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第二章 向主持人学习开场白一开口就要让人喜欢你（第5页）

准确地提问。提问时要用词准确，言简意赅。如果问题本身含糊不清，那么对方的答案也不知所云。你也就得不到你想要的资讯，而对方也会因为与你话不投机，而终止谈话。

寻找共同点。找出自己与对方在观念、阅历、态度、价值观等方面的共同点，在思想上产生共鸣。

鼓励对方说。给别人说话的机会，并鼓励他谈下去。比如可以把对方讲过的几处关键的词、句、观点再重复一遍给对方听，并询问是不是准确。当对方觉得你对他的话很感兴趣时，就会产生继续说下去的兴趣。

在闲聊中提问为什么很重要？因为你可以将主动权掌握在自己手里。但是，还有一个原则绝不能忽视：即要想赢得对方的好感，一定要多听，多赞同。

5．面带微笑与人交谈

微笑是让人显得亲和、不造作的重要原因。亲和感，是无障碍沟通的基础，拥有亲和感，是成功沟通的前提。没有微笑，我们只能看见自己的观点，而把错误、责备、羞耻、缺陷等强加到别人身上。

微笑是“对距离的想法”，是与他人共享同一个空间的能力；微笑是交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力；微笑是发自内心的一种感染力，是人生性随和，性格淡然，保持平常心的一种表现，让人感觉很面善，很舒服，很自然，大家都喜欢和你说话、合作，不会嫉妒你；微笑是在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力，促使交际主客体凝聚，从而产生和谐的交际意境，使交际更富有人缘魅力。

心理学家研究表明：如果你决定提高你的社交技巧，决定结婚（自愿的）或者至少跟一个人住在一起，决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐，那么，你的幸福感就能提升1O%-15%;如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么你的幸福感就能提升20%-25%。

著名主持人欧阳夏丹做节目时一脸灿烂的笑和两个可爱的小酒窝，让很多观众感觉她像邻家女孩一样亲切、自然、不造作，所以以亲和、大气的主持风格得到广大观众的喜爱。她自2003年加盟央视经济频道后，主播早间新闻节目《第一时间》，她独特的说新闻的播报方式得到了广大观众的喜爱。她脸上嵌着两个若隐若现的酒窝，说话干脆得像蹦豆儿一样，彰显着她的性格，也成为她的标志。

有位网友说：“我常看这个节目，很喜欢她的主持风格。她的自信和微笑给了我许多勇气来面对一天的生活。”

古人说，淑女笑不露齿。可欧阳夏丹在节目中不但不吝啬她的笑，且与“笑露八颗牙”足有一拼，亲和爽朗的主持风格犹如一股清新的晨风，绝非常人可以招架。平时聊天中，她豪爽的笑声也会将你频频“淹没”，你定会因与她的交谈而拥有一天的好心情。

欧阳夏丹的笑首先给观众传递了友好、亲切、真诚的信息，这也让她能够以一种轻松、自然、率真的姿态表达自己的所思所想。

日常的工作、生活中，一个人对你满面冰霜，横眉冷对；另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就恰恰相反了。而这一细节，却常为人们所忽略。

微笑是盛开在人们脸上的花朵，是一份能够献给渴望爱的人们的礼物。当你把这种礼物奉献给别人的时候，你就能赢得友谊，还可以赢得财富。

一家信誉特好的大花店，以高薪聘请一位售花小姐，招聘广告张贴出去后，前来应聘的人如过江之鲫。经过几番口试，老板留下了三位女孩让她们每人经营花店一周，以便从中挑选一人。这三个女孩长得都如花一样美丽，一人曾经在花店插过花、卖过花，一人是花艺学校的应届毕业生，余下一人只是一个待业青年。

插过花的女孩一听老板要让她们以一周的实践成绩为应聘硬件，心中窃喜，毕竟插花、卖花对于她来说是轻车熟路。每次一见顾客进来，她就不停地介绍各类花的象征意义以及给什么样的人送什么样的花，几乎每一个人进花店，她都能说得让人买去一束花或一篮花，一周下来，她的成绩不错。

花艺女生经营花店，她充分发挥从书本上学到的知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨，她甚至联想到把一些断枝的花朵用牙签连接花枝夹在鲜花中，用以降低成本……她的知识和她的聪明为她一周的鲜花经营也带来了不错的成绩。

待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，然而她置身于花丛中的微笑简直就是一朵花，她的心情也如花一样美丽。一些残花她总舍不得扔掉，而是修剪修剪，免费送给路边行走的小学生，而且每一个从她手中买去花的人，都能得到她一句甜甜的软语——“鲜花送人，余香留己。”这听起来既像女孩为自己说的，又像是为花店讲的，也像为买花人讲的，简直是一句心灵默契的心语……尽管女孩努力地珍惜着她一周的经营时间，但她的成绩比前两个女孩相差很大。

出人意料的是，老板竟然留下了那个待业女孩。人们不解——为何老板放弃能为他挣钱的女孩，而偏偏选中这个缩手缩脚的待业女孩呢?

老板如是说：用鲜花挣再多的钱也只是有限的，用如花的心情去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学，可如花的心情不是学来的，因为这里面包含着一个人的气质、品德以及情趣爱好、艺术修养……

微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张气氛和尴尬的境地。微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。

为什么小小的微笑在人际交往中会有如此大的威力？原因就在于这微笑背后传达的信息：“你很受欢迎，我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”

世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功，也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说：“孩子，你要成功，必须找到一种方法，符合以下四个条件：第一，要简单；第二，要容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。”这究竟是什么方法？母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考，猛然想到了：是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。后来，他果然用微笑敲开了成功之门，将酒店开到了全世界的大城市。

难怪一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”

对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。让我们微笑吧，微笑着面对生活，面对周围的人：每天早晨上班前对你的家人微笑，他们就会在幸福中盼着你的归来；上班时向门卫微笑着点个头，他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑；每天遇到同事主动微笑，打个招呼，你也会人气急升……

每一次奉献出微笑的时候，你就为人类幸福的总量增加了一分，而这微笑的光芒也会返照到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆，何乐而不为呢？

常微笑的人，总会有希望。因为一个人的笑容就是他善意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要活着、忙着、工作着，就不能不注重微笑的细节……

6．旁敲侧击的提问

一句话的韵味，就在于它让人听了以后，还能联想到很多，甚至不断咀嚼不断有新的味道出来。

这样的韵味，也就是我们常说的言外之意。所谓“言外之意”，就是“话里暗含着的没有直接说出的意思”。这样的例子在我们的生活中很常见，比如，李大华正在阳台上浇花，楼下的刘阿姨说：“小李，你真爱美啊，我晒的被子上也锦上添花了。”刘阿姨的言外之意是，李大华浇花把自己晾晒的被子弄脏弄湿了。

对于记者，或者主持人的采访来说，提问过于直接，会让采访对象难堪，但是过于婉转，又得不到自己想要的答案。这个时候，如何把话说得婉转，但是深含韵味，有着很明显的言外之意就不失为提问的一个好方法。

中央电视台著名主持人王志向来以提问果断、直率，甚至是尖锐出名，他在采访提问时，总是用问题直指对方的内心。每一个问题都像一个钻头，从不同的角度伸向对方的内心深处，为的是能够找出自己、观众想要知道的答案来。但是，这样的提问也要根据对象的不同而有所调整。

在《面对面》专访于丹的一期节目中，王志的提问就比较委婉得体，但是多含有深刻的言外之意，在表面平淡的语言背后深藏玄机。

王志：如果讲《论语》的不是于丹，也可以这么红吗？

于丹：我只是个运动员，这个问题应该问裁判。

这样的问题本身就很有挑战意味，也很尖锐。王志问题的意外之意是：是不是因为《论语》这部众人皆知的经典带红了于丹。而于丹如果回答是，那就贬低了自己，如果回答不是，又有炫耀的成分，所以，干脆不正面回答。因此，于丹话语的意思是“我只负责解读经典，至于讲得好不好应该是观众说了算”。