前言（第3页）
40
7．成全别人的好胜心
41
8．跑题了，及时拉回到主题上来
42
9．不好说的话含蓄表达
44
第4章精准表达，这样沟通更有效
45
1．简洁精炼的言语风格
45
2．把你的想法清楚地表达出来
48
3．正面说话听起来舒服
49
4．选择好问话的方式
51
5．通过谈心进行有效的沟通
53
6．改善沟通的语言技巧
54
7．在谈话时，尽量避免被人误解
55
8．尊重他人，消除沟通中的障碍
58
9．结束谈话时，给人留下深刻的印象
60
第5章言为心声，沟通从“心”开始
61
1．溜须找须，拍到点上
61
2．该道歉时要道歉
