第五章舌战群儒,口才往往决定谈判桌上的书应
当今社会是一个商业社会,更是一个需要合作的社会,然而,这其中就不可避免地要说到利益的问题。要解决这个问题,最好的途径往往就是谈判了。在谈判中要想占据优势和主动的地位,就需要能言善辩,掌握谈判中的说话技巧。要沉着应战,巧妙地驳回对方的攻击,并且力挽狂澜,让形势向有利于自己的方向发展。只有这样,才能够获得最终的胜利。
欲擒先纵让你掌握主动权
欲擒故纵是军事上常用的一种战术,意思是要想捉住敌人,故意先放开他,使他放松戒备,充分暴露,然后再把对方捉住的一种战术。“擒”是目的,“纵”是方法,纵不是不追,而是暂时放松一步,使敌人丧失警惕,斗志松懈,然后再伺机而动,歼灭敌人。否则,把敌人逼急了,它反倒会集中全力,拼命反扑。
在交谈中,为了达到一定的目的,可以以假乱真,真真假假,虚虚实实,巧妙地转换话题,这样往往能起到欲擒故纵的作用。楚汉战争期间,刘邦屡次被项羽打败,兵败被困荥阳,处境危在旦夕。而恰在这时,刘邦的部下韩信在北线却捷报频传,攻占了齐国。随着军事上的节节胜利,韩信的政治野心也逐渐膨胀起来。他派人面见刘邦,要求封自己为齐王。刘邦一听,便怒不可遏,当着信使的面斥责道:“我久困于此,日夜盼望韩信前来相助,想不到他竟要自立为王!"
当时,张良正坐在刘邦身边,急忙用脚轻轻踢了刘邦一下,附耳说:“汉军刚刚失利,大王有力量阻止韩信称王吗?不如顺水推舟答应他,使其自守,否则将产生意外之变。”刘邦立即心领神会,感到前言有失,便话锋一转,改口骂道:“大老公既定诸侯,就要做个真王,何必要做假王!”
不久,刘邦派张良作为专使,为韩信授印册封。刘邦不动声色地稳住了韩信,为汉军日后十面埋伏,击败项羽做了组织准备。如果当时不转换话题,而被信使将原话带给韩信,说不定会为此事与韩信闹翻,后果将不堪设想。
在这里,刘邦正是采用了欲擒先纵的说话方式,才使得自己得以
周全。这一谋略在谈判中同样活用,并且往往还会发挥着重要的作用。
1925年,贺龙任湖南澧州镇守史,他的部下没收了一批英国商人偷运的军火和鸦片。为此,英国驻华大使馆的官员由省政府官员陪同,前来找贺龙交涉。
英国官员傲慢地说:“敝国商人在贵地经商,可是财物却被你的手下强行拿走,你要给我们一个交代。”
贺龙不紧不慢地说:“那就请你写一张丢失货物的清单吧。”
英国官员以为贺龙真要追还被没收的走私商品,就一件件地写了起来。此时,一个军人走来向贺龙报告,说英国人的货里有不少是枪支、弹药和鸦片。
贺龙一听,就对英国官员说:“请你把枪支、弹药和鸦片都写上吧!”
英国官员照办了,还签了名。贺龙接过清单,脸色一沉,说:“我正在追查私运军火、倒卖毒品的罪犯,想不到你们倒自己送上门来了!你们违反了中国的法令,我要向国际法庭控告你们!"
英国官员顿时张口结舌,狼狈不堪。
贺龙在这里就运用了欲擒故纵法,先稳住了那个傲慢的英国官员,让他老老实实地“供”岀了他的罪行,最终无可奈何地服输。
欲擒故纵术不仅在军事上、谈判中是一个卓有成效、屡试屡爽的策略,在商业的经营管理中也是一个良策。
有一家公司,自成立以来,事业可谓蒸蒸日上,但因受国际上供求关系的影响,今年的利润却大幅滑落。董事长知道,这不能怪下属。因为大家都知道今年国际上的竞争比往年激烈,工作时为公司拼命的情况,丝毫不比往年差,甚至可以说,由于人人都意识到经济的不景气,所以干得比以前更卖力了。
正因为如此,董事长心头的负担愈发加重了,因为马上要过年了,照往常年终奖金最少要加发三个月的工资,可是今年算来算去,顶多只能发一个月的工资作为奖金。"这要是让下属们知道,士气不知道要怎样的低落,这后果……”董事长忧心忡忡,不知道该怎么办才好。
没过两天,公司突然传来了小道消息:由于经营业绩不佳,年底要裁员,上层正在确定具体实施方案。
顿时,公司内人心惶惶,大家都在猜会不会是自己,最基层的下属想:“一定由下面裁起,别的企业裁员都是从低层下属开始。”而主管们想:“我的薪水这么高,为了降低成本,只怕从我开刀!”但是不久,董事长宣布:“公司虽然艰苦,但大家能够发扬同甘共苦的团队精神,再怎么危险,也不愿牺牲共患难的同事,只是年终奖金,是没有办法发了。”
听说不裁员了,人人都放下了心头上的一块大石头,那不至于卷铺盖的窃喜,早压过了没有年终奖的失落。眼看新年将至,人人都做好了过个穷年的打算,取消了奢侈品的花销预算和昂贵的旅游计划。
突然,董事长召集各部门主管开紧急会议。主管们匆匆上楼,下属们忐忑不安:“难道又变卦了?"
没几分钟,主管们纷纷冲进自己的部门,兴奋地高喊着:“有了,有了,还是有年终奖金,整整一个月的工资,马上发下来,让大家过个好年!”
整个公司大楼,爆发出一片欢呼声,连坐在楼上的董事长,都感到了地板的震动。
“欲擒故纵”,先“纵”后“擒”,以“纵”引“擒”,形“纵”实“擒”,“纵”中有“擒”。由此可见,遇到困难时,不要光想着考虑怎么正面解决,“欲擒故纵”有时也不失为一种高超的处世手段,在任
何时候,智慧的运用都是最重要的。
其实,在日常生活中,这种欲擒先纵的说话方式也是非常适用的。
有这样一则故事:一休禅师自幼就很聪明。他的老师有一只非常珍爱的茶杯。一天,一休无意中将茶杯打破了,他感到非常懊悔。但就在这时候,他听到了老师的脚步声,连忙把打破的茶杯藏在背后。
当他的老师走到他面前时,他忽然开口问:“人为什么一定要死呢?”
“这是自然之事。”他的老师回答说:“世间的一切,有生就有死。”
这时,一休拿出打破的茶杯接着说:“你的茶杯死期到了!”老师此时才知上当,但回想自己的话,他并没有责怪一休。
一休巧妙地布下圈套,使老师说出“世间的一切,有生就有死”。从而为自己的错误开脱,足见其机智了。
欲擒故纵是谋略,同时也是一种说话艺术。
在当今商业社会中,人与人之间往往都需要合作才能够共同发展,而要合作必然要进行谈判,在谈判的过程中,如果我们能够灵活地运用欲擒故纵,将对方引入自己设置的语言陷阱中,往往就会掌握主动权,而这也是谈判中能否获胜的一个重要的筹码。
好口才往往决定谈判的输贏