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058 尼泊尔的买酒少年（第1页）

早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，许多日本人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信。一天，几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门。原来，他只买到了4瓶啤酒，然后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着酒瓶碎片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来，到这儿的游客就越来越多……

少年头脑中简单的原则为自己赢得了尊严，也赢来了世界各国旅游者们的信任。确实，在这个物欲横流，以成败论英雄的时代，能不被利益左右，坚守原则、诚信也许并不容易，但不妨看看一些知名的大企业，他们的成功，往往靠的就是这两个字：诚信。

现在是一个讲求诚信的社会，哈尔滨啤酒的管理者中就流行着这样一句话：竞争对手并不可怕，可怕的是你对顾客失去诚信。其实，失败可能是暂时的，但失信则会让你成为永远的失败者。

一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说，没想到，店主竟然拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处去谈这种生意。

这时顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”

这就是诚信，简单的两个字，却令人面对诱惑，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种崇高的精神。

商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口竖了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他50两银子!”大多数人都不相信有这等好事，都觉得商鞅的许诺不能兑现。

就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他50两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就自觉地遵守了。

我国古人很讲究言不在多，但必须守信的道理，因为守信就能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用，可能只是关系到人际关系，而政治家、军事家讲不讲信用，则关系到治国、治军的大事。

在今天，对个人来说，诚信已成为一个事业成功的重要因素。这是一种趋势，其实，不光是个人，一个组织、一个集体，甚至一个城市，诚信也是获取他人信任的基础。在中国，有相当多的城市提到自己的宣传口号时也总会出现诚信这两个字。

18世纪的经济学先驱亚当·斯密，一直通过研究伦理和道德哲学来研究经济学。他曾经指出，在欧洲所有国家中，“荷兰的商业最发达，那里的人们也最注重诚信。”亚当·斯密解释说，这并不是所谓国民性的问题，而是出于利己主义的原因。“当人们很少往来的时候，某种程度上就存在欺骗别人的倾向，因为坑蒙拐骗的收益往往大于由此带来的损失。”如今，当我们正在被互联网上不知道姓名的商人蒙骗，或者被在街头角落里四处游走、兜售假冒劳力士手表的小贩们蒙骗而忧心忡忡的时候，也就更能认识到亚当·斯密论述的正确。

现代行为经济学家对于上述现象的解释，已经突破了人类自身的利己主义。荣获2001年度约翰·贝茨·克拉克奖（由美国经济学会评选，影响力仅次于诺贝尔经济学奖）的马休·拉宾教授曾经指出，基于互惠原则，人们对于公平正直的行为也会做出相似回应。如同希望得到别人的善待一样，人们也会那样善待别人，即便这样的行为并没有带来最大的收益和好处。

商业声誉包括公司声誉、品牌声誉或者个人声誉等，都建立在诚信基础上。你到底是怎样的一个人呢？你能实践自己的诺言吗?亚当·斯密所处的商业经济时代关于声誉的正确认识，到了今天显得愈加正确。现在，由于信息传输更快、更难以捕捉，声誉也就更容易丧失。太阳微系统公司的CEO斯科特·麦克内利针对这种现象指出，诚信比以往任何时候都显得更为重要，“直到人们履行自己的诺言之前，诺言还仅仅只是诺言。这也就是声誉产生的基础……同生活中一样，商业活动其实也是一种人格活动。人格是实实在在的，也就是诚信，它或许是无形的（有时候甚至还会受到欺骗），但丝毫没有减弱其真实性。”

人们常常说，不论是对于组织机构还是个人，欺骗只能得逞一时，却不会最终成功。如果管理本身不值得信赖，那么个人可能就既不会与管理者共享自己的最佳创意，更不会将自己的所有想法和盘托出。没有信赖，组织机构就不会信任自己的成员，成员之间也会相互猜忌。如果人们之间相互猜忌，那么团队精神和相互协作就成为一纸空文。

总而言之，不论是个人还是一个组织，要想获得最大的信任、更多的利益，追求诚信是根本方法之一。投机取巧只能获得暂时的成功，而失去的是将来更多的机会!