前言（第4页）
第6章察言观色，读懂对方心思再回话
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1．察言观色是一门学问
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2．揣摩对方心理，把话说到心窝里
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3．面部表情刻画出内心世界
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4．从眼神窥视对方动机
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5．通过握手判断性格
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6．名片测人心
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7．瞬间识破谎言
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第7章因人而异，不同场景的回话艺术
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1．不同场合的回话原则
72
2．如何回应上司的批评和指责
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3．谈判中的回话艺术
74
4．回答记者提问的技巧
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5．夫妻间回话的艺术
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6．回答顾客问题有妙招
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7．演讲中的“反弹”回话术
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8．面试时的回话技巧
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