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第一章 日常生活礼仪衣食往行的指南针（第4页）

一份得体的请柬会让被邀请者对活动充满期待，也会让被邀请者更加向往。

探望病人礼仪

人在生病时，最需要的就是朋友的安慰与照顾，当得知朋友或亲友生病后，应前去探望。病人生病时，情绪一般不会很高，这时你需要注意一些礼节，无论是言谈举止、衣着、神情还是携带的物品都有讲究。

人吃五谷杂粮，难免会生病。在探视病人时应该注意哪些礼仪呢？不妨参照如下几个方面。

1。选择恰当的探视时间

生活中，许多人一旦得知亲朋好友生病了，就迫不及待地想去探望，这种心情可以理解。但是，探病需要选择恰当的时间，这是探望病人的礼仪之一。探望伤病者并不是越早越好，时间选择不好，会给病人及家属增添麻烦。例如，病人的病情很严重，刚刚做完手术需要静养，家属都在为病人的康复而发愁，此时你前去探病，就有些不合时宜了，因为，病人无法体会到你的盛情，家属也没有心思招待你。

由此可见，探望病人时也需要挑选时间。一般情况下，尽可能先了解病人的病情，可以向已经探望过的人了解；也可打电话向病人家属询问。倘若这两种方法都不能得知病人的病情，还可以到医院询问护理人员，然后再根据病人的病情确定探病的时间。

探病的最佳时间是上午10∶00～11∶00，下午2∶00～4∶00；最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭前和饭后，因为这些时间是病人休息的最佳时间，如果你冒昧前去，很可能会影响病人休息，虽然你是一片好心，却不能收到好的效果。无论是在家里休养还是住院医疗，探望者都应该注意探病时间的选择。

探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在20分钟之内。若病人已在康复中，并有较强兴致希望与人交谈，那么探望者可与之多交谈一会儿。如果病人的病情还处在静养阶段，探望者问候几句后便可离开。

探望病人时，还要注重着装，颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿；女性探病时，还要注意不能浓妆艳抹。因为，病人在生病期间往往有某种心理倾向，总感觉自己是受害者，如果你穿戴华丽，打扮得非常时髦，可能会影响病人的情绪，这对病人的身体康复没有任何好处。当然，也并不是说探望病人时要穿得肮脏、邋遢、衣冠不整，只要庄重、素雅就好。

2。言谈举止要得体

从心理学角度来看，人在患病期间对他的言行举止非常敏感。所以，探望者应注意不要因为自己的言行举止让病人产生心理负担，反之，就违背了探病的初衷。

具体做法如下：

第一，进屋先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重。

第二，不要大惊小怪。有些人看望病人时，见病人周围的医疗器械，如管子、瓶子等东西就大惊小怪，这容易给病人造成心理压力，认为自己的病情十分严重，这样对病情的恢复没有任何好处。

第三，正常握手。探望病人时，要像平时见面一样与病人行握手之礼，这样的好处很多：其一，告诉病人他的病已经好多了，可以和正常人一样与人行握手之礼了；其二，是向病人传达真诚的问候；其三，也有鼓励的意思。

注意：并不是每位病人都可以行握手之礼，这要依病情而定。

第四，尽快落座。进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易使病人产生紧张感。

第五，目不旁顾。与病人说话时，不可东张西望，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他。

第六，不要夸夸其谈。交谈中始终让病人处于“主导”地位，有时可让病人多说几句。

第七，鼓励的话要多说。病人在生病期间，最希望得到他人的鼓励，适当地说些鼓励的话，会增强病人抵抗病魔的信心。在谈话过程中，不能讲伤害病人自尊心、自信心的话，因为，这对病人的身体恢复起不到任何积极作用。

在与病人谈话时，还应该注意以下几点：

（1）谈话时要注意病人的忌讳。如果你探望的病人患了绝症，那么在谈话的过程中千万不要提及实情。即使是得了一般的病，谈话中也不宜提到病人的真实症状。与其问：“您一直头疼？”倒不如较笼统地问：“您最近感觉好些了吗？”当发现病人脸色憔悴时，也不能大吃一惊地问：“您的脸色怎么这样难看？”而要说：“这家医院的医疗条件不错，您的病马上就会好转的，您就放心养病吧。”

（2）要多说一些有益于养病的话。在与病人的谈话过程中，要向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，增强病人与疾病斗争的信心。此外，在谈话的过程中，可以对病人的家庭和工作单位大加赞叹，解除病人的后顾之忧，让病人专心养病。针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不要推荐未经临床实验的药物。万一你推荐的药物没有疗效，会耽误病人最佳的治疗时间。

（3）要多谈些新鲜事。询问病人的病情应该简明扼要，多讲一些外面生动有趣的新闻，使病人的注意力转移，让病人有个愉快的心情，这样更加有利于病人康复。

第八，提供帮助。探望病人时，尽可能地帮助病人做一些力所能及的事情，主动向其询问：“我能帮你什么忙吗？”这样可以使病人感到高兴和宽慰。

第九，为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应该较短，切忌滔滔不绝，一说起来就是几个小时，这样会耽误病人休息，也会让病人十分反感。在与病人告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，最后祝他（她）早日康复。

3。探望病人礼品不能少

探望病人时可适当地带些礼品，如鲜花、滋补品、饮料、食品等，但送礼品也要看病人患的是什么病，选择最适合的礼品，才能达到送礼的目的。很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有花粉的空气。另外，如果是住院的话，大家探病都送鲜花，也容易影响狭小病房内的其他病人。

探望病人时，究竟该选择什么礼品呢？请不妨参考以下几点：

第一，探望患高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人时，可送含有维生素的清淡食品，如新鲜水果、水果罐头和果汁饮料等；不宜送比较荤腻的食品，如红烧肉、鸡汤等。

第二，探望患糖尿病病人、水肿病人，可以送含糖较低的食物或水果，如无糖奶粉、肉松、鸡蛋、猕猴桃等；不宜送苹果、香蕉等含糖量较高的食品。

第三，探望患气管炎、肺水肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人，可送利于清肺、润肺的食品，如核桃、蜂蜜、银耳和梨等。

第四，探望患贫血、孕妇、产妇等病人，可送有营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。

第五，探望动过手术的病人，可送营养丰富、易消化、含钙质较多的肉骨头汤、鸡蛋、奶粉、鱼等。

探望、慰问病人是一种礼节性行为，由于情况特殊，所以更需要注意方式方法。礼仪做到了会使病人心神快慰、提高信心，对病情的康复有很大帮助；礼仪不到位，可能会给病人增加心理负担。

待客礼仪

日常生活中，招待客人已成了家常便饭，无论是单位企业还是各家各户都会遇到这样的事。因此，对于怎样待客，许多人早已略知一二；可怎样招待好客人，许多人却未必能做得详细周全。

为了在待客中体现出自身的礼仪修养，在待客过程中，不妨参考如下几个方面：

1。做好事前准备