去看看小说网

第二章 与上司交往的（第4页）

秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”

甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”

甘罗的爷爷作为秦朝的宰相，遇到了秦王提出的不可能做到的要求，却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理要求，实在是太出乎人们的预料。也正因为如此，秦王才有“孺子之智，大于其身”的叹服。后来，秦王又封甘罗为上卿。相传甘罗十二岁为丞相，童年便在政治上取得高位，不能不说正是甘罗的那次智慧的拒绝，才使秦王越来越看重他的。

（2）佯装尽力，不了了之

当上司提出某种要求而属下又无法满足这个要求时，设法造成属下已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。

比如，当上司提出你不能胜任的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天xxx因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉上司：“您的要求我已转告XXX了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给上司留下好感，因为你已造成“尽力而做”的假象，上司也就不会再怪罪你了。这不失为一种明智的拒绝口才。

通常情况下，人们对自己提出的要求总会念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足上司的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤您回已让你为难的要求。

（3）利用集团掩饰自己说“不”

例如，你被上司要求做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其他二位同事和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说“不”。

首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论了一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了”，而靠向反对的那一方。

这样一来，你可以不必直接向上司说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”的印象，而包含上司在内的全体人士，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。这是较为“狡猾”的拒绝口才，但在特定的时候，不失为一种好的选择。

8。同上司说话要掌握“秘诀”

跟上司说话，不能像跟朋友似的说话那么随便。因为一旦不小心说错了话，得罪人事小，严重时还可能丢掉饭碗。如果我们能掌握一些和上司谈话的“秘决”，就能让我们少犯错误。

（1）说话要诚实。在上司面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司若觉得自己被欺骑，将格外恼火，因为你把他当成傻子、笨蛋、糊涂虫，这在极大程度上会伤了上司的自尊心。

（2）不可锋芒毕露，咄咄逼人。君子要藏器于身，待时而动。你的聪明才智需得到上司的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之谦。

（3）提建议时，不要急于否定领导原来的想法。提建议时，需注意从正面有理有据地阐述你的见解。

（4）不要当面顶撞上司。向上司提建议时，必须照顾其面子，不要令人下不了台，当面顶撞是最愚蠢的。

（5）不要背后议论上司的长短。须知“墙外有耳”。

（6）赞扬上司。赞扬不等于奉承，赞扬是出自内心的欣赏，而奉承却是别有用心的。

（7）上司批评你时，不可一脸的不高兴，对下属的工作，上司总要作评价。

除此之外，我们还应注意以下几点：

（1）通过欺骑上司而暂时得到的好处和荣誉，是不可能长久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等几个因素，否则，诚实说话也会犯错误，遭致上司的反感和不满。

（2）寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地作一些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值。

（3）有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人意见，尊重领导意见，这样，他才会承认你的才干。

（4）进谏的方式很多，如动情法，寓规劝于褒奖之中，比喻法等等。

（5）有人把你的话添枝加叶向上司打小报告，你辛苦工作的成绩可能因几句牢骚话而抵消。

（6）如果上司得知下属在背后称赞自己，还倾向于加倍喜欢称赞者。

（7）适当地做些自我批评，便可缓和僵局，令上司放心。

9。见风就使舵：快向上司提建议

面对上司的不合理要求，许多人都是一筹莫展，不知道怎样化解。这里为大家再提供一些有效途径，仅作参考。

（1）兼并上司的立场

李先生是一家网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身，由于工作重点长期放在学术研究问题上，在此对企业管理他是个门外汉，但出于对技术的钟情与他所处的职位，王总对于技术部门的中总是亲自过问，把管理层的体系擒得一团糟，其他部门虽然当面不敢说，但私下里却议讼纷纷。因此，李先生与其他部门的沟通协调极为不顺。

经过一番思考，李先生决定采取行动，向顶头上司王总提出自己的建议。

他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两大部分，王总的技术权威在公司是有目共睹的，而管理权威则相对薄弱，有待加强。王总连连点头，并陷入了深深的沉思。

这里李先生巧妙地运用兼并策略从面使王总改变了立场，交获得了成功。后来，王总果然将更多的精力投入到人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到有效控制，公司运营进入了一种良性循环，李先生的管理权威也得到了巩固。

从李先生的经历我们可以得到一个启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上上之策。首先，它不是从正面排斥上司的观点，而是站在上司的立场上考虑问题，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的，其次，这种策略属一种冷处理方式，不但没有伤及上司的自尊，也容易被上司接受，效果显著；另外，使用这种策略的人需要具备较强的综合能力及很高的社会修养，并不是任何人都能够运用好口才针对不同情况兼并上司的立场。在兼并上司立场的同时，自己个人的领导能力亦会随之增长，甚至来一个突飞猛进。

（2）将“意见”转化为“建议”

选择适当的时机向上司提“建议”，值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见，还包括解决问题的方案。

首先，在向上司提建议时，要选择适当的时机，这里主要照顾到你的上司的心情。记住，你的上司也是个平常人，当他公务缠身、心情郁闷时，即使你的建议再好，再具建设性，他也不会听进去。