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第3章 社交口才培训（第4页）

史蒂勒称认为“人类天性中较细致的冲动”是良好品味，此刻似乎已陷于困境，有些人说那就是要像史代拉的西伯利亚海牛一样绝迹了。但是我对人们仍具信心，人依然是人，仍旧具有人心。大多数的谈话错失只不过是由于欠缺思考或无知而引起的。人们仍然认为对他人的体谅是件值得炫耀之事。确实必须如此，因为这正是文明交流的试金石。

6。正

口才培训中的“正”是要求大家最好不要在闲谈中诽谤别人，要保持正直的内心。但是许多人都喜爱传播一些可疑的谣言，因为谣言正像奶油一样易做。

根据韦氏大辞典对“闲聊”的解释是“上下奔走闲谈，传散一些无聊尤其是牵涉私人的谣言。”换言之，就是在某人背后道长论短。

此地所谈的只是会伤人的闲谈。有些闲谈很有趣，而且人们很可能会在邻居的背后说些好话，我自己就经常听到。然而有时在背后的一记轻拍仅仅是想知道该在何处下刀。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅；故意是卑鄙，无意是疏略，传述伤人的事实或出于嫉妒、恶意的空言，或想借着显露别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人切齿。

谈话中有90%是闲聊，以及诽谤人为中心。大多数的人都会发现缺乏诽谤的谈话就像没有加盐的半熟煮蛋，或像兑了水的淡酒，乏味异常。人们最大的兴趣，除了自己便是别人--这有什么不对呢？

如果你一旦发现自己想说些不太愉快的话时，建议你赶快默诵下列金科玉律：

“己所不欲，勿施于人。”

你可以依照情境应用此条金律。要是你向安提到沙丽的体重増加了，你对沙丽并无不公之处，事实是她应当开始节食。但要是你显示此事对她有故意掴一巴掌的效果，那么你直接打她-巴掌对她要诚实多了。

要是你公开毁谤他人，你很可能会自食恶果。

7。稳

口才培训中的“稳”是指在谈话中应付讨论而不是争辩，任何时候都要冷静。

讨论与争辩的差别在于：讨论不必动刀便可阐述清楚。中国有句俗谚说：“失吼者失利”。并非说发怒的人看法就一定错，而是他完全不知如何表达自己的意见。讨论的金科玉律是：运用无法否认的事实及温和的声音，试着使别人冷静或令人沉默，而去设法说服。

只要脾气保持冷静，充满理智幽默，只要你乐意听我说，我也乐意听你讲；只要我们将自己

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导向问题而非感情用事或成见--那么讨论便不致贬降为争吵。要是声音逐渐提高，“我认为那种说法相当愚蠢！”变为一种伤人的反驳，当我们发现旁观者变得焦躁不安，要是我们的朋友躲闪在盆栽棕桐树后便不足为怪了。赢得一场争辩而失去一位朋友可说是“因小失大”。

争吵能拆散人们，讨论却能使人们结合。争吵是野蛮的，讨论是文明的。有时争执，甚至吵架是无可避免的，友谊与婚姻中亦免不了口角，但疤痕会遗留下来。家庭中的情绪爆发可能会清除沉郁的气氛，就像一场雷雨将八月暑天的郁闷一扫而空；然而即使如此，争吵与调停也应在私下举行。

有一个人参加了一个午餐俱乐部，他们谈话的范围很广，意见分歧是每日发生之事。嘉瑞o何怕是威廉o马金立的副总统还是葛洛佛o克里佛兰的副总统？最先发现的山洞壁画在何处？

通常某位会员对此类问题提出一个适合的答复，然后话题就改变了。偶尔，问题无法在午餐桌旁立刻解决。那时，就会有一场赌注，争执的事件及赌注的数目就都记录在俱乐部的赌金账簿中。然后正式去査证，输的人就要付钱，査出的结果记在登录簿上。

在下赌之前意见交换可能相当强烈。然而，这并非吵架，也不是激烈的争辩，这是讨论，因为这纯粹是为了好玩，再者，双方都试着不以辩论而以追求真理为出发点。他们都受到实证的束缚，输的人就像赢的人一般快活的接受结果。

8。容

谈话中排斥他人就像人在餐宴上菜时漏掉一位来宾般无法想像。所以口才培训的目的之一是要我们养成容人的习惯，不要只对着一个人夸夸其谈。

若不多想一想，多数人都很容易忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不绝的对一些有兴趣的听众，或一些吸引人的健谈者说下去。我们常集中注意希望给宴会中的大人物留下深刻的印象。

因此，别忽略任何人，接触每一个人，你的视线轮流与各人热诚友善的交流，留意大家对你言谈的反应。

有一位律师就是只对一群人中的某一个人说话。他愉快地谈着，但只对一个人。其余的人实际上都被摒斥于外，他们全都被剔除了。

大多数的社会团体中最少会有一位格格不入的人位外表、举止都像局外的人，也就

因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与！

婉言相拒的本领

如果在你工作时间，或是在你正想休息一下的时候，却有一个人前来缠住了你，唠叨不休的向你借钱，要求你谋事，要请你帮助，或买他的东西，一定要你答允他频频的要求，你会觉得痛苦吗？

社交活动中难免会遇到这类难题，但是有没有办法避免这些多余的困扰呢？这就要学习婉言拒绝的本领了。

然而拒绝人家也是有秘诀的，拒绝得法，对方便心甘情愿，如果不得法，一定使人对你不满，甚至怀恨你，仇视你。

在下面，我们来研究关于如何培训拒绝的技巧：

请先看吉恩和他朋友的一场对话：

“近来有许多推销员，登堂入室兜售物品。这些人口齿灵活，向你缠绕不休，一个个都有一套使你买下他们东西不可的本领。我对这般人实在是应付不了。”吉恩的朋友抱怨说。

“你可以拒绝啊！”吉恩插嘴说。

“拒绝，也不是一件容易的事啊！”他说，“那些推销员全不把你的拒绝放在心上，他们有一套手腕激起你的兴趣，吸引你注意，压服你反对，挑动你的欲望，使你终于买下他的东西，许多人因为不知道怎样拒绝而结果只好答应。”