前言（第2页）
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第2章有了好印象，沟通更顺畅
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1．“慎初”，给人留下良好的第一印象
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2．面带微笑与陌生人交谈
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3．懂礼貌可以给人留下好印象
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4．倾听比能说会道还重要
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5．尽量把话说得通俗易懂
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6．培养自己说话的自信
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7．好声音可以增添一个人的魅力
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8．会说话不是一件容易事
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第3章找对话题，才能让对话持续
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1．找好话题，打开陌生人的话匣子
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2．找到共同点，引发共鸣
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3．避开容易引起争论的话题
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4．看清楚场合再说话
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5．把话说到别人心坎里
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6．察言观色，把握好说话的分寸
