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第4课受人欢迎做热情谦虚有礼貌的人（第3页）

享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中，“我”字讲得人多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，影响别人对你的认同。

因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供参考。

（1）尽量用“我们”代替“我”。

很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗?”

（2）这样说话时应用“我们”开头。

在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”

如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。

（3）必须用“我”字时，以平缓的语调讲。

不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。

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美国第三任总统托马斯·杰斐逊签署法令，宣告西点军校诞生时，说过这样一句话：“每个人都是你的老师。”这句话让西点军校的学生们受益终身，也给后来很多人以警示。

有研究表明，一般人的智商差别并不是很大，也不会因此给各自的生活道路造成多大的影响。而真正起决定作用的是，后天的努力。这些努力，其中就包括从他人那里得到的经验。

落后就要被淘汰。对于现在的年轻人说，落后就有保不住职位的可能，所以大家都会意识到学习的重要性，忙着去充电，去拿必要或不必要的证书，而忽略了另外一种学习，从身边每个人身上学到有用的东西，从而提高自己。

职员小王是个刚毕业不久的大学生，社会经验少，业务不熟练，但所幸她是个谦虚好学的女孩，尽管目前工作还不熟练，工作效率也不是很高，但她并不气馁，一直注意向身边每一个人学习。一次她从饭店出来后打了一辆车说去机场，其实她去的是机场附近的一个小区。因为是个新兴的小区，一般人不知道。可是那个司机却说：“你是不是要去某某小区啊?”

小王当时就吃惊地瞪圆了眼睛，连问你怎么知道。那个司机像个神探，给她推理说：“我刚才看到你跟朋友道别，只是象征性地挥了挥手，看来你不是要出远门。一般人要是出差，都会有个行李箱，而你也没有，你的手里只拿着一本杂志，神情很悠闲，也不像是去接人。这么一分析，你去机场的可能性就不大，而那附近就那么一个小区，所以你只能是去那里了。”

小王非常佩服这个司机的职业水准，能够分析这么透彻，他一定是个很投入的司机。果然，在接下来的聊天中，司机说自己因为爱动脑子，比较职业化，收入比同行们都要高。

从这个师傅那里，小王学到了要对自己的工作投入和主动，才可能掌握好它所需要的技能和知识。

但也有一些年轻人，总觉得向别人学习会降低身份。他们的问题是，将自己看得过高，自认样样都最好，而别人则个个不如自己，这样的人，怎么能够取得进步呢?尤其是刚刚踏入社会的职场新人，这个毛病将是致命的。

在向别人学习的过程中，不但要学习别人的经验，还要学习他失败的教训。借鉴吸取别人的教训，以铜为镜，谨言慎行，就会少走许多弯路。

职业人士只有在勤学好问中，才能不断地提升自己的能力，孔子曰：“敏而好学，不耻下问”，职业人士要在职场中进退自如，发展自己，获得尊重和地位升迁，就须多练多问，对工作勤勤恳恳，忠诚敬业，这样你不但能获得高薪，同时还能得到老板的信任、同事的拥护。

尤其是刚参加工作的你，初涉职场，对周围的环境和专业技巧都比较陌生，公司有许多经验比你足、技能比你强的老员工。你要聆听他们的教诲，多问一些工作中遇到的难题，或多参考一下他们的做事方式。切勿我行我素、刚愎自用、搞个人主义，最重要的是你要尊重你的老板，主动接近老板，在适当的时候，跟老板做正面的沟通，多领会老板的工作原则与做事风格，尊重老板的决策，即使你有新的创意，也不应直接否定老板的意图，你可以对老板做婉转的建议，而不能为了显示你的才能自命不凡。

无论你的学历多高，初涉职场千万别骄傲自满，因为学历只是你的理论教育的一种证明，而在生活、工作中你还得多积累经验，否则你会陷入孤立的状态，停滞不前。

有一个博士生被分配到一家研究所，他是所里学历最高的人。

有一天，他到池塘去钓鱼，正好正副所长也在钓鱼。他只是勉强点了点头，心想：“跟这两个本科生有啥好聊的呢?于是他就独自垂钓。不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞似的走到对面上厕所。博士睁大了眼睛，怎么回事?但他又不好去问，自己是博士生嘛!

过了20分钟，副所长也噌噌噌地飘过水面上厕所，速度如疾飞。这下博士生更加惊呆了，以为到了一个江湖高手集中的地方。他想着想着，觉得很奇怪，这时他也内急了。看看池塘对面的厕所，心想：“这两个本科生能过的水面，我就不相信自己过不去。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长忙将他拉了上来，问他为什么要下水，博士生问：“为什么你们可以走过去呢?”

两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好淹在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去，你怎么不问一声呢？”

这位博士生栽到水里的事例，不正是反映了当今许多职业人士在工作中自视清高，以为学历高就什么都精通，不闻不问，结果是栽跟头的现象吗?

不管你有多高的学历，那都只能代表过去。面对新的工作、新的环境，尊重经验是很重要的，这样就不至于栽跟头、走弯路了。

“三人行必有我师焉!”这是前辈留下的智慧结晶，在现实生活中，有许多东西是从书本上学不到的。社会是一所大学，职场是培训工作能力的场所，学习一些经验，可以让你踩着别人的脚印朝前走，避免落水和跌倒。我们要学会从所有的人身上去学习他们的优点，不断创新，发挥个性特长，这样做了，你将是一个非常优秀的员工。

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犯错是人生必要的经历，因为错误提供的重要信息能帮助我们应付变局。在每一次错误中，我们都能找到未来成功所需的宝贵的经验教训。

现代社会中的大部分年轻人，都抱着谨慎与保守的心态，害怕自己一不小心犯下错误，于是墨守成规，了无新意，久而久之便丧失了应有的勇气。

热情敬业的年轻人却完全不同，他们愿意冒险，敢于冒险，也不会因为犯了错误而沮丧。著名的企业家、钢铁大王卡内基曾说：“没有完美无缺、从不犯错误的人，即使犯了错误，世界也不会因此而灭亡。我主要根据掌握到的讯息做决策，有时讯息不够完整，就会导致决策错误。这种错误可以让我积累经验，让我换一种方法解决问题。我从来不会因为犯错而苛责自己，经营企业所需的决策成千上万，不可能每个都正确无误。”在这里，我们要特别申明一个问题，错误和挫折有本质的不同。挫折是由个人能力之外的因素所造成的，而错误则是因为个人的失误所引发的。我们能够防范某些错误，尽量减少错误，但不可能完全杜绝错误。值得庆幸的是，我们若能认识错误，认真检讨错误，分析造成错误的原因，就能帮助自己更有效地做好工作，以至于改变自己的处境。

犯了错误敢于承认，是走向成功的第一步。错误对于人们是有教育意义的，人们可以从错误中学到不懂的东西。小的错误可以警告人们避免大的错误。有些人碍于情面和虚荣心，不愿和不敢承认错误，则失去了避免犯大错误的宝贵经验，以后难免会犯同样的错误，最终的结果往往是停滞不前或哀叹自己悲惨的命运。

1929年的夏天，波士顿红袜队一垒手卡尔·耶克斯成为美国棒球史上第七个击出3000次本垒打的人，所有的新闻媒体都把目光投到他身上，数百名记者在破纪录前一个星期就开始报道他的一举一动。其中有一位记者问他会不会被这些成绩所产生的压力击垮，耶克斯笑着回答说：“在我的运动生涯中，我击球已经超过10000次，其中有7000次没有成功击出本垒打，没击中的球是击中的球的两倍。所以，没击中是很正常的事，我不会为此而垮下来。”