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第一章 说好第一句话（第1页）

Y在我们的日常生活中，最令人关心的，莫过于“如何与别人交往”这件事。而在人际交往中，最令人花费心思的，又莫过于“如何与人交谈”这件事。与人初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大。说好第一句话的关键是：亲热、贴心、消除陌生感。

与陌生人见面巧说话

与别人交往是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。如何与人交谈不仅是一门学问，还是你赢得事业成功常变常新的资本。只有掌握了说话的技巧和原则，才能够掌握开启成功之门的钥匙。

当我们与陌生人初次见面时，不能够太随便，拿自己不当外人；初次见面，我们不能够太拘谨，一声不吭；初次见面，我们不能够太随便，毛毛躁躁；初次见面，我们不能够太客套，不懂风趣……总之，与陌生人初次见面有很多禁忌，一定要察言观色、巧妙说话。

生活就像是一个网，每个人都是其中的一个结，要想在这张网上左右逢源，就必须和其中更多的结建立起广泛的联系。初次与陌生人交谈，是两个人交往的开端。万事开头难，抓住了这个机会，以后的相处就会更加融洽；失去了这个机会，两个人的交往很可能陷入僵局，难以再有好的进展。所以，与陌生人初次见面的时候，一定要懂得说话的技巧，必须懂得什么话对方喜欢听，什么话对方愿意交谈，什么话更能够得到对方的好感……与陌生人初次见面的之前，如果有条件、有时间，你还可以先做些事先的安排和准备。这样，你才可能有机会继续与他交往下去。

随着全球化的逐渐深入，人们的学习、工作、生活、娱乐都紧密地和别人联系起来了。人际关系对我们的影响越来越重要，我们只有搞好人际关系，才不会被社会所抛弃，才会成为生活、工作中的佼佼者。其实，只要你懂得初次见面说话的技巧，你完全可以达到这个目标。

1984年5月，美国总统里根到上海复旦大学做访问。他与一百多位中国学生相聚在一间大教室里，他一开口就说了这样一句话：“其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希是美国史密斯学院的校友呢！这么看来，我和各位自然也都是朋友了！”话毕，他赢得了全场的热烈掌声，成功打开了一百多位异国学生的心扉，接下来的谈话更是轻松、融洽。

里根总统一开始就打动了人心，让人感到他一点也不陌生，不仅消除了学生们的怀疑、期待心理，而且还给自己营造了一种轻松、自然的交谈氛围。其实，人与人之间本来就没有什么区别，不管性别是否相同、肤色是否相同、种族是否相同，只要你怀着友好、亲近的态度，就可以打动人心。

我们在与陌生人初次见面的时候，也可以像里根总统那样一开口就打动别人的心，这样你们之间就有可能真的变亲近。为了初次见面交谈的成功，我们不妨事先寻找一下你与对方之间感兴趣的话题，可以是朋友的朋友，可以是同一个出生地，可以是都曾去过某个地方……总之，只要是可能拉近与对方关系的内容都可以。但是，有一点需要注意，这个内容不能是对方不希望提起的，或者是不喜欢的和陌生人谈论的，或者是不感兴趣的话题。即使这个话题与你们之间要交往的话题没有多少关系，但是只要一说话就打动了别人，有了交往下去的可能、有了亲近的感觉，才能够更好的进行以后的交谈。

当我们面对一点也不认识的陌生人，就会很自然地产生戒备心理，比如，家长经常告诉自己的孩子“不要和陌生人说话”就是这个原因。可是，如果你想与人交往就不得不开口，你该怎样说话才能够成功的消除对方的戒心，并且得到自己想要知道的东西呢？这个看似很难的问题，其实并不难，只要你掌握了巧门，就可轻意地达到目的。你可以学习一下日本销售之神原一平的方法。

一天，原一平去拜访一个商店老板，但是他们并不认识。原一平是这样开口的：“先生，您好！”对方迟疑了一下，说：“你是谁呀？”原一平说：“我是明智保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事情想请教您这位附近最有名的老板。”老板更纳闷了：“什么？附近最有名的老板？”原一平很激动地说：“是啊，根据我的了解的结果，大家都说这个问题最好请教您。”那位老板态度明显好了许多：“哦，大家都说是我啊！真不敢当，是什么问题啊？”原一平真诚地说：“实不相瞒，是关于怎样有效地避免税收和风险的事。”这个时候，这位老板很有些被赞美冲昏了头脑的感觉，非常热情地说：“站着说话不方便，请进来说吧！”

用不了几句话，原一平就成功的化解了商店老板的戒心，而且赢得了商店老板的好感。说话说到点子上是畅销全球的通行证。的确如此，人们都渴望得到他人的关照，这是人之天性使然。所以，当听到原一平的一番感人的话语后，这位有戒心的老板就像江河开口那样准备敞开心扉了，两个人的谈话明显比刚开始时亲近了许多。

交际也是同样的道理，我们若想在与陌生初次见面就成功化解他人的戒备心，并且成功赢得他人的欢迎，也应该多多使用一下这个畅销全球的通行证，关照别人几分，就约等于消除几分与对方的陌生感。但是，关照对方也应该有度，肆意的话语只适用于没有头脑的人，只有恰到好处的关照才能够让对方感到你的真诚，而且也更有利于赢得别人的认同和信任；关照对方的时候还应该注意把话说到点子上，比如说与商店老板初次面谈，就应该多谈谈他的店面、经验等等。

清朝著名的红顶商人胡雪岩，其高超的交际手腕让人大为叹服。他的过人之处是“对事情看得透，眼光够远，从不会轻忽小人物”。胡雪岩本是江浙杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，常给周围的人一些小恩小惠。但小打小闹不能使他满意，他一直想成就大事业。

王有龄是杭州一个小官，想往上爬，又苦于没有钱作敲门砖。一天，王有龄对胡雪岩说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家荡产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，决不会忘记胡兄。”于是，胡雪岩变卖了家产，筹集了几千两银子，送给王有龄。

几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩，利用职务之便，令军需官到胡的店中购物。胡雪岩的生意越来越好、越做越大。凭着这种高超的交际手腕，胡雪岩后来由左宗棠举荐为二品官，成为大清朝唯一的“红顶商人”。

我们不得不说，与陌生人初次交谈，是一个非常重要的机会。巧妙地说话更够增强对方对自己的好感，是日后良好交往的基础，所以，一定要懂得察言观色、扬长避短、推己及人，尽量将话说的巧妙、完满。

说好你的开场白

初次和陌生人交谈，谁都想给对方留下良好的第一印象，说好开场白起着至关重要的作用。好的开场白能在短时间内消除彼此之间的陌生感，拉近彼此之间的距离。从某种意义上说，说好了开场白，你也就拥有了一把打开陌生人心扉的钥匙。

一位讲师在给新进来的销售员作培训。“首先我先问大家一个问题，请这位同学回答我，做什么最容易成功？”讲师指了一个人问道。“销售！”那人回答。“对，就是销售，销售最容易让人成功，这里谁做过销售？”讲师点了一个举手的女生问道：“销售最容易成功，那为什么还是没有多少人愿意去做呢？”“被拒绝！”那女的迟疑了一下说道。讲师拿大黑笔，在白板上写了“被拒绝”几个大字。

“说到成功呢，我们就不可以不说IT行业，前些年很火是吧!哪位同学学计算机……好!你起来回答一下。”讲师指了一个个子高高的男生说道，“你们学计算机的同学找工作大概多少钱一个月？”“大概一千多吧！”那男的迟疑了一下说道。“好!我给你们算一笔账，你想想一个月算是给你1500元。一年是18000元，你每个月平均200元房租。”讲师顿了一下接着说道，“50元电话费，吃饭一天10元，算30天一月300元，一个月再花点其他的钱，算200元，我想对你们来说不多吧！”“不多!”底下有人回答。“这样你一年大概可以存下来9000元，市里的房子大概3000元一平方，这样你一年大概可以买三平方。一个60平方米的小房子，大概要花20年时间，当然还得房价不涨的情况下。”讲师笑了笑。“这样20年以后，那个时候你已经有了小孩，你们一家住在60平方的房子里，每天用自行车送你的小孩上学。”讲师停了停说，“那个时候你的小孩看着别人送小孩用小轿车一定会问：‘爸爸，为什么别人坐小轿车去上学，而我们没有？’想必你会觉得很没面子。”

一般来说，在和任何一个陌生人交往前，只要你能在事前做一番认真的调查研究，你都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。然后，在与对方见面时，如果能够及时拉上这层关系，就能使对方产生亲切感，缩短双方之间的心理距离。

三国时期，鲁肃就是一位攀亲认友的高手。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话就是：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”就这么一句简短的话使交谈双方心理距离更近了一层，从而为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打好了基础。有时，对异国初交者也可采用攀亲认友的方式。

每个人都有长处，同时也有短处。一般来说，人们都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人类的普遍心理。因此，跟初识者交谈时，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，并对你产生好感，双方交谈的积极性也就可以得到极大的激发。相反，在和他人交谈时，如果你总是有意或无意地提及对方的短处，揭对方的伤疤，对方的自尊心就会因此受到伤害，对方难免会对你产生厌恶感，更不愿意和你继续交往下去了。

孔融在10岁时，和父亲一起来到洛阳。当时，洛阳有个叫李元礼的人，在社会上有很大的影响，官至司隶校尉。因为他多才多艺，道德高尚，前来拜访他的人有很多。但是，只有他家的亲戚和才华出众的社会名流，守门人才给通报。孔融几次央求父亲带他去见见李元礼，父亲生怕他不懂事，得罪人家，所以一直没有同意。

这一天，孔融瞒着父亲一个人来到李家的门口，冲着守门人行了个礼，用充满童真的声音说：“李大人是我的亲戚，我要进去见他。”守门人见他长得乖模乖样，一举一动都十分得体，是个书香人家子弟，就进去通报李元礼。孔融被请进客厅，李元礼并不认识他，就问道：“你真是我的亲戚吗？”孔融答道：“说来话长，过去您的祖先老子和我的祖先孔子有师生关系，因此我和您自然是老世交了。”

见这个孩子这么从容不迫、能说会道，在座的宾客都感到非常惊诧。李元礼禁不住连声赞道：“你真是个神童啊!”

在和他人交谈时，如果你能用三言两语恰到好处地表达出你对对方的好感，或肯定其成就，或赞美其品质，或欢迎其光临，或同情其处境，或安慰其不幸，就会顷刻间温暖对方的心田，使对方油然而生一见如故、欣逢知己的感觉。

朱元璋做了皇帝以后，有很多以前的穷朋友前往拜访，他们都想凭借这种关系来求得官职，有些人直接把从前在一起的一些恶作剧或不太光彩的事情全部说出来，以为这样就可以使皇上怀念旧情而重用自己，结果不是被轰走，就是被推出斩首。

但是，有一个小时候在一起玩的伙伴却凭着一张巧嘴得到了朱元璋的重用。他也不远万里前来拜见皇上，皇上问他有什么事要禀报。他向皇上行过大礼，而后不慌不忙地说：“万岁，曾记否？当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当关，多亏菜将军。”

朱元璋听了非常高兴，既把小时候在一起偷豌豆、煮豌豆的事情说了出来，又顾及了自己的面子和尊严。当时在煮豌豆的过程中，罐子不小心被打破了，自己只顾抢豆吃而被红草叶哽住，幸亏得到了这位好伙伴的帮助，才用菜叶把红草带下了肚子。朱元璋马上封他为御林军总管。

要想使交谈气氛比较轻松活跃，增添对方的交谈兴致，就需要用语言来扫除跟陌生人交谈时的拘束感和防卫心理。

在车站，筱冉被身旁一名女生独特的气质吸引住了，于是走上前和她说话。她高高瘦瘦，微卷的金铜色的头发自然地搭在肩上；她有一张白皙、秀丽的脸庞，但不漂亮；脖子围着的一条花布巾，米色风衣，黑色牛仔裤，蓝色休闲鞋，一身很简单地打扮。

筱冉说：“看你个性十足的样子，我猜你一定会是一个名牌大学的高才生吧？”没想到那女孩淡淡一笑：“我姐姐在武汉读书，我在这里打工，已经四年了。”筱冉说：“真的吗？”女孩说：“姐姐很喜欢读书，但我家穷，只能有一个上大学……不过现在跟着姐姐，边打工边学英语和计算机，也挺快乐的。去年我姐姐还考上了上海的研究生，我们马上要去上海了……”聊着聊着，俩人就成朋友了。

总之，说好你的开场白，能够赢得双方的好感，迅速地拉近彼此间的距离，甚至让对方对你产生一见如故的感觉。说好你的开场白，就相当于为双方有进一步的交往和交流开了个好头。

说第一句话就打动人心

俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”为什么有些人相处一辈子，却形如陌路；而有些人萍水相逢，却一见如故？当今社会，人际交往日益频繁，参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴等，均要与素不相识的人们打交道，说好第一句话，既是一件畅快人心的事，又是为人处世的良好开端。