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第七章 熟谙双赢规则（第3页）

交际的素质则是这张网上的纬线。与人交际是需要素质的，如果你以一个“马大哈”似的态度去与人交往，结果只有一个：失败。

怎样才能使自己在人际交往中左右逢源，如鱼得水呢？请你掌握好以下三点：

1。机智

人际关系是一门很复杂的学问。如果你在交际场上没有机智的应变能力，你就要吃亏。

一家英国电视台的记者釆访我国著名作家梁晓声。对方提了一个十分棘手的问题：“没有’文化大革命，可能就不会产生你们这一代作家。那么，文化大革命’在你看来是好还是坏?”

这是一个十分刁钻的提问。’文化大革命是一个不容易说清楚的问题，说好，显然不妥当；说不好，也很难说。英国记者提这样的问题，明明是要梁晓声为难。

怎么办？

梁晓声镇定自如，机智地反问对方：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家。那么，你认为第二次世界大战是好还是坏呢?”

英国记者忍俊不住，笑着和梁晓声握手言欢，后来，二人成了好朋友。

可见，机智可以使人巧妙地摆脱困境，从而融洽人与人之间的关系，获得广泛的人际基础。每个人都有机智的天赋，只要善于学习，都可以培养挖掘出来。

2，幽默

可以这么说，一个有幽默感的人无论走到哪里都受人欢迎，因为生活中需要欢笑。幽默之于人际关系而言，如同润滑剂的作用，所以幽默是一种使人更具魅力的资源。

二战期间，美国总统罗斯福和英国首相丘吉尔是两个叱咤风云的人物。有一次，为了研究如何对待法西斯，两个伟人见面了。他们在一起讨论了对付德国、日本和意大利的详细计划，但在某些利益分配上，各自为本国的利益着想，一时不能达成一致协议，这是一个很伤脑筋的事情。

一天傍晚，罗斯福去拜访丘吉尔，他没有让工作人员禀报，便直接进了入丘吉尔的住处。正好丘吉尔刚刚洗完澡，一丝不挂地走出来与罗斯福面对面地站着，两个人一时都很尴尬。

丘吉尔灵机一动，哈哈大笑着对罗斯福说：“罗斯福总统，我可是向着贵国全面开放，毫无保留啊!”

两人都忍不住哈哈大笑起来，一场难堪的尴尬就这样化解了。后来，双方各自做岀适当的让步，从双方的利益出发，很快就达成了协议，从而为法西斯的加速灭亡奠定了基础。

一个有幽默感的人是一个很有魅力的人，他的魅力在于，可以在针锋相对的斗争中，以轻松的方式战胜对手。

3。理解

理解是沟通的桥梁。人与人之间的差距通过理解可以弥补这个差距。一个人要想取得成功，必须学会理解，在理解别人的同时，也获得了别人的理解。理解有一个很大的好处，就是能有效地防止人与人之间尖锐的对立，从而建立一种相互合作的人际关系，找到事业上的好伙伴、好帮手。

合作可以使一个人有光辉的前景，但前提是必须具备互动的能力，也就是说广泛结交朋友和妥善处理人际关系的能力。人际关系如同“水能载舟，亦能覆舟”，处理得好可以使你受益很多，处理不好则会使你受到很大的损失。

我国著名作家王蒙总结的21条人际关系准则可供我们借鉴：

1。不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。

2。不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。

3。不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。

4。绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。

5。绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么，那样做等于拆自己的台。

6。不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论不仅对于你和你的对手，而且对于更多的大众，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的事。

7。一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点，一些选择，一些是非。

8。一时弄不清楚或一时背了黑锅也没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

9。不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。

10。不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。

11。不在背后议论张长李短。

12。记住，人际关系永远是双向的，学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同理，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。

13。绝对不接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向A冲去。

14。在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。

15。永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。

16。对某人某事感到意外时，先从好处引导引导，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。

17。永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠，你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。

18。寻找结合点，契合点，而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然，心平气和，视分歧为平常，视不同意见的人为现实的净友或候补级净友，而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡，脸上红一阵白一阵。