去看看小说网

第36章 经营数一数二3（第8页）

制造业基础设施。的确，类似这样的公司与国家之间的技术交易

完全可以成为通用电气公司的一种模式，而且在它转向发展中国

家的市场时更是如此，比如在越南，通用电气公司已经设立了一

个办事处。

韦尔奇认为，印度在软件开发、设计工作和基础研究方面拥

有大量科技人才。通用电气2000年在印度设立了一个3000万美

元的中央研发中心，现在已经进入了第二阶段，预计到2002年

完工。届时，它将是通用电气在全世界最大的多领域研究设施，

最终将雇用3000名工程师和科学家。

印度拥有大量受过高等教育、可以很好地承担许多不同工作

的人。通用资本服务公司将它的客户服务中心搬到了新德里，取

得了轰动性的效果。比较在美国和欧洲的运作，通用电气在印度

的全球客户服务中心质量更好，费用更低，数据采集率更高，更

容易为客户所接受。韦尔奇接受了管理大师彼得·杜拉克的建议，

将通用电气从美国“后院”搬到了印度“前厅”。

通用电气在印度聘请到的从事客户服务和数据采集工作的人

才，在美国是不可能吸引过来的。因为在美国，客户呼叫中心的

人才流动性很大，而在印度，这些则是人人垂青的工作。最初的

时候，有些人曾担心全球化会伤害发展中国家和这些国家的人

民，但韦尔奇却不这么认为。

为了加速人才全球化，杰克·韦尔奇采取强制性措施，大量

减少美国“驻外人员”，以加快全球化发展的步伐。通过检查每

月各企业减少驻外人员情况，通用电气获得了两大好处：首先，

迫使通用电气必须更快地提拔更多的当地人到关键的岗位上去；

第二，推行这项政策的第一年，通用电气的费用就减少了2亿美

元。通用电气算过一笔账，如果派遣某个美国人到日本工作，付

出的工资是15万美元的话，公司的总支出将超过50万美元。

可以说，在杰克·韦尔奇推行全球化的过程中，人才全球化

一直是艰巨的任务，因为通用电气的每项新业务都要经历“通用

电气的文化洗礼”。

（本章完）