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第三章 说话禁忌 不该说的话最好别说（第1页）

好听的话能让人如沐春风，左右逢源；而不中听的话却使人心情烦闷，以致说者四处碰壁。假如在不同场合能够把握说话的火候，绕过说话的禁忌，那么你就拥有了说话交际的艺术。

忌夸夸其谈

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自相互的处世态度，话如其人，言为心声，平时为人处世质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。俗话说：“其行也正，其言也质。”以真诚的态度为人，永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃、或幽默、或直率、或调侃、或委婉，要发自内心，保持本色。

当然，强调语言的朴实无华不等于反对含蓄。说话的含蓄是一种艺术，把重要的、该说的话故意说得不显不露，却又能让别人明白自己的良苦用心，这就是所谓只需意会，不必言传。

含蓄是说话的艺术，它能体现出说话者驾驭语言的技巧，而且也表现了对听众想象力和理解力的信任。如果说话者不相信听众丰富的想象力，把所有意思和盘托出，这种词意浅陋、平淡无味的语言会使话语逊色，甚至使人生畏。因此，我们始终推崇的语言技巧是言有尽而意无穷。那么，我们该怎样克服夸夸其谈的缺点呢?

第一，远离假话

在《韩非子·外储说左上》中关于曾子教妻的故事，一直历久不衰。曾子把妻子开玩笑说的话付诸行动，将猪杀了，让孩子相信母亲的诺言。曾子的妻子未必是在有意欺骗孩子，曾子虽近乎愚拙，但是他坚持了一种最可贵的精神，不让妻子说假话，不对孩子说假话。

第二，摒弃大话

大话又称废话，与假话的性质接近。说大话在口才表达上不但不能给你的话题增色，反而令你的话题和观点黯然失色。墨子曾对他的学生说，话说得太多，就像池塘里的青蛙，整夜整日地叫，弄得口干舌燥，却没有人注意它；但是鸡棚里的雄鸡，只在天亮时鸣啼，却可以一鸣惊人。说话何尝不是如此，与其说一大堆废话，不如简单扼要地讲几句关键的话。

第三，不说空话

大多数孩子都喜欢吹肥皂泡，吹出来的肥皂泡在阳光下闪耀着色彩艳丽的光泽，实为美妙。随着肥皂泡的不断升高，也会一个接一个地破碎。所以人们常把说空话喻为吹肥皂泡，真是再恰当不过。充满各种动听的词句，细细咀嚼却没有实在内容的话语，迟早会让人讨厌的。

第四，制止套话

说话的目的是为交流思想，传达感情。因此，总得让别人知道你心中要表达的是什么。只要开口，不管是千言万语，还是三言两语，不管话题是海阔天空，还是一问一答，都应使人一听就懂。但生活中的有些人惯于用一些现成的套话来代替自己的语言表达，三句话不离套词，颠来倒去就是那么几句，令人听后味同嚼蜡。

第五，慎讲过头话

还有一类人开口当然，闭口绝对，武断得惊人。这样，别人就无话可说了。有人说，武断是说话交际中的毒药，这话一点也不错，相信谁也不愿和这样的人多谈几句的。

即使同一个词，修饰后也有程度的差别，如：一切、根本、多数、一些、凡是等等，要根据实际来选择，万万不能掉以轻心。把部分说成一切，把可能说成肯定，就会使自己陷入被动，实际上是一种虚张声势，说了会碰钉子的。忌满嘴脏话

骂脏话向来为正常社交场合所忌。由于它与正常的语言表述不一样，这类话往往涉及到人的羞涩器官，并有语言攻击的倾向，因而只能把这类话比做语言文化的垃圾。是垃圾就应该清除。由此延伸，对满嘴脏话的垃圾嘴更要管制。否则，对社会，对下一代，乃至对整个社会群体都是百害而无一利的。

语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言同样也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人生厌。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。

首先，态度诚恳、亲切。

说话本身就是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你产生表里一致的印象。

其次，用语谦逊、文雅。

如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用卫生间时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗?”或者说：“请问，哪里可以方便?”等。多用敬语、谦语和雅语，方能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

再次，声音大小要适当，语调应平和沉稳。

无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。

总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族“礼仪之邦”的优良传统能得到进一步的发扬光大。

忠告不可太逆耳

忠告对于帮助他人和建立真诚的人际关系，发挥着积极作用。尽管如此，还是有很多人讨厌忠告，当然这与忠告听起来很不顺耳有关。究其原因，就在于一般人容易受感情支配，即使内心有理性的认识，但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言。有时候，仅有为别人着想的良好愿望还不够，忠告说起来也需要技巧，否则就会收到反效果。如果我们注意忠告的三个要素，你的忠告就会被人接受，忠言也就顺耳起来了。

第一，从对方的角度来提出忠告

事实上，忠告通常是为了对方好为根本出发点的。因此，要想让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会认为你在教训他或者对你那副假惺惺的态度而不以为然。

第二，选择时机提出忠告

选择适当的场合和时机，是忠告的第二个要素。

例如，当属下尽了最大努力而事情最终没有办成时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不合时宜地说“如果不那样就不致这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却不那样想，相反如果你能安慰几句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”，然后再与属下一起分析失败的原因，属下肯定会欣然接受你的忠告。

除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲，提出忠告时，最好以一对一，避开耳目，千万不要当着第三者的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

第三，不用比较的方式提出忠告

忠告的第三个要素，就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较，往往是拿别人的长处比对方的短处，这样很容易伤害对方的自尊心。例如：

“我说明明呀，你看隔壁家的冬冬多有礼貌，多乖啊!你和冬冬同年生，可你还比他大两个月哩，你要好好向他学习，做个好孩子哟!”

一位母亲这么忠告自己的儿子。

“哼，嘴里整天是冬冬这也好那也好，干脆让他做你的儿子算了!”

儿子的自尊心受到伤害，自然会对母亲的话产生强烈的不满。