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第五章 仪式庆典礼仪商务庆典礼仪的程序（第5页）

当主持人宣布仪式正式开始后，音响师要播放音乐，全体到场者应该热烈鼓掌，接下来，主持人应该向全体到场者介绍到场的重要来宾。当来宾被介绍到的时候，应该主动站起来点头示意。

（3）进行简短发言

首先发言的应该是这次仪式的主办方，其次是地方政府代表和兄弟企业代表。发言的内容要言简意赅，内容应该主要是关于致贺与道谢，因为发言时间较短，发言者可以不用发言稿。

（4）剪彩

当主持人宣布开始剪彩的时候，全体人员要致以热烈的掌声，此时礼仪小姐应率先登场。在上场时，礼仪小姐应排成一行前进，从两侧同时登台，或是从右侧登台。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带。

在剪彩者登台时，礼仪小姐应在其左前方进行引导，宜从右侧出场。剪彩人员要依次走上主席台，若剪彩者仅为一人，则其剪彩时可以居中站立；若剪彩者不止一人时，则要注意上场剪彩时位次的尊卑。一般的规矩是中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。当剪彩者均已到达既定位置后，拿托盘的礼仪小姐应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

此时，主持人应该向全体到场者介绍剪彩人员，被介绍到的剪彩人员应面含微笑向大家欠身或点头致意。

在正式剪彩前，剪彩人员应首先向拉彩者、捧花者示意，当双方都准备妥当以后，剪彩人员右手手持剪刀，将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应紧随主剪者的动作，与其协调一致，力争同时将红色缎带剪断。剪彩以后，红色绸缎花团应准确无误地落入礼仪小姐手中的托盘里，而切勿使之坠地，所以，捧花者与礼仪小姐需要默契地合作。在剪彩的瞬间可以点燃烟花鞭炮。剪彩人员剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意，然后放下剪刀、手套于托盘之内，鼓掌致意；退场时，在礼仪小姐的引导下退场，一般宜从右侧下台。

无论是在剪彩前，还是在剪彩时，剪彩人员都要步履稳健、神态自然。按照常规，剪彩者应身着套装、套裙或制服，将头发梳理整齐，不允许戴帽子，或者墨镜，也不允许其穿着便装；在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。

剪彩礼仪也是展示企业形象的大好机会，因此，一定要做好剪彩的礼仪工作。

展销活动礼仪

展销活动是商务活动中最常见的一种形式，它与一般的销售活动有一定的差别。但无论区别大小，任何销售活动都必须遵守礼仪规范。俗话说得好：“没有规矩不成方圆。”引申到展销活动中则可以说成：“不讲礼仪不成方圆。”

展销活动一般是由厂家、商家或者行业协会发起，当然也不排除其他机构组织的联合展销。展销活动的特点是产品种类多、规模较大、时间较灵活，可长可短。

要想顺利地举办一场展销会，事前的准备工作不能缺少。

首先，邀请一些重要的嘉宾，虽说展销会所面对的是广大群众，但如果有针对性地邀请一些贵宾，会为展销会增添许多光彩。值得注意的是，既然是想邀请嘉宾，必须用正规的形式发出邀请函，这是对被邀请者的尊重。

其次，选择展销地点，做好会前布置工作，这关系到展销会的质量。展销会地点的选择十分重要，它决定着展销活动的成败。展销会一般选择在比较繁华、交通便利的地方举行。商家或厂家组织的展销，一般在自己商场或工厂门口举行，宣传方式除了在商场或工厂门口张贴海报、摆放相关的宣传品外，还可以使用音像手段播放、宣传，这是现代展销会中常用的手段。这种手段能够提供超越时空的背景资料，大大加强展销会的效果，营造推广气氛。

再次，安排讲解人员。无论何种展销，一般都有讲解者，其作用是引导消费者参观、购买。而讲解人员一般要对展销的对象以及相关事宜有充分的了解，还要懂得展销礼仪，能以热情、周到、彬彬有礼的态度迎接每一位到场顾客，并耐心地予以解说。

作为消费者，也应该讲究一些礼仪规范，以免破坏展销会的气氛、秩序。有时展销会的举办者为了渲染会场气氛，会派发一些礼品，千万不能上去哄抢，否则会受到他人的鄙视。

展销会人员要讲究职业道德，不抢顾客、拉顾客、用不尊敬的态度对待顾客，更不可用尖酸刻薄的言语打击顾客的自尊心。

参加展销会的人员很多，同行之间要本着公平竞争的原则行事，否则将引发不必要的麻烦。

展销会参加者不应乱收宣传资料，把对自己没有用的资料也收过来，那是一种浪费。自己不用的宣传资料也不要塞给别人，更不能乱扔，以免破坏展销场所的环境卫生。

展销会的礼仪规范，不仅展销会参加者要遵循，消费者同样不可小视。只有双方共同努力，才能让展销会在和谐、愉悦的气氛中顺利进行。

商务交接仪式的礼仪

在商界，为了共同的利益，经常会有合作，而成功的合作无疑值得双方庆贺。由于竞争激烈，合作的成果自然十分难得，而合作的双方对合作的成果也会十分重视，隆重的交接仪式就很好地说明了这一点。

那么，什么是交接仪式呢？交接仪式，一般是指施工单位依照合同的约定将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，例如厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、码头、车站等，经有关部门验收合格后正式移交给使用单位之时所专门举行的庆祝典礼。举行交接仪式既是商务伙伴们对于所进行过的成功合作的庆贺，也是接收单位与施工、安装单位巧妙地利用时机为双方各自提高知名度而进行的一种公共宣传活动。所以，交接仪式起到了一石二鸟的作用，交接仪式的礼仪也受到商家的重视。

交接的礼仪，也就是在举行交接仪式时所须遵守的有关规范，具体包括以下三个方面：交接仪式的准备、交接仪式的程序、交接仪式上得体的表现。下面就分别对其加以介绍。

1。交接仪式的准备

交接仪式的准备工作至关重要，对整个交接仪式的成功与否起到了决定性的作用。成功的交接仪式需要做很多准备工作，其中这三个方面的工作必不可少，即来宾的邀请、交接仪式现场的布置、仪式上所需物品的准备。

（1）来宾的邀请

在交接仪式上，来宾的邀请通常由施工单位负责邀请，对于具体的邀请名单，可以同工程的接收单位协商。一般情况下，参加交接仪式的人数自然是越多越好。如果参加者太少，难免会使仪式显得冷冷清清。但是，在确定参加仪式的总人数时，必须考虑场地条件与接待能力。如果参加仪式的人数超过接待能力，就会适得其反。

按照惯例，交接仪式的出席人员应当包括以下人员：接收单位的有关领导、施工单位的有关领导、政府主管部门的有关领导、工程协作单位的有关人士和新闻界记者，等等。在上述人员之中，除施工、安装单位与接收单位的有关人员之外，对于其他所有的人员，均应提前送达或寄达正式的书面邀请，以示对对方的尊重。

政府主管部门和媒体记者对企业的发展起到了很大的作用，所以，对这些人更要注意相关的礼仪。在邀请政府主管部门领导的时候，要表现得心诚意切，努力争取。在交接仪式上，施工单位和接收单位可以与政府主管部门的领导相互沟通和了解，进一步加深与政府的关系。另外，主办方也要尽可能地多邀请新闻记者参加交接仪式，在仪式的当天，还要为他们尽可能地提供便利。如果还要邀请海外的媒体人员参加交接仪式，则必须认真遵守有关的外事规则与外事纪律，事先履行必要的报批手续，以减少不必要的麻烦。

（2）布置举行交接仪式的现场

在选择交接仪式的现场时，施工单位可以和接收单位协商，根据具体情况选择适宜的地址。根据常规，一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场；有时，亦可将其酌情安排在东道主单位本部的会议厅，或者由施工、安装单位与接收单位双方共同认可的其他场所，如宾馆等。

如果把交接仪式的现场选择在即将交付使用的工程所在地，那么出席交接仪式的人员能够身临其境，对工程项目也会有直观的了解，新闻记者也更加容易开展工作，对工程的宣传工作就会更加容易一些。但是如果工程在荒郊野外，那么在工程现场举行交接仪式就有一些不合时宜，政府的有关领导和新闻记者很难到齐，不利于交接仪式的进行。

如果把交接仪式的现场选择在施工单位，那么仪式现场的布置也就十分容易了，而且也免去了繁杂的接待工作。如果工程在荒郊野外或者工程现场暂时不宜请外人参观，那么，在施工单位举行交接仪式是比较好的选择。此时，接收单位要协助施工单位做好准备工作。

如果以上两个地点都不合时宜，那么，就只好在宾馆或者酒店举行交接仪式了。在宾馆的礼堂或者多功能厅举行交接仪式，可以节省很多的布置工作，而且环境舒适，提升交接仪式的档次，有关人员更乐于前往参加仪式。不过，在宾馆举行交接仪式，成本花费较大。