去看看小说网

第6章 做一个有权威的管理者（第4页）

就正因为这一愿景，激发了所有人的激情和斗志，让所有人都誓死跟随他。

见过天上在飞的大雁吗?一群大雁在飞行的时候通常都是排成“人”字形或者“一”字形的，你有没有想过，这群大雁里面谁是领导呢?有人说是领头的那只。假设某天有个猎人将领头的大雁射了下来，你觉得大雁接下去会采取什么样的行动呢?是继续飞行还是一团乱麻?实际上，大雁们会在失去领头雁的那一瞬间会出现混乱，但是它们就会在非常短的时间内重新产生领头雁并且很快地恢复阵形继续飞行。有人就在思考，为什么大雁可以如此从容地面对这么大的一件事故?其实原因就在于它们有一个共同的目标。它们向往的那个非常舒适，能够给它们带来食物和美好环境的南方，这就是它们飞行的需求。其实，在飞行过程中，不存在什么领导，它们愿意自发自觉的组成队列努力飞行，就是因为在它们心中的那个美好的未来。

同样的，什么才可以让员工们自发自觉的努力工作呢?答案也是目标，他们所向往的美好未来。在这样一个美好未来的指引下，即使闪电击破长空，即使风雨交加，即使面对猎人的追杀，它们也愿意拼搏下去，只因为他们心中那一片极致美丽的愿景。

在目标实现的时间上，既要有近期目标，又要有远期目标。只有远期目标，易使人产生渺茫感；只有近期目标，则使人目光短浅，其激励作用也会减少或不能维持长久。

另外，目标的制定也不是随心所欲的，有效目标的制定必须遵循总体要求和指导原则：

（1）总体要求。其实，任何团队目标方向的制定都不是随意而设的，相反，它的设定有其内在的总体要求。而所谓总体要求就是何为明确的目标，具体来说，主要有如下几个方面：

总体要求一：清晰、明确

要想使设定的目标能产生效果，首要要求就是清晰、明确，而只有清晰、明确的目标才是有效的目标。对于团队而言，一个时期的战略目标必须是明确、清晰的。只有这样，才能让团体成员明确努力的方向，才能对他们产生巨大的激励作用，从而保证团队能始终朝着既定的目标前进。

总体要求二：实事求是

团队目标方向的设定必须做到实事求是，尤其在制定具体目标时必须了解自身的能力。目标设定过高易成为空话或口号，固然不切实际，但目标也不可定得太低。因此，设定团队目标方向应该从实际出发，使目标方向源于实际的同时又高于实际，让团队的目标方向做到适时适度。

总体要求三：达成共识

团队管理不是官理，因此，团队目标的制定不能一相情愿地单凭领导的意志行事，而必须达成一种共识。即团队应该有机会进行讨论并就目标方向达成共识；也就是说，应该把团队的目标方向灌输给团队成员并取得共识，而不是简单地把目标方向强加于团队成员。离开了共识，团队的目标方向就会面临触礁——团队成员的目标方向与团队的目标方向相分裂。只有上下达成一致的目标方向，才是高效团队的第一出发点。

（2）指导原则。指导原则就是制定总目标背后的指导依据，以及如何将其具体化成为行动策略（或主要任务）。指导原则就像行动背后的本质，是哲理，而行动是外在表象。

为使团队的目标方向更有效，使其真正成为高效团队的第一出发点，在其设定时，除了要遵循上述的总体要求外，还必须坚持以下几个指导原则：

原则一：把握大局，抓好重点

把握大局，抓好重点，就是要从全局出发，抓住重点和关键。运用到团队目标方向的设定上，就是团队的目标方向必须体现团体的整体利益，以大局利益为重；与此同时，还要突出重点。否则，眉毛胡子一把抓，顾此失彼，只能导致团队低效。所以，团队目标方向的设定必须坚持把握大局、抓好重点的原则，树立一盘棋精神，在把握大局中突出重点，在把握大局中谋划未来。

原则二：立足当前，着眼长远

立足当前即了解清楚团队目前的情况，这是制定团队目标方向的基础。只有对目前的详细情况有了客观公正的了解，才可能拟定出一个切合实际的、完善的、有效的目标。在设定目标方向之前，每一位团队成员都要确定现在的情况，以及可凭借的条件，清楚地了解自己的长处与短处所在。就像工程师要造一座桥，他必须先了解清楚桥基的地质构造、河岸下面的岩层、水流的速度等，唯有仔细研究过情况后，工程师才能决定要造何种桥以及该如何做。

同时，目标方向是指向未来的，因而它在立足当前的同时，还必须着眼长远，只有着眼长远目标，才能为团队的发展提供动力，引领团队前进，迈向未来。

原则三：可持续发展

团队在每个阶段应能持续发展，各具体目标与团队的远景规划应一致，不能摇摆不定。团队目标不单是一个阶段性的目标，而且是一种可以贯穿自己整个发展生涯的远景展望，所以团队目标必须具有可持续发展性。如果目标太过短浅，这不仅会限制团队成员奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。

另外，为了适应信息时代科技进步的发展与变更，团队目标的制定也必须充分考虑团队作为一个系统的可持续发展性。对此，在目标方案的选择上，要有一定的超前性和扩容余地，必须具有可扩展性和灵活性。

原则四：统筹兼顾，稳中求进

古人说，“不谋全局者不足谋一域”，讲的就是要做到统筹兼顾。所谓统筹兼顾，就是总揽全局、科学筹划、协调发展、兼顾各方。要稳中求进，稳，就是要保住现在的位置；进，就是向更高的目标进军。

2005年，三星硬盘在市场上取得了长足的进步，迅速跻身国内硬盘市场前列。面对良好的发展势头，三星并没有沾沾自喜，相反，它保持着清醒的认识，进一步确立了2006年赶超日立、西部数据，取得市场第二的目标。对于三星来说，保持“稳定”持续的策略恐怕比“变化”更适应企业未来的发展，认为稳中求进是根本原则。

如今，在“稳中求进”原则的指导下，三星硬盘已经逐步形成了自身独特的核心竞争力。相信今后三星硬盘必然还会取得更大的飞跃，进而改变既有市场格局，完成既定的市场目标!

可见，统筹兼顾，稳中求进是团队目标方向制定的又一重要指导原则。在设定团队目标方向时，应该总揽全局，兼顾各方的利益，协调推进；同时要做到务实，力求稳中求进。唯有这样，团队才能健康地发展。

原则五：总结中成长

订立目标方向是为了实现目标，但是，并不是所有的目标都能够实现。在团队目标的实施过程中，会由于外部或内部环境的变化等种种原因而导致团队目标的不能实现，这时我们应该坦然接受这种失败，认真总结教训，合理地调整、修正原有目标，从而使团队在总结中成长。

总之，作为团队的管理者，如果疏于制定明确的目标和计划，那将是严重的失职，可以说就是在计划失败。

6．公正地对待每一个人

每一个伟大的管理者都会拥有一种力量，就是做正义之事的勇气。在这种

力量的领导下，所有部下都会对这个管理者产生依赖感。稻盛和夫认为，一个

企业的管理者就应该拥有这种力量，因为部下对管理者的弱点相当敏感，而且

很容易察觉出来，如果管理者不公正或怯懦，就无法让大家信赖。

人与人之间的关系，本来就是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的同事之间，如果双方都盛气凌人，就很容易发生大大小小的纷争。

作为管理者，如何调解下属之间的纠纷，实在是个棘手的问题。问题如果处理不当，公事之争变成私人恩怨，恐怕在日后的工作中就会形成难以解开的疙瘩。俗话说“明枪易躲，暗箭难防”，即使有人向你发一支明箭，也足以让你头痛不已。如果对下属间的矛盾处理不当，极有可能使下属对你心存怨恨，这也就等于埋下了一颗定时炸弹。

比如某个下属一向表现平平，你对他也没有什么特别的印象，可就是这位下属，某一天竟向你的顶头上司告你的状，表示对你的不满，尤其是指责你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属间的矛盾纠纷处置不当造成的。