缠，事事独断专行，下属又往往把你的话当作“耳边风”。每天，你都需要耗掉不少精力在这种人事纠纷上，但事情的效果却未必理想，令你产生极大的挫折感。你渴望息事宁人，大家合作愉快，消除各人的误解与隔阂。问题是，你应该怎么做呢?

你要首先清搞楚究竟自己对什么事情感到不满?你能否准确地指出问题的症结所在?假如你发觉那只是自己一时的偏见或自以为是的弱点作怪，就应该马上阻止这种负面情绪的发展。

无论何时何地，也不管你对着什么人说话，千万别抱着“说也没有用”的消极思想，或乱讲一些晦气的话。你应该坚定地把自己的看法简明道出。

在你未肯定自己的意见必定会对以前，为人为己要留一点余地。换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度。你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。

（2）你偶然发现某位对你关心备至的同事，竟然在你背后议论你的不是和缺点，这时你才发觉，原来平日的亲亲热热，完全是对方的表面文章!

这时，你会痛心地想，跟这种小人一刀两断吧!然而大家是同事关系，你若公然摆出敌对态度，一定会吃亏。一则外人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上。这无形中给对方又多了一个借口去伤害你，这样做太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对，暗中将自己跟对方的距离拉远，因为你知道这是一个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系。

（3）你发现自己竟然被某些同事孤立起来，处于一个十分不利的地位。他们凡事一起行动，对公司的各项政策，全采取相同的反应，只剩下你不知所措。