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第六章 揣摩人心把话说到心窝里（第6页）

（4）巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要釆取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。

在人际交往中，有时候，对方的缺点和错误无法回避，但千万不要拿别人不光彩的事来做文章，也不要踏进“雷区”，触犯对方的隐私。因为人性都愿意展示自己美好的一面。

12。秘密，听不得讲不得

秘密，听不得，讲不得。讲秘密会陷于不利，而听秘密同样也不安全，也会使自己落入把柄。

对人交心是危险的，因为你有了让人控制的把柄，会成为任人驱使的奴隶而不能自主。切记以下四种话不要说：

（1）t捕风捉影的话不要说

捉贼要赃，拿奸要双，这就要求我们说话办事要有真凭实据，如果我们向对方说的悄悄话，如风如影，纯属无稽之谈，那是很危险的，尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河，胡编乱造。如你说，某男与某女（均有家室）在街道的树荫下拥抱亲吻，那情景真比演电影还卖力。若被听者传出，当事人可能恨你骂你，伺机报复你，甚至当面计较、对抗，要你说岀个所以然来，你怎么说呢？把悄悄话再说一遍，请拿出证据来！你当时又没有摄像，又没有录音，怎么能够证明某男与某女曾有这种热烈的表演呢？只有掌嘴一门！不赔礼道歉还行么？人家本有如此这般的举动，而你并无证据，这样的悄悄话，属捕风捉影一类，是万万说不得的。人心难测，不一定对，也不无道理，我们说悄悄话也不能只图一时痛快，而不计后果。

（2）t违纪泄密的话不要说

小至单位大至一个国家在一定时期、一定范围内都有秘密，我们只能守口如瓶，不可泄密。有的人轻薄，无纪律性，就私下把机密“悄悄”说出去，弄得一传十，十传百，家喻户晓，有些心术不正的人如获至宝，拿去作为谋利的敲门砖，给单位乃至国家造成严重损失。即使诸如涉及人事

变动的内部新闻，你也不要去向有关的人说悄悄话，万一中途有变，你如何去安抚别人呢？如果为此而闹出了矛盾谁负责呢？向亲友泄秘，不是害人便是害己。你一片热心向他说了悄悄话，他可能认为这是泄露机密，于是，他当面批评、指责你，甚至状告你，你的体面何在？有些人并不喜欢听那些悄悄话，他不领你的情，这就没有意思了。“多情应笑我，早生花发”，还是封锁感情，守口如瓶吧。

（3）悄悄话不要说

有些人在情投意合时无话不说，无情不表；一旦关系疏淡，稍有薄待，便反目成仇，无情无义，甚至添油加醋，不惜借此陷害，从而达到他不可告人的目的。殊不知，这些抖出悄悄话的人，也要吃亏的。我们知道，悄悄话大多是在两人之间传播，试问，你一个人能够证明我有此一说吗？甚至对方出于愤怒会狠狠还击，跟编小说一样编出你的悄悄话，以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地，纵然两败俱伤，也没有白白被你出卖。结果如何呢？你本是讨好卖乖，求名逐利，或发泄私愤，算计别人，不巧却被悄悄话所害。所以，假使你听了悄悄话，也没有必要往外抖，任何人在这个世上都有一片自由的天地，还是讲究信义，以善良为本，何必让人反咬一口呢？

（4）不要与人分享秘密

你也许觉得你们可以分桃而食，但实际上你们只能分食削下的皮。许多人因为分享了别人的秘密而不得善终。朋友间互吐心事是世界上最危险的事情，把自己的秘密讲给他人听的人将自己变成了奴隶，这是为人君主者所无法容忍的暴行，为了找回失去的自由，他们会不惜践踏任何东西、任何公理。

与人交心是危险的，秘密的话不要听也不要说，否则你就有了让人控制的把柄。

13。谈判时，要抓住人的心理

在业务商谈中，男人要学会换位思考，站在对方的角度去商谈，这样才是最高明的商谈方法。

1987年6月法国巴黎网球公开赛期间，保罗-弗雷斯科和韦尔奇与他们的商业伙伴，一起观赏这一盛大赛事。

法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰-戈麦斯也在他们邀请之列。他是一位既风趣又有魄力的人。

韦尔奇与弗雷斯科已经事先约好第二天去办公室拜访他，见面时的情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样，彼此的企业都需要帮助。

汤姆逊公司旗下的医疗造影设备公司是韦尔奇想要的。这家公司叫CGR，实力并不是很强大，在行内排名也只占第4或第5名。

而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首届一指的子公司，这家子公司几乎垄断了美国医疗设备的全部业务。但在欧洲市场却明显处于劣势，其主要原因，是汤姆逊公司是由法国政府控股的，换言之就是将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。

会谈过程中，因为戈麦斯不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。所以韦尔奇决定用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换，看看他是否对此感兴趣。

韦尔奇非常清楚戈麦斯并不喜欢GE的那些业务和公司，因此，他决不会做赔本的交易。

于是，韦尔奇走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面用水笔，在上面列出了他可以与戈麦斯交换的一些业务。

他首先列出的是半导体业务，但对方不感兴趣，他又列出了电视机制

造业务。

戈麦斯立即对这个想法产生兴趣。因为从他的利益角度看，目前他的电视业务规模还不算很大，而且局F艮在欧洲范围之内，这样一交换不但可以甩掉那些不赚钱的医疗业务，而且又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。

于是两人找到了思想上的共识，无形地进行了一次利益上的沟通、交流。于是谈判马上开始并且很快达成一致。

谈判结束后，戈麦斯把韦尔奇送到了等候在办公楼外面的轿车旁。当车疾驶而去时，车上的韦尔奇激动地对他身边的秘书说：“天啊，是上帝让我与戈麦斯有了这次思想上的沟通，致使我做成了这笔交易，这就是沟通的艺术，权衡利弊，换位思考，我一定要把它运用得更好。”

而阿兰?戈麦斯回到办公室后也有同样的感触。他也同样清楚，这笔交易能使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位，使他可以应对一场巨大的挑战。

而韦尔奇在国内消费电子产品的年销售额已达到30亿美元，员工人数为3231人。与汤姆逊的合作，自己的业务年收入则将增加7亿5千万美元。

在欧洲市场的业务份额也将提高到15%，他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。交易过程中的所有手续全部顺利完成，7月份便对外宣布了。

除了在医疗设备业务方面做了交换之外，汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金的使用权，同时，汤姆逊公司也实现了成为世界上最大的电视机生产商的梦想。

在商场中，男人只有站在对方角度去商谈，才能找到彼此之间利益的共识，最终各取所需，各有所得，达到双赢，才能谈判成功。

站在对方的角度谈业务，你才能深入人心，达到双赢。