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第四章 美言美语暖人心悬（第1页）

第四章美言美语，暖人心弦

说话的艺术，可是非常奇妙的。当然，并不是说人人都会说话，能把对方说得通体舒服，相反，有些人恰好是说话的低手，常把话说砸了。善于说话者，往往善于察言观色，随机应变，把话说到对方的心坎里，那么，这样为人处世就会一帆风顺。

该拍马屁就拍

西方有句古话说：”一滴蜜比一桶毒药所捉住的苍蝇还多"。对人亦如此，你要想得到别人的同意，先要使他相信你是他的一个朋友，就如同一滴蜜吸住了他的心，这才是达到他心灵深处的大道。

在古代，有很多军事家都能运用与现代同样的手法使自己的下属忠于自己，也有很多给我们留下了宝贵的经验。

三国中，马超投降刘备后，被封为平西大将军，关羽心中大为不悦，要与马超比试武艺看到底谁高谁低，要摆平像关羽这样气焰高涨的人，既不能威权相向，也不能软语相求，诸葛亮是深识此人的，只用了三言两语，就把关羽服服帖帖的抚顺了。

他让关平带回去一封他亲手写的书信。说马超“文武全备，气概过人，堪称一世豪杰，是矇布、彭越一流的人物，和张翼德相比，他却比不上你的超越绝伦，诸葛亮真不愧是谋事，把话说得天衣无缝，真可谓马屁拍的太精了。前面是称赞马超英勇，话锋一转，更显出了关羽本领的超强。

关羽被诸葛亮的马屁拍得有点晕了，他高兴的把书信传给众人观看，于是一场内部危机就这样轻松化解了。

刘备在汉中称王后，封“五虎上将”，关羽一听黄忠在内，就十分气恼地说：“翼德吾弟也；孟起（马超）世代名家（此时对马超没意见了）；子龙久随吾兄，即吾弟也，位与吾相并，可也。黄忠何等人，敢与吾同列？大丈夫终不与老兵为伍!”

这次前来发委任状的是费诗，诸葛亮选他来，自知此人马屁手法与自己是相差无几的。费诗说：“建立功业的人，用人不拘一格。从前，萧何、曹参最早追随刘邦，韩信是后来才投靠的，论功行赏时，韩信封王，萧、曹也没什么怨言。黄忠擒杀夏侯渊有功，汉中王优待他，然而在汉中王心中，论情意轻重，黄忠和您能比吗?”

费诗一边进行拍马屁，一边又晓以大义，让关羽以大局为重，说的关羽乖乖地接受了任命。

一场涉及到内部土崩瓦解的战争就这样解决了。

在生活和工作中我们有时会遇到同关羽这样的类似事情，那我们就要学会运用诸葛亮的马屁大法，在不伤和气的同时使他接受自己。

同样我们在要求别人同意自己的意见时，总是以为用争辩或威力，或引用逻辑定理坚持让人接受你的观点，这样并不一定收到效果。

假设一个人心里对你没有好感，你就不可能用宣传式的逻辑方法去感化他们。好责骂的父母，专横的丈夫和上司，长舌的妻子，都应该知道是无法强使他人改变心意的，不能勉强或驱使他人同意你，但是假如换了用温柔友善去诱导他们，却可使他们同意于你。

在生活中我们要学会看人的长处，欣赏人的优点，用称赞去代替埋怨和批评。赞美，是现代交际不可缺少的。几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，为交际和沟通提供前提。喜欢赞美，是人的天性，人既想客观地了解自己，又想得到好评。如果一个人的长处得到别人的肯定，他就会感到自我价值得到确认，并且会产生效应。

巧妙地赞扬，使人的自尊心得到了极大的满足，并把他视为知己。由于人有自我意识，所以接受任何东西，哪怕是最中肯的劝告，也会受情绪和情景的影响。人向来注意外界对自我的评价，赞美这种外界评价，就有助于创造良好的情景和情绪，从而有利于事情的解决。

“一句话能把人说笑，也能把人说跳"。诸葛亮运用马屁大法摆平了关羽，不至军心混乱；一位租房户用马屁大法减少租金;一名推销员能够用马屁大法增加自己的客户。这些无不告诉我们，在生活中，该拍马屁就拍，会让你达到意想不到的效果。

说服权威，说理方式很重要

说服高高在上的领导者，要让他们在接受说服后，还觉得是自己的意愿或仍是自己决定的，那么这就是向他人建议的较高境界。

战国时，魏王问张旄说：“我想联合秦国攻打韩国，如何?”

张旄回答说：“韩国是准备坐等亡国呢，还是割让土地，联合天下诸侯反攻呢?”

魏王说：“韩国一定会割让土地，联合诸侯反攻。”

张旄说：“韩国恨魏国，还是恨秦国?”

魏王说：“怨恨魏国。”

张旄说：“韩国是认为秦国强大呢，还是认为魏国强大呢?”

魏王说：“认为秦国强大。”

张旄说：“韩国是准备割地依顺它认为强大的和无怨恨的国家呢，还是割地依顺它认为不强大并且心有怨恨的国家呢?”

魏王说：“韩国会将土地割让给它认为强大并且无怨恨的国家。”

张旄说：“攻打韩国的事，大王您应该明白了吧!”

在这段对话中，张旄没有直截了当向魏王指出不应该联合秦国攻打韩国，没有像一般游说那样，先亮出自己的观点，然后论证自己的观点。他把观点隐藏在最后，甚至到最后也没有直接说出来，但魏王已经心领神会。采取这种设问的游说方法，可以强化论点，使对方心服口服。设问实际上是将一般游说方法倒置的一种方法。

先通过互相问答一步步论证、一步步接近论点，最后自然而然地亮

出自己观点。这种富有谋略特色的游说方式，我们只要善加运用，也会收到很好的效果。

战国末年，燕王想和秦国修好，共同反对赵国。为了表示诚意，燕王主动派太子丹到秦国去当人质，还希望秦国能派一位大臣到燕国做丞相，辅佐自己讨伐赵国。

消息传到秦国，秦王和吕不韦打算派张唐到燕国为相。不料张唐却不愿意前往，拒绝了前来劝说的吕不韦。吕不韦很不高兴，但张唐曾多次立过大功，又不好拿他怎么样，只得将此议作罢，愤愤离去。

吕不韦有个门客叫甘罗，当时年仅十二岁，他说：“区区小事，相国何必认真生气。待小人前去劝说，管保张唐老头儿乖乖地上路。”