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第八章 把话说到上司的心里（第2页）

该说！是的，身为下属，完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见，这其实也是领导所期望的，有见识的人才有发展前途，太安于现状，或者因为害怕不敢说的，通常是碌碌庸才。于是阿芳预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就又皱起了眉头……最后说：好了，你可以出去了，上司对阿芳说，同样也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。

总而言之，对老板进言需要较大的勇气，更需要掌握技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了，就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对，某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请，会更能放松她的精神，方便进谏。忠言总是逆耳的，要选择好时间地点环境气氛，才能提高沟通成功的可能性。而阿芳的失败在于选错了时间和地点。

在这个等级森严，薪水奢侈的跨国投资银行里，每个人都清楚伊莎贝儿是部门经理凯迪的嫡系。两人出自同一所名校，凯迪是她的大师兄，伊莎贝儿十分感激凯迪对她的照顾，两年内公司内部晋级伊莎贝儿都幸运升级。由于他的信任，她也看到他喜欢弄权，安排好几个陷阱给副部门经理的手段。内乱导致效率比较低下，团队里出事，自然是经理首先遭殃。但总经理单独召见伊莎贝儿，要问问她的看法和意见。

总经理说：“我知道凯迪是你的师兄，所以我更希望你客观公平地陈述事实。”伊莎贝儿没有犹豫，老老实实把凯迪的把戏和算盘透露了出来，另外补一句：“这些事情本来就与我的原则不和，只是找不到合适的机会跟您进行沟通。”

三个月后，伊莎贝儿被调到后勤部门去管杂务，凯迪办理完辞职手续后特地去看她，冷笑一声：“你莫非以为出卖我，你就可以升官发财吗？走着瞧吧！”

老板一方面感觉自己的下属说出了事实，一方面会觉得：“不是他的心腹吗？平日他对自己特别的照顾，并且还一个劲地提拔自己，但到关键时刻却落井下石，这种下属的品质么……”

遇见类似情况，一种选择是：态度模棱两可，躲开是非，前提是自己绝对没有参与他的弄权手段，只是听说，那就不足以作为证据提供；一种选择是跟老板先说清楚：“从公司的立场出发，我感觉某人某事有些问题，从私人角度来看，这些话本是不愿意说的。仅仅就事论事，不针对个人发表任何情绪性评价、总结。”

在办公室成为某人嫡系不是一个十分明智的表现，哪怕该人在老板那里再怎么炙手可热。特别是下属在与上司进行沟通时一定不要在上司面前挑战自己的极限。

阿兰那一组是有名的雷电先锋，什么搞不掂的任务派到她那里老板总是最放心：阿兰啊！全靠你了。事实上，人员不齐，设备没有到位，资金预算压到特低的程度，动辄还有新的任务压上身来，阿兰看着老板期待的眼神，欲言又止。所有的事情唯有自己一人解决，还要顾着安抚下属的不满情绪：为什么隔壁部门那样清闲，为什么我们成天累得要死却还没有奖励……？结局是阿兰在老板面前痛哭一场：“我再也做不下去了，一年的时间过去了，我快忍出大病来了。”

老板意外地看着失态的她：“阿兰，我一直对你报有相当大的期望，认为你比较职业，你有非常大的发展潜力”……从此，在老板的心里，就认为她的抗压能力过于脆弱，并且她不适合担起更大的重任。

一般来讲，老板都非常喜欢经常向自己作汇报的员工，更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工，这就造成两种情况：活泼机灵，知道诉苦的职员，老板会比较容易明白他实力有限，从而给出相对灵活的工作安排，而后一种员工，老板会认为你是能者多劳，把更多不容易解决的事情派给你。

总之，及时、准确、有效的语言沟通是特别必要的，把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出，这绝对不是表示你能力不够，而是为了更好地完成工作。不然个人的能力固然被发挥到极限，情绪和体力上的压力也达到极点，一旦被触发，将会造成可怕的崩溃——这绝对不是可执行的、持续性的职业之道。

在上司面前说话，不妨守点“拙”

在工作中，你总是非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明，总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事……于是，你看什么都不顺眼，总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？

好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的？是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢？是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢？其实，这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛！他们嘴上虽然不说，心里其实已经在开始为你打分了，为了你的前途，你还是改变一下自己的说话风格吧！

周伟刚开始在这个公司上班的时候，领导都已经对他说了薪水不高。周伟之所以留下来，是因为觉得自己需要磨练，需要一个地方增长自己的能力。薪水对于自己来说固然重要，然而更重要的还是个人能力的提高！但是，周伟对高薪水也是充满向往的。他知道这里的每个人的薪水都是不同的，而自己是一名刚走出校门的学生，又没有工作经验，在这里的薪水是最低的。周伟相信，总有一天自己会一点点将自己的薪水提高，这一天并不是自己走进公司的第一天，而是之后的某一天！

半年过去了，周伟的薪水依然没有提高。于是，他开始在上司面前隐约地提到这个问题，上司一直装傻。他有点急了，那天办公室就自己和上司两个人，周伟故意提到，这个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是，工资什么时候涨呀？上司笑着说：“别抱怨了，好好工作吧！大家的工资都是一样的！”

“是吗？真的一样吗？”其实周伟早就生气了，但是一直忍着。上司说出大家的工资都是一样的，就不服气！怎么是一样呢？自己好像比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，不知道是多少，但是知道他的工资不知道比自己多多少倍呢！所以那句“真的一样吗？”的话就这么脱口而出了。出口之后，周伟长久以来的怨气都宣泄出来了：“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资不一样呢？要说工作经验，我也已经在这里半年了，什么经验没有呀？”

上司看了他半天，就像看一只怪物。周伟觉得自己理由充分，所以一点也不心虚。但是他错了！第二天，办公室里的同事相继对他说：“我们刚来的时候比你的工资还少呢，到现在才一点点提升上去。”周伟心里一惊，肯定是上司找同事谈话了！

周伟这个时候更生气了，跑进上司的办公室，他心想，如果你这么弄，我就更要打听得详细点了。进了办公室后，直接问上司：“我想知道这里的每个员工都是干多长时间开始加薪的？”上司不动声色地问他：“你有什么权利知道？”周伟说：“因为我想知道自己什么时候可以加薪！还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我，我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了！”上司瞪了他一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资，那么我可以告诉你，我这里没有高工资，只有你的业绩做到了一定程度，你的价值值得我给你开那么多工资，我就给你开。但是目前，你还没有做到。我说过，工资每个人都是一样的，并不是说你们的数量是一样的，而是说标准是一样的。在这里，都是为工作而来的，没有工作能力一味谈高工资，我想每个老板都不欢迎！”

周伟无话可说了，虽然很生气，但是却再也说不出来什么了。周伟知道自己错了，和上司发生争执是我不应该做的，而和上司说这些偏激的话，更不是自己该做的！

在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金，别人喜欢对你打哈哈，而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后，就要摆出自己的成绩来给上司看，而不是拿自己和别的同事比较，更不要拿自己的薪水和上司比较，那是永远没有办法说服上司的。

在快递公司做业务员的人年龄都挺小的，而马明军算是他们的老大哥了。但是，他之所以来这里上班，其实是有原因的！

记得刚来的第一天，马明军曾经对上司说：“不想当将军的士兵不是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上司笑眯眯的，没有说什么话。接下来在试用期的三个月里，马明军非常努力，几乎很少说话。有时同事喊我去喝酒，他会说：“你们去喝吧，我将来要做人事经理，怎么能这么放松自己呢？”同事每听他如此说都显示出不屑一顾的样子，马明军却告诉自己：哼，有什么了不起！不信等着，将来我就是人事经理！可能是他太嚣张了，公司里人事经理开始经常找他的毛病。马明军想，他不会是担心我把他的职位抢了吧？为了给他一个下马威，就对他说：“刚来这里的时候，我还真想做个人事经理，但是现在我改变主意了！我将来要自己开快递公司，不就是客户吗？只要能拥有大量客户，我一样可以做老板！”

说这话并不是有意的，但是上司很快就知道了这个事情。他主动找马明军谈话，当时没有听出来这话对自己将有怎样的影响，就没有否认，并告诉经理：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才能有业绩！而我们业务员做的工作就是不断开发新客户！”马明军这么说无非是让上司明白做业务的重要性，但是没有想到上司想偏了！其实，现在换位思考一下，如果马明军是上司，也会想偏的。

一个月后，公司进行了调整，马明军被辞退了。余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式，一律留公司的联系方式，他想，这就是为了避免客户流失。而他却因为自己的一时逞能失去了自己的工作。这个时候，事实上马明军并没有掌握公司的客户，第一是干的时间不长，第二是根本就没有想到过要这么做。咳，现在想想，一切都迟了……

事实上，职场中的人几乎每个都想当领导，每个都想有一天能独立门面。但是有一点，很多人有这样的想法，但是不说出来。但是偏激的人却喜欢说出来。说出来的坏处是什么呢？首先，你的上司会觉得你这个员工想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有。哪个上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢？

张强从大学毕业就在这家公司上班，一直到现在，大约有五年了吧。一直以来都是保持少说多做的作风，和谁都不多说话，别人说什么都和他无关。即使是说对他不利的事情我也无所谓，因为他觉得做好工作上司自然会看到，自然不会亏待。但是，张强没有想到的事情还是发生了！

那天张强正在研究一个新的工作，却看见上司怒气冲冲地走来，将一个文件“啪”地拍在桌子上，怒吼着：“小张，你在这里也不是一天两天了，怎么连这点事都做不好呢？简直是一塌糊涂，不可理喻！”张强正专心工作着，没有想到上司会来这一手，一时还真没反应过来是怎么回事，也被这突如其来的事情弄晕了！张强拿过文件一看，上面虽然写的是自己的名字，但是却不是他做的文件。于是平心静气地说：“这个文件不是我做的，虽然写的是我的名字……”没有想到张强的话还没有说完，上司就更加怒气冲天了：“不是你做的是谁做的？写的就是你张强的名字，你以为我不认识字呀？也不知道现在的年轻人这是怎么了，喜欢推卸责任了！”

上司的话让张强非常生气，已经辛辛苦苦在这里工作五年了，别说这份报告不是自己写的，就算是，出了什么毛病，也不至于如此吧！办公室里那么多人，怎么就不懂得给自己留个面子呢？这就说明上司连最起码的尊重也没有！竟然这样，那还说什么呢？张强压住火气说：“我想，从今天开始，你就再也不是我的上司了！”上司愣了一下，问：“你这是什么意思？”张强平静地说：“我要辞职！”上司指着文件问：“这报告怎么解释？你要赔偿我损失！”他拿起文件：“去你妈的损失，我不干了，你要损失，上法院告我去吧！”说完就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就，一点后路也没有给自己留。

直到一年后，再次遇到了那位上司，张强才知道，当时他的举动完全是为了证实他的应变能力，因为他当时想把张强调到外联部门做主任，而外联工作需要很多的应变能力。五年来张强给他的印象是工作踏实、性格沉稳，但是却不知道张强处理突发事件的能力如何。所以，就想出了那个主意。张强听了之后心里十分后悔。知道一切都迟了，彻底失败在那个被上司安排好的测试中了……

上司对你发火的时候，你一定要静下心来听明白。切记千万不要和上司发生争执。因为一旦发生这种争执，受伤的最终是你自己！你可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了，这样你反而会起死回生。如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己的过失。如果错误不在你这边，你的上司更加不会责怪于你。

和上司说偏激的话，是最愚蠢的做法。即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的语言说出来！毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求。上司也有危机感，如果你把自己的雄心壮志表现得太明显，上司就会感觉你想另立门户了！你想，如果你是老板，你愿意亲手培养自己的对手吗？想明白这些，就能明白上司为何如此对你了！

上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已，而令他生气的事情也未必就是他们所说的事情。此时，你最好能心平气和地听上司把气发完，等他消气后再去解释。

机智应对，赢得好感