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第五章 与上司沟通建立和谐的上下级关系（第5页）

（1）注意选择提出建议的时间和地点。

如果要提的建议有助于解决领导正在认真思考的事情的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，领导在情绪好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给领导提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应良好。

（2）提建议的方式以尽可能少地打扰领导的日常工作为宜。

如果要提的建议有助于解决领导正在认真思考事情的话，那么在这时候提出的建议一定会引起他的重视。通常的方法是事先做好大量与实施的建议有关的工作。例如，如果你认为领导应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨，那么，你可先试着为领导起草一份材料。如果你很了解领导的话，那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言，让领导签字总比让他撰文要容易得多。同时要注意，在给领导提建议时，最好选择没有其他人的场合，除非是你的建议很有把握，能够得到其他人的支持。

（3）从上司的角度考虑事情，不要竭力向他提出你的任何主张。

尽可能少地打扰领导的工作。推行组织变革很像打台球，当瞄准球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的领导比你更能看到并估计这些部门之间的相互作用。但是，只要密切注视正在发展的事物，只要你留意在你工作范围内的其他能表明或影响领导观念和行为的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的领导和组织的建议。

为了使你的建议得到上司的采纳，在提建议时，应注意以下几点。

（1）不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应该让人感到你在说教。

（2）强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。

（3）不要以表达不同见解来证明自己高人一等。

（4）在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。

（5）其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。

（6）保持愉快态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。

（7）在表达意见的时候，要具有选择性。如果在一切事情上挑剔，人们很快就不愿听你的了。

（8）在提建议时，不要贬低别人。

领导者身处高位，更能看到各个部门之间的相互作用。但是，只要我们密切注视正在发展的事物，并留意在工作范围内的其他能表明或影响领导观念和行为的文件，就能提出有利于领导和单位的建议。

让领导笑口常开

让领导笑口常开，你的工作就能进行得更加顺利。

领导与下属的关系，首先是一种领导与被领导的关系，但是除此之外，双方还应该建立友爱合作的关系。作为一个下属，在恰当的时间、场合，和上司开一个富有幽默情趣的玩笑，在搞好同上司的关系方面，可以收到非常好的效果。

不过，俗话说：伴君如伴虎。在个人关系上还需要主动与上司保持合适的距离，距离太远了不好，距离太近了也可能会很糟。

其实，让领导笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情，在找工作的过程中，求职者就可以运用幽默的力量逗得领导开笑口。

找到一份称心如意的工作，是求职者最大的心愿，但求职不易，有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时，何不借助幽默的魅力让面试你的领导笑一笑，这对你取得面试的成功必然会有助益。

一个人在外面找工作，他来到麦当劳。领导问他会做什么，他说我什么都不会，不过我会唱歌。

领导说你就唱一首试试，于是他就开始唱了：“更多选择更多欢笑就在麦当劳！”

领导一听就乐了，接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题，最后，他被顺利录用了。

上面的例子中，求职者在面试中借助了幽默的力量，他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语，表明了自己对麦当劳是很关注的，也有一定的了解。他在博得领导一笑的同时，获得了领导的好感。

如何获得领导的好感，常常让很多人费尽了心思，很多人拼命工作却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于领导对你的赏识程度。”那么，怎么才能脱颖而出呢？对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人，可以试试在领导面前化严肃为幽默的交流方法，或许会有收获。

某公司开始实施销售业绩倍增计划时，主管召集下属严厉地训话：

“各位，现在是我们加油的时候了。从明天开始，早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响，大家就要立刻向外去推销！”

大家都不满地抱怨时间太早。

这时有位凡事讲求效率和正确性的员工，不慌不忙地反问道：“请问……是时钟开始敲八下时，还是敲完八下才往外跑？”

主管过于严格的要求可能会招致他人的不满，这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上，使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙，又使主管看到他较强的时间观念，从而使他获得了主管的赏识。

领导不论身居什么样的要职，也都是人不是神，他一样会有普通人的喜怒好恶，也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话，做出一些有可能招致误解的举动。此时，下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理，采取适当的举动顺水推舟，把领导无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导，使人们认为领导在开玩笑，从而放松紧张的情绪。这就让领导觉得你是和他站在一边的，你自然也就获得了领导赏识和信任。

1964年冬天，在北京开了一个亚非文学交流座谈会，参加会议的是亚非国家的一些著名作家。会议即将结束的那天下午，刘白羽从外办得到毛总长要接见与会作家的消息。5点半，刘白羽赶到湖南厅，不久，毛泽东、刘少奇和周恩来三个人一道出现，他意识到这是一次极其隆重的会见。哪里知道，一坐下，毛总长就指了指中国代表团，向外国朋友说：

“你们知道他们是什么人？是修正主义分子。”